Administrador · Caixa
Como abrir o caixa do dia
O caixa de hoje já começa com o dinheiro que ficou na gaveta no dia anterior, e a tela abre dizendo quanto é. Um toque em Confere, é esse valor só diz que sim: nenhum dinheiro se mexe. Se você contou e encontrou outro valor, Contei e está diferente registra a diferença sem apagar de onde o dinheiro veio.
Antes de começar
- Você precisa ter perfil de administrador do estabelecimento.
- O caixa do dia anterior deve estar fechado (se ficou aberto, feche antes de iniciar um novo dia).
De onde vem o dinheiro com que o dia começa
O caixa não precisa ser aberto na mão: ele nasce na primeira movimentação do dia. Enquanto não houver nenhuma, a tela mostra Nenhum caixa aberto hoje com o botão Abrir caixa.
O ponto de partida é o que o caixa anterior deixou, e são três situações — a tela diz qual é a sua:
- Veio, e alguém contou aquele dia — o valor é uma contagem de gente, e o dia já começa conferido.
- Veio, mas ninguém contou — é o que o app calculou, não uma contagem. Aparece marcado como Não conferido, e a tela pergunta uma vez se confere.
- Não há de onde trazer — nenhum caixa dos últimos sete dias deixou saldo. A abertura diz Não há troco para trazer e o saldo inicial aparece como um traço, não como R$ 0,00.
Quem tem mais de uma unidade
Cada unidade tem o seu próprio caixa. A tela mostra a gaveta da unidade selecionada no topo, com os agendamentos, as vendas e a linha do tempo só daquela unidade.
Se você estiver com "todas as unidades", não há uma gaveta única para operar: a tela mostra a posição consolidada, com três totais do negócio — Faturamento bruto, Esperado em caixa e Conferência (a soma das diferenças das gavetas já fechadas) — e, abaixo, uma linha por unidade com situação, esperado, faturamento e diferença.
Toque na linha de uma unidade para trabalhar nela: o sistema troca a unidade selecionada no topo e abre a gaveta daquela unidade, já operável. A unidade que ainda não abriu o caixa hoje aparece destacada em âmbar, com o motivo escrito na linha — é ela que deixa os totais incompletos.
Quem tem uma unidade só continua exatamente como antes.
Passo a passo
Confira se a data no topo da tela está em Hoje. Se estiver em outra data, toque no botão Hoje para voltar ao dia atual.
Se ainda não houve movimentação, você verá o cartão Nenhum caixa aberto hoje, com o botão Abrir caixa e, ao lado dele, o resumo do dia em uma linha: quantos atendimentos estão agendados e quantos ainda estão pendentes.
Toque em Abrir caixa. Quando a gaveta já veio com dinheiro, a folha não pede número nenhum: ela mostra o valor em letras grandes sob Esta gaveta já abriu com e, embaixo, de que dia ele veio. Toque em Confere, é esse valor — nenhum dinheiro se mexe, fica só o registro de que você olhou, com o seu nome e a hora.
A mesma pergunta também aparece na própria tela do caixa, na faixa amarela Ontem o caixa fechou sozinho, com os mesmos dois caminhos ao lado.
Quando não havia de onde trazer, aí sim a folha pede um número: o troco que você contou. Se a gaveta está vazia, toque em Gaveta vazia. A observação é opcional e fica visível na tela do caixa o dia inteiro.
Contou e encontrou outro valor? Toque em Contei e está diferente, digite em Quanto você contou na gaveta? o que estava lá e confirme. Conte a gaveta inteira, inclusive o que já entrou de vendas hoje. O botão só acende depois que você digita: enquanto disser Digite o valor que você contou, nada foi registrado. A diferença entra como um Ajuste de caixa no dia de hoje, e o valor que veio de ontem continua no extrato do jeito que estava — você não perde de onde o dinheiro veio.
Se o dinheiro não está na gaveta — alguém levou, ou ela amanheceu vazia —, isso é outra coisa, e a tela trata como outra coisa. Embaixo do campo de contagem há o link Este dinheiro não está na gaveta, e ele não apaga nada sozinho: a tela volta dizendo quanto seria descartado, pede que você escreva por quê e só então libera o botão vermelho. O motivo fica no caixa do dia, à vista de todos, e o que for descartado não volta.
Nessa tela há também Troco que você está deixando na gaveta agora: só o dinheiro que você põe no lugar do que sumiu, nunca a contagem. Não pôs nada? Deixe em zero. O que for vendido hoje entra por cima desse valor sozinho.
