Administrador · Clientes
Como a cliente faz a prévia sozinha pelo WhatsApp?
Com a prévia pela cliente ligada, quem escreve no WhatsApp da loja pedindo para ver como fica um estilo recebe a oferta, autoriza, manda uma selfie, escolhe até 3 estilos e recebe as prévias na própria conversa. Se a loja cobra, ela paga com Pix antes da foto. Depois agenda ali mesmo, e o visual escolhido aparece no agendamento.
Recurso em teste, ligado loja a loja
A Prévia do visual só aparece nas lojas em que a nossa equipe ligou o recurso. Para a cliente fazer sozinha, a loja também precisa do assistente do WhatsApp e de um plano pago.
Para ligar e escolher se cobra, veja Como monto os estilos da Prévia do visual?.
Como é a conversa
- A cliente escreve algo como "quero ver como fica um degradê em mim". O assistente manda a oferta com os botões Quero ver e Agora não. Se a loja cobra, a oferta já diz o valor e, quando vira desconto, até que dia.
- Antes de qualquer foto, ela autoriza com o botão Autorizo. A mensagem explica que a foto vai para um serviço de IA, fora do Brasil, e que é apagada no prazo da loja. Só quem tem 18 anos ou mais pode autorizar.
- Se a prévia é paga, chega o resumo da compra e o código Pix, que vale por 30 minutos. Assim que o pagamento cai, o assistente pede a foto. Se o código vencer, ela pode pedir outro.
- Ela manda uma selfie de frente. Se a foto não servir (escura, de boné, de lado), o assistente diz o motivo e pede outra. Foto recusada não gasta nada.
- Chega a lista com os estilos da loja que servem para o cabelo dela. Ela escolhe um de cada vez, até 3, e toca em gerar.
- Em uns 30 segundos chegam as prévias, cada uma com Prévia ilustrativa. Por fim vem a pergunta de qual ela quer agendar, com um botão por estilo.
- Ela toca no estilo e diz o dia. O agendamento segue na mesma conversa.
O que acontece no Painel
- No agendamento, o bloco Visual escolhido mostra a prévia e Escolhido pela cliente no WhatsApp. Se ela pagou uma prévia que vira desconto, aparece também Desconto da prévia.
- No fechamento, o desconto entra sozinho, na linha Desconto da prévia.
- A prévia escolhida entra na ficha da cliente, em Como ficou, com o selo Prévia (IA).
- Nas Configurações, o cartão Pela cliente, no WhatsApp mostra as vendas do mês.
Atenção aos detalhes
O dinheiro e a devolução
O Pix vai para a conta da loja, pelo pagamento online dela. A cada venda, R$ 3,00 ficam com a plataforma pelo uso da IA. Se nenhuma prévia sair, o Pix volta inteiro para a cliente, sozinho, e a taxa não é cobrada.
- Cada número de WhatsApp faz 1 prévia por mês, nos três modos.
- O desconto vale por 30 dias e só no agendamento da mesma cliente. Se a loja cancelar o horário, o desconto volta para o próximo agendamento dela. Se ela não agendar, o valor fica com a loja.
- Se o horário ainda está esperando um pagamento online antecipado, o desconto da prévia não entra nele.
- As prévias grátis gastam das prévias do mês da loja. As pagas não gastam.
- A cliente vê só os estilos da loja que servem para o cabelo dela, pelas mesmas regras da prévia feita na cadeira.
Artigos relacionados
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?