Administrador · Clientes
Como dizer de qual profissional é um cliente
Na ficha do cliente, o bloco Profissional responsável diz de quem aquele cliente é — e, se você quiser, faz a página de agendamento dele abrir só na agenda desse profissional.
Antes de começar
- O profissional precisa estar ativo na sua equipe.
- Isso vale para qualquer cliente, tenha ele um plano ou não.
- No balcão nada muda: você continua marcando qualquer cliente com qualquer profissional.
Passo a passo
Abra a ficha do cliente e encontre o bloco Profissional responsável, na Visão Geral.
Em Como isso vale, escolha entre Preferência e Exclusivo. Se preferir tirar o responsável, escolha Sem profissional responsável.
O que acontece em seguida
Preferência — a página de agendamento do cliente abre já no profissional dele, mas ele pode escolher outro se quiser.
Exclusivo — a página de agendamento mostra só a agenda desse profissional. Continua existindo um caminho de saída: o cliente vê Ver a equipe e pode escolher outra pessoa quando quiser.
Sem dono — nada muda para o cliente. É assim que a maioria das fichas fica, e não tem problema nenhum.
A ficha também mostra quem vinculou e quando, para você saber de onde veio aquela decisão.
Atenção aos detalhes
Se o profissional estiver sem horário, o cliente não fica sem loja
Quando o profissional responsável está de folga, de férias ou sem horário no período, a página de agendamento volta a mostrar a equipe inteira sozinha e avisa o cliente. Ninguém fica olhando para uma tela vazia.
Isso é diferente dos profissionais de um plano
Nos planos você escolhe quem entrega o que o plano cobre — fora dessa lista o cliente ainda marca, só paga o preço normal. Aqui você escolhe com quem aquele cliente marca. São duas perguntas diferentes: uma é preço, a outra é relacionamento.
Vincular não muda comissão
A comissão continua sendo de quem atendeu. Marcar um cliente como exclusivo não dá ao profissional nenhum direito sobre atendimentos feitos por outra pessoa.
Perguntas frequentes
Isso trava o agendamento no balcão? Não. No painel a equipe marca qualquer cliente com qualquer profissional, sempre.
E se o cliente quiser trocar de profissional? Ele mesmo pode, pelo Ver a equipe. Você também pode mudar o responsável na ficha a qualquer momento.
Preciso vincular todo mundo? Não. Vincule quem tem uma relação de verdade com um profissional; o resto pode ficar sem dono para sempre.
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