Se algum dia anterior tiver ficado aberto, a própria tela de abertura avisa e oferece o atalho para fechar aquele dia primeiro — as comissões dele seguem pendentes até lá.
Pronto. O caixa aparece com o saldo do dia e passa a acumular faturamento, comissões e pagamentos.
A pergunta da manhã é feita uma vez só
A faixa não trava nada: dá para vender, lançar e até fechar o dia sem tocar nela. Depois de respondida ela some para sempre naquele caixa, e fica uma linha calma no lugar — Esta gaveta abriu com R$ 340,00 e quem conferiu, com Corrigir ao lado.
Responder a ela não substitui contar a gaveta no fechamento: é a contagem do fechamento que faz o dia seguinte começar com um valor conferido.
Informar saldo inicial só aparece quando não veio nada
O aviso Este caixa abriu sozinho, com o botão Informar saldo inicial, é para a gaveta que não herdou nada. Numa gaveta que veio com saldo ele não aparece: lá a tela já diz o valor e oferece Confere, é esse valor. Depois que alguém informa um troco ele fica travado, e num caixa fechado ou em conferência o caminho é reabrir o dia.
A barra de status no topo
Toda a tela de Caixa começa por uma barra de status fixa no topo. Ela é o seu "onde estou":
- Seletor de data — as setas
‹ ›e o calendário para navegar entre os dias. - Selo de situação — Aberto (verde), Fechando (âmbar, com contagem regressiva) ou Fechado (cinza).
- Quem abriu e há quanto tempo — ex.: "Aberto por Léo · 08:12 · há 4h21 · Saldo inicial R$ 100,00". A duração atualiza sozinha a cada segundo, e o dinheiro com que o caixa começou o dia fica sempre visível aqui — útil no celular, onde o resumo financeiro fica recolhido. Quando ninguém informou um troco, no lugar do Saldo inicial aparece Veio do caixa anterior R$ 340,00, com · não conferido no fim se ninguém contou aquele dia. E quando não há saldo nenhum, aparece Sem saldo inicial informado com o atalho Informar.
- Esperado em caixa — à direita, com o rótulo em cima do valor: o que a gaveta de dinheiro deveria ter agora (abertura + dinheiro recebido + entradas − saídas). Toque para abrir a conferência/fechamento.
Logo abaixo da barra vem o título do dia — Caixa de hoje, ou Caixa de 19 de agosto quando você está olhando uma data passada — e, ao lado dele, Ver extrato, que abre o extrato da gaveta terminando no dia que você está vendo. À direita ficam as ações.
As ações do dia
No computador, todas as ações do caixa ficam na mesma linha do título, nesta ordem:
- Entrada manual · Despesa · Sangria · Ajuste — as quatro movimentações de dinheiro, agrupadas num único bloco. São variações da mesma coisa (dinheiro entrando ou saindo da gaveta fora das vendas), então ficam juntas.
- + Venda — a ação principal, destacada em amarelo.
- Fechar caixa — separado das demais por um divisor e com contorno vermelho. É a ação que encerra o dia; ela não fica encostada no + Venda de propósito.
No celular, + Venda fica na barra fixa embaixo e o resto vem em Mais.
Contagem regressiva para o fechamento automático
No modo Automático, quando o horário se aproxima, o selo muda para Fechando e mostra a contagem regressiva na barra de status. Toque nele para conferir a gaveta antes que o sistema feche sozinho — veja Como fechar o caixa.
O resumo financeiro
No computador, o resumo financeiro fica na coluna da direita, sempre aberto (não precisa expandir) e acompanha a rolagem. No celular ele fica no topo, recolhido, e abre ao toque. Ele começa por duas leituras:
- Faturamento — tudo que o estabelecimento ganhou no dia (serviços + produtos), em todos os métodos, já com os descontos abatidos. É um número neutro (sem cor de mais/menos).
- Em dinheiro — quanto entrou só em dinheiro.
Abaixo, o detalhamento por método (Dinheiro, Pix, Crédito, Débito, Outros), cada um com o valor e a quantidade de pagamentos.
Descontos entram na conta do faturamento
Quando algum atendimento do dia teve cupom, promoção, benefício de fidelidade ou cortesia, aparece uma linha logo abaixo do faturamento no formato Subtotal R$X · descontos −R$Y. O número grande é o líquido: o que o negócio de fato ganhou. Um atendimento com cupom de 100% entra com R$0, não com o preço cheio da tabela.
