Administrador · Configurações
Mudar o texto pronto dos botões de WhatsApp
Em Configurações › Mensagens que você manda ficam os textos que já vêm escritos quando você toca em chamar alguém no WhatsApp pelo painel — o cliente que sumiu, o comprovante do atendimento, a vaga na lista de espera, a comanda em aberto, os pontos da fidelidade.
Estas mensagens nunca saem sozinhas. Ao tocar o botão, o WhatsApp abre no seu celular com o texto já escrito e você aperta enviar. O cliente vê a mensagem vindo do seu número. Os lembretes automáticos são outra tela: Configurações › Notificações.
Mudar um texto
Abra a tela
No menu, Configurações › Mensagens que você manda.Encontre a mensagem
Cada linha diz onde aquele texto aparece — por exemplo, lista de clientes · painel de atenção. Use isso para reconhecer o botão que você já usa.
Toque no lápis
A linha abre com o texto atual, os apelidos que você pode usar e uma prévia de como o cliente vai receber.
Escreva e salve
Cada mensagem é salva sozinha. Alterar uma não mexe nas outras.
Os apelidos entre chaves
Trechos como {{nome}} são substituídos na hora de enviar: {{nome}} vira o primeiro
nome do cliente, {{valor}} vira o valor, {{link}} vira o endereço do comprovante.
Cada mensagem aceita apenas os seus. Os botões abaixo da caixa de texto mostram quais são — toque para inserir. Se você digitar um apelido que aquela mensagem não conhece, a tela avisa e o botão Salvar fica desligado até corrigir.
Voltar ao texto original
O botão Voltar ao padrão apaga o seu texto e devolve o que vinha de fábrica. A etiqueta da linha volta de Sua para Padrão.
A caixa de texto não pode ficar vazia. Para voltar ao texto original use Voltar ao padrão — apagar tudo e salvar não é aceito, justamente para o cliente nunca receber uma mensagem em branco.
Se você tem mais de uma unidade
Com duas ou mais unidades ativas aparece um seletor no topo: Todas as unidades e uma aba por unidade.
- Editando em Todas as unidades, o texto vale para o negócio inteiro.
- Editando dentro de uma unidade, aquele texto vale só ali; as outras continuam com o texto compartilhado.
- Voltar ao padrão dentro de uma unidade devolve o texto compartilhado, não o de fábrica.
Algumas mensagens são iguais em todas as unidades por natureza — o comprovante de repasse ao profissional, por exemplo — e por isso não aparecem quando você está dentro de uma unidade.
Quem pode mudar
Quem pode alterar as configurações do negócio. Quem não pode continua vendo os textos (e usando os botões normalmente), mas sem o lápis.
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