Administrador · Primeiros passos
Como convidar sua equipe
Convide profissionais e equipe de apoio em poucos cliques — cada pessoa recebe um e-mail com link para criar a senha e acessar só o que precisa.
Antes de começar
- Você precisa estar logado como administrador do negócio.
- Tenha em mãos o nome e o e-mail de cada pessoa.
- Decida se a pessoa atende clientes (ganha agenda e ocupa uma vaga do plano) ou só usa o sistema (recepção, gerente, financeiro — não ocupa vaga).
Cada pessoa tem seu próprio acesso
Não compartilhe sua senha. Ao convidar alguém, o sistema cria um login separado — profissionais veem só a própria agenda e você mantém o controle do que cada um pode fazer.
Passo a passo
No topo, responda Essa pessoa atende clientes? escolhendo Atende clientes ou Só usa o sistema.
Preencha o E-mail da pessoa (é por onde ela recebe o convite e depois entra). Se escolheu Atende clientes, preencha também o Nome. Se escolheu Só acesso ao sistema, escolha o Perfil de acesso: Administrador, Recepcionista ou um perfil que você criou.
Toque em Criar e enviar convite (para quem atende) ou em Enviar convite (para quem só usa o sistema). A pessoa recebe um e-mail com o link para criar a senha. O link vale 30 dias — não há pressa para ela abrir no mesmo dia.
Cada caminho tem o seu artigo, com todos os detalhes: Como adicionar um profissional para quem atende e Como convidar alguém sem agenda para recepção, gerente e financeiro.
Quem faz o quê
- Atende clientes: vê apenas a própria agenda, seus clientes e suas comissões.
- Recepcionista (só usa o sistema): cria e remarca reservas de todos, atende o balcão, não vê faturamento.
- Administrador (só usa o sistema): tudo — inclusive finanças, planos e configurações do negócio.
- Motorista (só usa o sistema): vê apenas o leva e traz e as rotas dele, sem agenda de atendimento nem finanças.
Acompanhar os convites enviados
Veja quem ainda não entrou, com o estado do convite na linha da pessoa:
- Convite enviado — aguardando a pessoa criar a senha.
- Convite venceu — passaram-se os 30 dias e o convite não foi aceito.
- E-mail voltou — o e-mail não chegou, quase sempre por erro de digitação. A pessoa nunca recebeu nada — não adianta esperar.
Quem já criou a senha sai desse filtro e não mostra etiqueta nenhuma.
Toque na etiqueta do convite para Reenviar convite ou Corrigir e-mail.
Quando o e-mail volta: corrija o endereço
Se o convite aparece como E-mail voltou, o endereço está errado ou não existe. Não crie um segundo profissional para consertar: você acabaria com dois cadastros para a mesma pessoa, e a bio, os serviços e os horários que já configurou continuariam no cadastro errado.
Digite o endereço certo e toque em Corrigir e enviar. O convite sai na hora para o novo e-mail.
O cadastro do profissional continua exatamente como estava — mesmos serviços, mesmos horários, mesma bio, mesmo link público. Só o endereço muda.
Se o seu acesso vale só para algumas unidades, você só corrige o e-mail de um convite que dá acesso a essas unidades. Para um convite que vale para outras, o painel mostra Esse convite dá acesso a unidades que você não vê — peça a alguém que vê todas as unidades.
Enquanto o e-mail não chega, o profissional fica oculto
Assim que o sistema descobre que o convite voltou, esse profissional sai da agenda e do site de agendamento e passa a aparecer na lista com a etiqueta Convite não chegou. É proposital: até ali ele representava alguém que nunca foi avisado, e clientes podiam marcar horário com ele. Quando você corrige o e-mail, ele volta sozinho.
Quem já usa o app normalmente nunca é ocultado por isso, nem quem já tem atendimentos, comissões ou vendas no histórico.
Reenviar: o que acontece de fato
Reenviar não é só disparar o mesmo e-mail de novo. O sistema gera um link novo, estende o prazo e volta o convite para Pendente — por isso um convite expirado também pode ser reenviado, e volta a valer.
O link antigo para de funcionar
Ao reenviar, o link anterior é invalidado. Se a pessoa tinha guardado o e-mail antigo, peça para ela usar o mais recente — o antigo vai dar erro.
