Como ler e usar a lista de clientes

A lista de Clientes não é só uma agenda de contatos: cada cartão mostra em que ponto da relação o cliente está e qual é a próxima ação certa. Assim você identifica de relance quem está atrasado, quem é seu cliente de maior valor e quem precisa de um empurrãozinho para voltar.

A lista já vem ordenada por prioridade

Você não precisa procurar quem merece atenção: a lista abre ordenada por prioridade, não por ordem alfabética nem por data de cadastro. Quem está no topo é quem mais vale a pena contatar hoje — uma combinação de quanto o cliente gasta, com que frequência costuma vir e há quanto tempo está atrasado. Um bom cliente que está passando do ponto de voltar sobe; um contato antigo que nunca gastou e sumiu há meses desce.

Os filtros de segmento (VIP, Em risco, etc.) e a busca continuam funcionando — dentro de cada filtro, a ordem também é por prioridade.

O ritmo de cada cliente

Cada cartão mostra a frequência habitual do cliente e há quanto tempo ele não aparece — por exemplo, "a cada 21d · 14d em atraso". O "atraso" é calculado com base no ritmo daquele cliente específico, não numa regra fixa: quem costuma vir a cada 15 dias fica atrasado antes de quem vem a cada 60.