Administrador · Caixa
Como fechar o caixa no final do dia
Feche o caixa do dia para finalizar todos os agendamentos, calcular comissões e travar os totais do faturamento.
Antes de começar
- Você precisa estar na data de hoje (o fechamento só funciona para o caixa do dia atual — datas passadas ficam só para consulta).
- Todos os agendamentos do dia devem ter um desfecho: concluído, não compareceu ou excluído.
- Registre pagamentos antes de fechar para que o detalhamento por método saia correto.
Sem pressa
Se o caixa estiver no modo Automático, ele fecha sozinho no horário configurado. Mesmo assim, você pode fechar antes manualmente se quiser encerrar o dia mais cedo.
Selo Fechando + contagem regressiva
Quando o horário de fechamento se aproxima (modo Automático), a barra de status no topo mostra o selo Fechando com uma contagem regressiva, e um aviso âmbar aparece logo abaixo do título com o botão Fechar caixa agora. Toque nele — ou no selo, ou no chip Esperado em caixa — para abrir a tela de fechamento e conferir o dinheiro antes que o sistema feche sozinho.
Passo a passo
O fechamento é uma única tela. No computador ela usa a largura toda: à esquerda ficam os passos, na ordem em que se faz; à direita, a Conferência da gaveta acompanha cada número que você informa e termina no botão Fechar caixa.
No menu lateral, toque em Caixa. Confirme que o topo da tela mostra Hoje.
Toque em Fechar Caixa. A tela abre em tela cheia, com o dia do caixa no título (Fechar o caixa de hoje, Fechar o caixa de ontem ou a data), o nome de quem abriu e o horário. Para desistir, toque em Voltar ao caixa — ou aperte Esc no teclado.
O caixa de outro dia ficou aberto?
Se você está fechando o caixa de hoje e o de um dia anterior ficou aberto, o primeiro bloco avisa, por exemplo, O caixa de sex, 09/10 ficou aberto. Toque em Fechar primeiro o de sex, 09/10 para ir ao fechamento dele, ou marque É o de hoje mesmo para continuar com o de hoje. Até escolher, o botão de fechar fica apagado.
Se houver pendências, elas aparecem juntas no bloco Resolva antes de contar. Para cada agendamento pendente, escolha o que aconteceu — nada é assumido por você: Concluído (o atendimento aconteceu), Faltou (o cliente não veio) ou Fica na agenda (não contabilizar neste caixa). Comandas abertas e vendas fiado pedem que você marque a caixinha de ciente. Os agendamentos que ainda não começaram aparecem à parte, em agendamentos de mais tarde: não pedem escolha e continuam na agenda. Se atendeu algum antes da hora marcada, toque em Já atendi para ele entrar neste caixa.
Em Quanto há em dinheiro na gaveta?, informe o dinheiro físico da gaveta — só cédulas e moedas. No computador é um campo comum: digite pelo teclado, com vírgula para os centavos. No celular e no tablet, use o teclado numérico da tela. Gaveta vazia? Digite 0.
Toque em Conferir — no computador, a tecla Enter faz o mesmo; no celular e no tablet o botão se chama Conferir contagem. Só então aparecem o Esperado em caixa, a Diferença e como o esperado é calculado: verde quando está dentro da tolerância, vermelho quando passa. Se precisar corrigir o número, corrija: a diferença acompanha na hora.
Por que o esperado só aparece depois da contagem
Conte primeiro, compare depois. Com o esperado na tela antes da contagem, é fácil digitar o número que aparece em vez do que está na gaveta. Por isso ele espera você conferir — e a conta de como ele é calculado e o dinheiro por forma de pagamento esperam junto.
Se faltar dinheiro acima do limite, aparece Esqueceu de registrar uma saída? — toque em Registrar saída para lançar a despesa ou sangria esquecida. Se a diferença continuar acima do limite (padrão R$ 5), escreva o Motivo da diferença.
Responda Vai tirar dinheiro da gaveta agora?: Nada sai da gaveta hoje ou Vou retirar dinheiro agora. Na segunda, informe Quanto sai da gaveta — ou toque em Retirar tudo. O que sair vira uma sangria de fechamento, com o seu nome. Na conferência, Amanhã abre com mostra o valor que a tela do caixa vai mostrar amanhã de manhã.
A retirada começa pelo que você costuma fazer
Se o caixa abriu com troco, ou se você disse em Configurações → Caixa, em Normalmente, no fechamento, o que costuma ficar na gaveta, a resposta já vem em Vou retirar dinheiro agora com o valor sugerido. É só uma sugestão: você vê o número e muda se hoje for diferente. Não dá para retirar mais do que contou.