Pelo assistente
Você também pode pedir o reenvio ao assistente dentro do painel:
- “reenvia o convite da Joana”
- “o convite do Pedro expirou, manda de novo”
- “ela diz que não recebeu o e-mail do convite”
Antes de reenviar, o assistente localiza o convite em aberto e diz de quem ele é — confira o e-mail que ele citou, porque o reenvio já dispara o e-mail e invalida o link anterior. Depois ele responde com o novo prazo de validade.
O que não dá para pedir por ali:
- Reenviar convite já aceito ou cancelado. Só convites pendentes ou expirados podem ser reenviados; para os demais, envie um convite novo.
- Convite de outro estabelecimento. O assistente só enxerga os convites deste negócio — o de outro salão é tratado como inexistente.
- Trocar o e-mail ou o papel do convite. Reenviar mantém tudo como estava. Se o e-mail está errado, cancele e envie um convite novo.
- Criar o convite. Convidar alguém pela primeira vez é outra ação (o assistente também faz, com e-mail e tipo de profissional).
Pelo suporte
Se você abrir um chamado dizendo que alguém da equipe não recebeu o convite, a equipe de suporte da plataforma também consegue reenviar — desde que tenha uma autorização ativa sobre a sua conta.
O reenvio feito pelo suporte é o mesmo que o seu: o e-mail vai para o endereço que já estava cadastrado no convite. Reenviar não muda o destinatário, não muda o papel e não cria um convite novo — se o e-mail estiver errado, ninguém consegue "corrigir" reenviando; é preciso cancelar e convidar de novo, e isso continua sendo você quem faz.
Todo reenvio feito pelo suporte fica registrado, com quem reenviou e sob qual autorização. Detalhes em O suporte da plataforma pode ver os dados da minha conta?.
Alguém da equipe esqueceu a senha
Quem já aceitou o convite tem uma conta própria, com senha própria — e você não vê nem troca a senha de ninguém. O que dá para fazer é disparar o e-mail de redefinição: a pessoa recebe um link e escolhe a nova senha sozinha.
Em Configurações › Acessos, toque no ··· da pessoa e escolha Enviar link de senha. O mesmo botão está na ficha dela, no quadro Como entra no sistema. Você continua sem ver a senha: o link vai direto para a caixa de entrada da pessoa e vale uma hora. O passo a passo está em Como enviar um link de senha.
Se a pessoa nunca entrou, o link de senha não aparece: ela recebe o convite, que vale 30 dias. Na ficha, toque em Enviar convite. O assistente também manda, por exemplo: “o Marcos nunca conseguiu entrar, manda o convite para ele”.
Só alcança a sua equipe
O envio funciona apenas para quem faz parte da equipe deste negócio — profissional ativo, recepcionista ou administrador. Os seus clientes não são alvo: mesmo cadastrados aqui, eles não recebem esse disparo por este caminho. Uma pessoa de outro estabelecimento, um profissional já desativado ou uma conta encerrada simplesmente não são encontrados, mesmo que você saiba o e-mail. Contas da equipe da plataforma também não podem ser alvo por aqui.
Sem e-mail cadastrado, não há para onde enviar
Se a pessoa entrou pelo telefone/WhatsApp e nunca cadastrou um e-mail, o botão aparece apagado com Sem e-mail cadastrado. Nesse caso peça para ela adicionar um e-mail no próprio perfil, ou entre em contato por outro caminho.
O que acontece em seguida
- A pessoa recebe um e-mail de convite com link para criar a senha. Quem já tem conta na plataforma entra com a senha de sempre — veja a pergunta sobre isso logo abaixo.
- Ao aceitar, ela aparece nas abas Atendentes (se for profissional) ou Equipe (se for recepcionista/admin).
- Ela completa os próprios dados (foto, bio, horário de trabalho) no primeiro acesso.
- Profissionais que atendem clientes já entram vinculados a todos os serviços ativos do salão — desmarque as exceções no cadastro do profissional, se houver. Recepcionistas não recebem serviços.
- Clientes já podem agendar com profissionais assim que o horário de trabalho estiver definido.
Atenção aos detalhes
E-mail errado = convite perdido
Confira o e-mail antes de enviar. Se digitar errado, a pessoa não recebe o convite e você precisará cancelar e enviar de novo.