A comissão continua sobre o valor cheio
Desconto de cupom, promoção ou fidelidade é custo de marketing da casa e não reduz a comissão do profissional: ele recebe sobre o preço cheio do serviço. Então, num dia com muitos cupons, é normal a comissão parecer alta em relação ao faturamento líquido.
Só o dinheiro vai para a gaveta
O Dinheiro aparece destacado (com uma faixa verde à esquerda) porque é o único método que mexe na gaveta física. Pix e cartão entram no faturamento, mas não entram na gaveta. O total Em caixa = abertura + dinheiro recebido + entradas − saídas.
O bloco Em caixa mostra essa conta de cima para baixo, somando até o total — assim você enxerga de onde vem cada parte:
- Saldo inicial — o dinheiro com que o caixa começou o dia: o que veio do caixa anterior ou o troco que alguém informou na abertura, nunca os dois. É o motivo de o Em caixa poder ser maior do que o dinheiro recebido em vendas. Quando o valor veio de um dia que ninguém contou, aparece Não conferido logo abaixo; quando não havia de onde trazer, a linha mostra um traço.
- Vendas em dinheiro — o que entrou em dinheiro nos atendimentos e vendas: sem o troco devolvido, sem a parte que ficou no fiado, e com a sobra que o cliente deixou de crédito, porque essa sobra ficou na gaveta.
- Movimentos — aparece só quando houve entradas/saídas de dinheiro no dia (com sinal e cor).
- Em caixa — o total esperado na gaveta agora (a soma das linhas acima).
Se houver contas fechadas para cobrar depois, aparece uma faixa âmbar própria — R$ X a receber — dizendo o que ela precisa dizer: esse dinheiro está no faturamento e não está na gaveta. Ela é a única parte do resumo que continua visível no celular mesmo com o cartão recolhido.
Por fim, quatro números de apoio: Comissões, Gorjetas a repassar, No-shows e Descontos do dia.
A linha do tempo (extrato do dia)
Abaixo do resumo, a linha do tempo é o extrato único do dia — um histórico em ordem (mais recente primeiro) que junta tudo num só lugar: atendimentos, vendas de produto, sangrias, despesas, entradas, estornos e correções.
Cada linha mostra: o tipo (num quadradinho colorido — verde entrou, vermelho saiu), o serviço e o cliente (Cabelo · João Silva), o valor com sinal e cor, o método de pagamento, o profissional responsável, quem registrou e o horário. Sem cliente, a linha mostra só o serviço.
Abrir o atendimento da linha
Toque numa linha de atendimento — ou de Recebimento de uma conta de outro dia — para abrir o atendimento num painel por cima do caixa. Ao fechar, o filtro e a posição na lista ficam como estavam. Funciona com o caixa fechado. Vendas e planos não abrem painel.
Como cada conta foi paga
O valor da direita é sempre o dinheiro que entrou, e logo abaixo do nome aparece como ele foi pago:
- Uma forma só — a etiqueta da forma, como Pix.
- Dividido — uma etiqueta por forma, cada uma com o seu valor: Dinheiro R$ 20,00 · Pix R$ 20,00. É isso que permite conferir a gaveta: somando as etiquetas de Dinheiro de todas as linhas, você chega exatamente ao Dinheiro do resumo.
- Com troco — recebeu R$ 50,00 · troco R$ 10,00. O valor da linha já é o que ficou (R$ 40,00).
- Com gorjeta — R$ 120,00 + gorjeta R$ 30,00 para o profissional. O valor da linha inclui a gorjeta, porque ela também entrou.
- Parte no fiado — uma etiqueta âmbar, como R$ 15,00 no fiado. O valor da linha é só o que o cliente pagou na hora.
- Sobra deixada de crédito — R$ 10,00 ficou de crédito para o cliente. Esse dinheiro está na gaveta, então entra no valor da linha.
Conferir uma forma de pagamento
No resumo, toque em uma forma — Dinheiro, Pix, Crédito, Débito — para ver no extrato só as linhas pagas nela. Cada linha passa a mostrar só a parte daquela forma: um corte de R$ 40,00 pago com R$ 20,00 em dinheiro e R$ 20,00 no Pix aparece como R$ 20,00, com de R$ 40,00 embaixo. No topo do extrato, Soma mostra o total dessas partes, seguido de = Dinheiro no resumo quando bate com o resumo.