Toque em Fechar caixa. Se o botão estiver apagado, a frase logo acima dele diz o que falta — por exemplo, Falta resolver 1 agendamento e contar a gaveta.
No celular o fechamento tem dois passos
O primeiro mostra só o que trava o fechamento; o segundo é a contagem. O botão do rodapé começa como Conferir contagem e, depois de conferido, vira Fechar caixa.
Confira a contagem antes de fechar
Se o valor contado for muito diferente do esperado — sinal de um zero a mais ou a menos —, o sistema pergunta "Confira a contagem": você pode Recontar ou confirmar com Sim, fechar mesmo assim.
O que acontece em seguida
- O status do caixa muda para fechado e os totais ficam travados.
- Comissões são calculadas e registradas para cada profissional.
- Agendamentos marcados como auto-concluídos (horário de término já passado) são finalizados automaticamente, com a conta em aguardando pagamento — é o sinal de que falta receber.
- O caixa aparece no Histórico de Caixa para consulta em qualquer data passada.
- Vendas rápidas, comandas e estornos passam a ser recusados enquanto o caixa estiver fechado — o aviso na tela diz o que fazer. Lançamentos pela agenda continuam entrando no dia a que pertencem.
- Se você contou o dinheiro, a Conferência de caixa passa a ser a primeira coisa da tela do caixa fechado: quando bate, ela diz Caixa conferido; quando não bate, mostra a diferença em destaque com faltaram ou sobraram na gaveta, e logo abaixo o esperado, o contado e o motivo que você escreveu, assinado por quem fechou e a que horas. Os números do dia (faturamento, em dinheiro, a receber) ficam logo em seguida, como apoio, e o resto — quanto entrou em cada forma de pagamento, comissões, gorjetas, descontos e faltas — abre em Detalhamento do dia. Se alguém deixou observações na abertura ou no fechamento, as duas aparecem juntas em Anotações do dia. Tudo isso também sai na exportação CSV.
- Num dia que começou com um valor que ninguém conferiu, essa mesma área e o CSV dizem Não conferido em vez de mostrarem uma diferença de R$ 0,00 — antes, um dia impossível de conferir saía do relatório parecendo conferido.
- O dinheiro que ficou na gaveta abre o caixa seguinte sozinho, com a data de onde veio. Você vê a corrente inteira em Ver extrato, no alto da tela de Caixa.
Atenção aos detalhes
Dá para reabrir, se precisar
Esqueceu de lançar um corte ou uma venda? No caixa fechado, toque em ⋯ ao lado de Exportar CSV e escolha Reabrir caixa. O dia volta a aceitar lançamentos e você fecha de novo quando terminar — a contagem da gaveta é refeita. Vale para caixas dos últimos 7 dias, e não vale se o ciclo de comissões daquele dia já foi fechado ou pago. Os totais de um caixa fechado nunca são editados direto: ou você reabre, ou registra um ajuste no caixa de hoje.
Cliente que não apareceu e foi concluído sozinho
O fechamento automático conclui o que estava agendado — ele não tem como saber quem faltou. Se alguém não veio, abra a comanda e clique em Reabrir comanda: o agendamento volta para reservado e aí você cancela ou remarca normalmente. Isso funciona mesmo com o caixa do dia já fechado, desde que ninguém tenha recebido o pagamento daquela comanda — nesse caso a comissão lançada para o profissional também é desfeita. Se o pagamento já foi recebido, use Corrigir atendimento em vez de reabrir.
Agendamentos em andamento
Se ainda houver um atendimento acontecendo (não passou do horário de término), ele entra no bloco de agendamentos pendentes no fechamento. Espere terminar ou escolha Faltou / Excluir para esse atendimento antes de fechar.
Comandas abertas
Se houver comandas abertas (atendimento na cadeira ainda não cobrado), elas aparecem em um bloco próprio no fechamento, com nome, horário e valor de cada uma. Fechar o caixa não cancela essas comandas — elas continuam abertas e entram no próximo caixa. Para prosseguir você precisa marcar a caixinha "Continuar com as comandas abertas" — ou voltar à tela do Caixa e cobrar / cancelar cada uma antes de fechar.