Profissional sem horário de trabalho não aparece
Depois que o profissional aceita o convite, lembre de conferir se ele definiu os dias e horários que trabalha. Sem isso, ninguém consegue marcar horário com ele.
Quem já está na equipe não recebe convite para trocar de perfil
Se o e-mail é de alguém que já tem acesso ao painel — um administrador ou a recepção, por exemplo — o convite não sai. O painel mostra Esta pessoa já faz parte da sua equipe e indica onde trocar o perfil dela. Veja a pergunta sobre isso logo abaixo.
Convite não chegou?
Peça para conferir a caixa de spam. Se ainda assim não aparecer, toque no chip Convites e toque em Reenviar.
Perguntas frequentes
Posso mudar o papel de alguém depois? Sim. Abra o perfil da pessoa na aba correspondente e altere o papel. A mudança vale no próximo login.
Posso mandar um convite novo para trocar o perfil de quem já está na equipe? Não. Um convite serve para alguém entrar na equipe, não para mudar o acesso de quem já está nela. Se o e-mail já pertence a alguém da equipe, o convite não é enviado e aparece o aviso Esta pessoa já faz parte da sua equipe, e um convite não troca o perfil de quem já está nela.
Para mudar o acesso dela, vá em ConfiguraçõesAcessos, clique na linha da pessoa e troque o perfil no cartão Perfil de acesso. Ali o painel confere se você pode mudar o acesso dela: o perfil de quem enxerga unidades que você não enxerga só outro administrador troca.
E se a pessoa ainda tiver um convite antigo pendente? Se ela aceitar, continua com o perfil que já tem. Aceitar um convite nunca troca o perfil de quem já está na equipe — nem para mais, nem para menos.
Quero dar uma agenda a alguém que já tem acesso ao painel. Um administrador que também vai atender, por exemplo. Em Profissionais, toque em Novo Profissional, escolha Atende clientes e use o e-mail que a pessoa já usa para entrar. Ela ganha a agenda e continua com o mesmo perfil de acesso.
Como remover alguém que saiu do salão? Em Profissionais, toque em Na agenda na linha da pessoa e escolha Oculto. Assim os dados e o histórico ficam preservados, mas a pessoa perde o acesso imediatamente.
Quem eu convido vê quais unidades? As mesmas que você. Se você vê todas as unidades, a pessoa começa vendo todas; se o seu acesso vale só para o Centro, ela começa vendo só o Centro. Depois você ajusta no card Equipe de cada unidade — veja Dar acesso a alguém só em uma unidade.
Um profissional pode atender em mais de um salão meu? Sim. Se você tem mais de uma unidade, convide a mesma pessoa em cada negócio — ela troca de salão dentro do próprio login.
Preciso pagar a mais por cada usuário? Depende do seu plano. Veja os limites em Assinatura no menu. Ao atingir o limite, o sistema avisa antes de enviar o novo convite.
Consigo ver ou trocar a senha de alguém da equipe? Não. Ninguém — nem você, nem o suporte — enxerga a senha de outra pessoa. O único caminho é disparar o e-mail de redefinição, e quem escolhe a nova senha é sempre o próprio dono da conta.
A pessoa aceitou e depois clicou no link do e-mail de novo — deu erro? Não. Um convite só pode ser aceito uma vez, então o link mostra a tela Cadastro concluído, com o botão Entrar já preenchido com o e-mail dela. Se ela não lembra a senha, o mesmo lugar tem o Esqueci minha senha. Não é preciso enviar convite novo.
Por quanto tempo o link do convite funciona? 30 dias a partir do envio. Depois disso ele vence e você reenvia pelo chip Convites — o reenvio gera um link novo com prazo cheio. Reenviar antes do vencimento também funciona, mas invalida o link anterior: quem tiver guardado o e-mail antigo vai ver "convite não encontrado".
Posso convidar alguém que já tem conta na plataforma? Pode. Ao abrir o link, a pessoa vê o próprio nome e o convite pede a senha que ela já usa. Ela toca em Entrar e continuar, confere os dados e toca em Aceitar convite. Nenhuma senha nova é criada: ela continua entrando com a mesma de antes. Se não lembrar, o próprio convite tem o Esqueci minha senha.
Se ela só entra com o Google ou com código pelo celular, ainda não tem senha — aí o convite pede para ela criar uma antes de aceitar, e daí em diante ela pode entrar das duas formas.
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