Administrador · Clientes
Como usar tags e preferências do cliente
Na Visão Geral da ficha do cliente existem dois blocos novos: Tags, para separar clientes em grupos que fazem sentido para você, e Preferências do cliente, para registrar como aquela pessoa quer ser atendida.
Tags
Uma tag é uma etiqueta livre — "VIP", "só sábado", "indicou 3 amigos", "prefere manhã". Você cria as suas e aplica em quantos clientes quiser.
Toque em Nova tag, escreva o nome e toque em Criar. Ela já entra aplicada neste cliente.
Para aplicar ou tirar uma tag que já existe, é só tocar nela. Aplicada fica colorida; não aplicada fica cinza.
As tags são da barbearia inteira
Uma tag criada aqui fica disponível para todos os seus clientes, e vale para todas as suas unidades. Isso é de propósito: uma etiqueta de segmentação que só existisse em uma unidade não serviria justamente para quem tem mais de uma.
Preferências do cliente
Preencha o que fizer sentido: profissional preferido, canal de contato e restrições e alergias. Quem tem mais de uma unidade também escolhe a unidade preferida.
As restrições aparecem destacadas em amarelo na ficha — é a informação que ninguém pode deixar passar antes de começar um atendimento.
Preferência não é o mesmo que histórico
Logo abaixo existe o bloco Preferências com o profissional e os serviços mais frequentes. Aquilo é calculado sozinho, a partir do que o cliente já fez. O bloco Preferências do cliente é o que a sua equipe registrou porque o cliente pediu — e é esse que vale como instrução.
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