Vendas fiado do dia
Se você registrou vendas em Cobrar depois (fiado), elas aparecem em um bloco próprio no fechamento, com o nome do cliente (ou Sem cliente), o horário e o valor de cada uma, e o total no título. Esse dinheiro não está na gaveta e não entra no Dinheiro esperado — ninguém pagou ainda. As vendas continuam contando normalmente no faturamento do dia. O bloco não impede o fechamento: marque "Fechar mesmo assim — vou cobrar depois" para prosseguir sabendo o que ficou em aberto. Você não precisa esperar o fechamento para saber disso: durante o dia, o Faturamento bruto já mostra "R$ XX,XX a receber" logo abaixo dos totais, e o contador Pendentes soma atendimentos e vendas em Cobrar depois.
Pagamentos em aberto
Se aparecer o aviso de agendamentos sem método de pagamento, registre o pagamento em cada reserva antes de fechar — caso contrário, a receita entra no total, mas não aparece em nenhum método (dinheiro, cartão, PIX).
Dois aparelhos, um único fechamento
Se duas pessoas (ou dois tablets) tocarem em Fechar Caixa ao mesmo tempo, só um fechamento é gravado. O segundo aparelho recebe a mensagem "Caixa já foi fechado por [nome]" e é levado direto para a visão de caixa fechado — sem duplicar comissões nem notas fiscais. Pode fechar com tranquilidade: não há risco de bagunçar os totais por toque duplicado.
Quem tem mais de uma unidade
O caixa é da unidade selecionada no topo da tela. Os agendamentos pendentes, a linha do tempo e as comandas em aberto que aparecem no fechamento são só daquela unidade — o movimento das outras não entra e não pode ser resolvido aqui. Cada unidade fecha o próprio caixa, no próprio aparelho.
Se um atendimento de outra unidade foi pago no seu balcão, ele continua aparecendo no seu fechamento: o dinheiro está na sua gaveta, e é onde ele precisa ser conferido.
Por isso o caixa mostra dois números que respondem perguntas diferentes, e eles podem não bater entre si:
- o faturamento é de quem atendeu — fica na unidade onde o serviço foi feito;
- os pagamentos são de quem recebeu — ficam na unidade onde o cliente pagou.
Num dia em que tudo foi atendido e pago no mesmo lugar, os dois são iguais. Quando o cliente é atendido numa unidade e paga na outra, cada número fica na sua — e está certo assim. O faturamento da loja continua somando uma vez só; é a mesma venda vista por dois ângulos.
Com nenhuma unidade selecionada (opção "todas") não há gaveta para fechar: a tela mostra a posição consolidada e tocar na linha da unidade leva você à gaveta dela, que é onde se fecha. Quem tem uma unidade só não vê nenhuma diferença.
Dias anteriores
Na tela do caixa, você pode navegar para dias passados com as setas ou pelo calendário — mas o botão Fechar Caixa só aparece quando você está vendo hoje.
Perguntas frequentes
Fechei sem querer. Como desfazer? No caixa fechado, toque em ⋯ e escolha Reabrir caixa — vale para os últimos 7 dias, e você conta a gaveta de novo ao fechar. Passado esse prazo, a correção entra como um Ajuste de caixa no dia de hoje.
O que acontece com um agendamento marcado como "Fica na agenda"? Ele continua na agenda como estava e não entra no faturamento nem nas comissões deste caixa. O histórico do agendamento registra que ele ficou de fora deste fechamento.
Um atendimento teve cupom de 100%. Ele entra no faturamento do fechamento? Entra com R$0. O faturamento do caixa é líquido: cupons, promoções, benefícios de fidelidade e cortesias são abatidos, e o total dos descontos aparece numa linha própria no resumo. Assim o faturamento fecha com a soma dos pagamentos que você realmente recebeu. A comissão, essa continua calculada sobre o valor cheio do serviço — desconto é custo de marketing da casa, não do profissional.
Esqueci de fechar ontem. E agora? Vá na tela Caixa, abra o aviso de caixas não fechados no topo e feche o pendente por lá. O sistema usa a data correta do caixa antigo. Se você abrir o fechamento de hoje com o de ontem aberto, a própria tela avisa e leva você ao de ontem. Feche você mesmo sempre que possível — só assim você confere o dinheiro da gaveta e registra a diferença. Caixas esquecidos por 2 dias ou mais são fechados automaticamente pelo sistema como rede de segurança (veja abaixo).
Um caixa antigo fechou sozinho mesmo no modo Manual. Por quê? Para evitar caixas presos em aberto para sempre, o sistema fecha automaticamente qualquer caixa deixado aberto em um dia que já passou há 2 dias ou mais — em qualquer modo de fechamento. Ele recalcula e trava os totais a partir dos atendimentos já concluídos/não compareceu do dia, mas não conta o dinheiro da gaveta, não conclui atendimentos que ficaram pendentes e não calcula comissões que faltavam. O caixa de hoje e o de ontem nunca são fechados por essa rede de segurança — só você fecha esses, no seu tempo. Por isso vale fechar manualmente: a conferência de dinheiro só acontece quando você fecha.