Esse filtro deixa de fora o que não entrou na gaveta por aquela forma: linhas cinza (pagas no caixa de outro dia), contas a receber e itens cancelados. Movimentos fica desativado enquanto uma forma está escolhida, porque entrada, despesa, sangria e ajuste não têm forma de pagamento. Para voltar ao extrato completo, toque no ✕ do filtro ou de novo na mesma forma. Ao trocar de dia, o filtro sai sozinho.
Quando a conta de um dia foi paga em outro dia, as duas datas mostram a linha. No dia do atendimento, a linha fica cinza, sem sinal, com a etiqueta recebido no caixa de e a data em que o dinheiro entrou. No dia do pagamento, ela aparece como Recebimento e conta nas entradas.
Use as abas Tudo · Atendimentos · Vendas · Movimentos para filtrar — cada aba mostra quantas linhas tem. No topo da lista, Extrato do dia acompanha o total de Entradas e Saídas conforme você rola.
A ação obrigatória fica na própria linha
Quando uma linha depende de você, ela ganha um traço âmbar à esquerda, um fundo levemente destacado e o botão com o nome da ação, ali mesmo:
- Atendimento que terminou e ninguém marcou → Concluído ou Faltou. Enquanto houver um desses, o caixa não fecha.
- Conta fechada para cobrar depois → Cobrar, que abre o atendimento no ponto de registrar o pagamento.
Todo o resto (corrigir um atendimento, estornar uma venda, estornar uma movimentação) fica no menu ⋯ no fim da linha.
Itens cancelados continuam visíveis
Uma venda cancelada aparece riscada na linha do tempo, mas não entra nos totais de Entradas/Saídas — fica só como histórico.
O que acontece em seguida
- Conforme o horário de fechamento se aproxima, um contador aparece indicando quanto falta.
Atenção aos detalhes
Fechamentos do dia anterior pendentes
Se um caixa de dias anteriores continuar aberto, o aviso vem no topo. Feche o pendente antes de começar o dia — senão comissões e relatórios ficam misturados.
Um dia passado sem caixa
Numa data passada em que ninguém abriu a gaveta, a tela só informa isso: não há botão de abrir, porque um caixa só se abre no dia dele.
Data histórica = somente leitura
Numa data passada você vê o aviso Histórico e o extrato marcado como somente leitura. Volte a Hoje no seletor de data antes de operar o caixa. A exceção é um caixa antigo que ficou aberto: nele as ações da linha continuam valendo, para você resolver as pendências e fechá-lo.
Configure o modo de fechamento antes
Em Configurações → Caixa, escolha Automático (fecha sozinho no horário definido) ou Manual (só fecha quando você clicar em Fechar Caixa), e defina o Horário de Fechamento e o Período de Tolerância.
Perguntas frequentes
Preciso abrir o caixa toda manhã? Não. Ele abre sozinho na primeira movimentação do dia, já com o dinheiro que ficou na gaveta do caixa anterior. De manhã a tela pede uma confirmação, não um número. Informar um troco na mão é para a gaveta que não herdou nada.
Contei a gaveta de manhã e o valor bate. Preciso fazer alguma coisa? Toque em Confere, é esse valor. O dinheiro não muda; fica o registro de que alguém olhou a gaveta naquele dia, com o seu nome. Se a pergunta não aparece, não há nada para conferir.
Faltou dinheiro na gaveta. Qual dos dois caminhos eu uso? Contei e está diferente, informando o que você contou de verdade: a diferença fica registrada como ajuste, com data e autor, e o extrato continua mostrando de onde o dinheiro veio. Dizer que o dinheiro não está na gaveta é para quando o valor herdado inteiro não existe — é irreversível e apaga o vínculo com o dia anterior.
Conclui um agendamento e o caixa não apareceu. O que fazer? Atualize a página e confirme que a data no topo está em Hoje.
Posso registrar venda de produto antes de ter qualquer agendamento? Sim. Toque em Venda Rápida, adicione os produtos e escolha o método de pagamento. Isso também cria o caixa do dia.
E se eu quiser ver o caixa de ontem? Use as setas de navegação ou o calendário no topo da tela para escolher outra data. Lembre-se: datas passadas ficam em modo somente leitura.
O caixa some quando fecho? Não. Ele continua na tela com o selo de Fechado e seus totais finais. Para abrir o caixa do dia seguinte, basta trocar a data para o novo dia e registrar a primeira movimentação.
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