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Como arquivar um pet que não vem mais
Na ficha do pet, toque em Arquivar, escolha o motivo (Não vem mais, Mudou de tutor ou Faleceu), decida o que fazer com os agendamentos marcados e confirme. A ficha e o histórico ficam guardados e dá para Restaurar depois.
Estética automotiva
Para veículos, os motivos são Não vem mais, Vendeu o veículo e Mudou de dono.
Antes de começar
- Quem pode: administrador do negócio e recepção.
- O pet precisa estar na lista do tutor, em Quais pets tem.
Passo a passo
Se o pet tem agendamentos marcados, a janela avisa, por exemplo, "Tem 2 agendamentos marcados". Escolha Manter os agendamentos ou Cancelar os agendamentos.
O que acontece em seguida
- Os lembretes e os avisos de vacina deixam de ser enviados para esse pet.
- O pet sai da lista principal e fica em Arquivados, na janela Quais pets tem do tutor.
- A ficha e o histórico de visitas continuam guardados.
- Com Cancelar os agendamentos, o tutor recebe o aviso de cancelamento. Com Manter os agendamentos, eles ficam na agenda como estão.
Atenção aos detalhes
- Faleceu cancela os agendamentos marcados sem mensagem automática. Se quiser avisar o tutor, escreva você mesmo na conversa.
- Se algum agendamento não puder ser cancelado, o aviso diz quantos ficaram, e você cancela esses à mão.
Como restaurar
Abra a ficha do pet arquivado, ou a janela Quais pets tem do tutor, e toque em Restaurar. O pet volta à lista do tutor e pode ser escolhido de novo nos agendamentos. Os agendamentos cancelados não voltam.
Perguntas frequentes
Arquivar apaga o histórico? Não. As visitas anteriores continuam no histórico do cliente e na ficha do pet.
O tutor ainda vê o pet arquivado no site? Não. Só a loja arquiva e restaura.
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