Por que meu caixa fechou sozinho? O Modo de Fechamento está em Automático. Para mudar, vá em Configurações → Caixa e troque para Manual.
A comissão do profissional já entra no fechamento? Depende do Momento da Comissão: se estiver em Ao Concluir, já entrou assim que o atendimento terminou; se estiver em No Fechamento, é calculada agora, no fechar do caixa.
Preciso contar o dinheiro para fechar? Sim. O caixa só fecha com a contagem da gaveta — se ela estiver vazia, digite 0. Sem contagem, o caixa de amanhã começaria com um valor que ninguém conferiu, e a diferença sumiria também do dia seguinte. Vale igual para quem fecha pelo assistente: ele pergunta quanto tem na gaveta antes de dizer o esperado. Só o fechamento automático fecha sem contar, porque não há ninguém para contar.
O que é o "Dinheiro esperado"? Quanto deveria ter na gaveta agora: o saldo com que o dia começou, mais o que entrou em dinheiro, menos as saídas registradas no dia.
Recebi hoje o pagamento de um atendimento de outro dia (um "Cobrar depois"). Entra no esperado de hoje? Sim. O dinheiro conta na gaveta do dia em que você recebeu — então entra no Dinheiro esperado de hoje, identificado como recebimento de dias anteriores. O atendimento em si continua contando na receita do dia em que foi feito; só o dinheiro acompanha a gaveta que o recebeu. Assim a contagem física bate sem "sobra" inexplicada.
Onde isso aparece: na linha do tempo do caixa, esse recebimento vira uma linha Recebimento com o dia do atendimento original ("atendimento de dd/mm/aaaa"), para você saber que aquele dinheiro é de outro dia. No resumo do dinheiro e na fórmula do Esperado em caixa (na tela de fechamento), uma linha recuada dos quais, de outros dias mostra quanto desse dinheiro em espécie entrou hoje — é só um detalhamento do que já está somado logo acima, nunca um valor a mais. Na exportação CSV, onde não há recuo, a mesma linha aparece na seção de conferência de caixa escrita por extenso: Entrada em dinheiro — dos quais, de outros dias.
Vendi um produto no "Cobrar depois" (fiado). Entra no Dinheiro esperado? Não — e é proposital. Enquanto o cliente não pagar, esse valor não está na gaveta, então ele fica de fora do Dinheiro esperado. Se entrasse, a conferência acusaria uma falta exatamente do tamanho do fiado, como se o dinheiro tivesse sumido. A venda continua contando normalmente no faturamento do dia (ela aconteceu). Quando o cliente pagar, o dinheiro entra no Dinheiro esperado do dia em que você recebeu — igual ao "Cobrar depois" de atendimento, detalhado na linha dos quais, de outros dias.
Renovei uma assinatura em dinheiro na recepção. Isso entra no esperado? Sim. Renovações de assinatura paga no balcão (IN_LOCO) confirmadas em dinheiro agora contam no Dinheiro esperado — então o valor físico na gaveta bate com o esperado, sem aquela "sobra fantasma" que aparecia antes. Renovações pagas em PIX ou cartão entram no faturamento, mas não no dinheiro da gaveta (não é dinheiro vivo).
O dinheiro que levo para o cofre no fim do dia, como registro? No próprio fechamento: abra Vou retirar dinheiro agora e informe Quanto sai da gaveta. O valor sai como sangria de fechamento, registrada na hora com o seu nome. A contagem e a diferença do dia não mudam — elas se referem ao que estava na gaveta quando você contou. O que ficou abre o caixa seguinte.
O caixa fechou sozinho, sem contagem. O que acontece amanhã? O caixa de amanhã começa com o valor que o app calculou para esta gaveta, marcado como não conferido, e a tela pergunta uma vez se ele confere. Nada se perde — mas enquanto ninguém contar, o fechamento não tem como mostrar diferença.
O troco que devolvi aos clientes entra na conta do esperado? Não precisa pensar nisso. Quando você marca Devolver de troco ao finalizar, o sistema já registra só o valor líquido (sem o troco) como dinheiro recebido. Então o Dinheiro esperado já está certo — não some nem subtrai o troco de novo. A linha "Troco devolvido hoje" é só para você ver o total que passou pela gaveta como troco no dia (também sai no CSV, na seção de conferência de caixa).
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?