Administrador · Clientes
Como aviso todos os meus clientes de uma mudança?
Não existe um botão que dispara a mesma mensagem para todo mundo de uma vez. O caminho é Clientes: filtre quem precisa saber, marque as caixinhas e toque em Chamar as N — abre uma conversa por vez, com o texto já escrito e um ✓ para você marcar quem já avisou.
Antes de começar
- Você precisa ter perfil de administrador, recepcionista ou profissional — quem vê Clientes no menu consegue fazer a chamada.
- O aviso sai do seu WhatsApp, na sua conversa com cada pessoa. Quem aperta enviar é você.
- Quem não tem telefone cadastrado aparece na lista como Sem número — fica visível, mas não dá para chamar por ali.
Passo a passo
Abra Clientes.
Filtre a lista até sobrar só quem precisa do aviso — as chips do topo, a busca e o filtro de situação servem para isso. Se o aviso é para todo mundo mesmo, não filtre nada.
Marque as caixinhas à esquerda. Uma barra escura aparece embaixo dizendo quantas pessoas você marcou.
Toque em Chamar as N. Abre uma lista de chamada com uma linha por pessoa, e a frase Uma conversa por vez. Marque quem você já chamou. no topo.
Toque em Chamar na primeira linha. O WhatsApp abre na conversa daquela pessoa, com o texto já escrito. Revise, envie e volte — a linha vira Chamado, com um ✓.
Por que não sai tudo de uma vez
O WhatsApp abre uma conversa por vez — é assim que ele funciona, não é limite do painel. Um botão que prometesse disparar cinquenta mensagens de um toque estaria mentindo: ou mandaria só a primeira, ou pararia no meio sem você saber quem recebeu.
A lista de chamada assume isso e resolve o problema real: são cinquenta conversas, e você precisa saber em qual parou. Por isso o ✓ fica guardado enquanto a lista estiver aberta.
A tela de Campanhas não faz esse envio
Em Marketing › Campanhas você monta e guarda rascunhos de campanha, mas o disparo manual não está disponível. Se o seu objetivo é avisar as pessoas hoje, o caminho é a lista de chamada desta página.
Mudar o texto que já vem escrito
O texto que aparece na conversa não é inventado na hora: ele vem dos seus modelos, em ConfiguraçõesMensagens que você manda. Edite lá uma vez e todo aviso passa a sair com as suas palavras.
Vale a pena deixar pronto antes de um aviso grande — mudança de horário, mudança de endereço, feriado — para não reescrever a mesma frase cinquenta vezes.
Quando o aviso pode sair sozinho
Mensagens automáticas existem, mas elas respondem a algo que aconteceu na agenda: um agendamento criado, um lembrete de horário, um cliente que sumiu, um aniversário. Elas não servem para um recado avulso do tipo "vamos abrir mais tarde na quinta".
Para configurar as que existem, veja Mensagens automáticas de marketing.
Atenção aos detalhes
- Quem pediu para não receber marketing continua na sua lista de clientes: a lista de chamada é você conversando com a pessoa, não um envio de marketing. Use o bom senso com quem já pediu para não ser incomodado.
- Na tela de fidelidade existe a mesma ideia: marque vários membros e avise em sequência, um de cada vez.
- Selecionar todos de uma lista muito grande vira uma tarefa longa de verdade. Filtre primeiro — por exemplo só quem tem horário marcado na semana afetada — e avise o resto quando eles aparecerem.
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