Recompensas de indicação: o que dá para oferecer, carência e orçamento

Antes de começar

Página restrita ao administrador do negócio.
Toda recompensa aponta para um item do catálogo de recompensas, o mesmo usado pelas Metas. Se a lista aparecer vazia no construtor, cadastre a recompensa lá primeiro.

O que está disponível hoje

Tipo	O que o parceiro recebe	Onde aparece
Crédito na loja	Saldo para usar no próprio negócio	Crédito do cliente, abatido no caixa
Pontos de fidelidade	Pontos na conta de fidelidade	Extrato de pontos do cliente
Reconhecimento	Registro simbólico, sem valor em dinheiro	Histórico do parceiro

Dinheiro custeado pelo negócio está desativado

Dinheiro, participação na receita e bônus de profissional são recompensas financeiras. Elas existem no sistema, mas ficam bloqueadas para programas do negócio enquanto a plataforma não liberar a modalidade. O construtor mostra esses tipos com um cadeado e o motivo ao lado; se você insistir, a publicação falha com a mensagem correspondente. Não é uma falha — é uma trava proposital.

Tipos como cupom, período grátis de assinatura ou presente físico ainda não têm entrega implementada: publicar um programa que os use falha com "não há nada capaz de entregar esse tipo de recompensa ainda".

Recompensa do parceiro ≠ oferta ao cliente indicado

O construtor tem duas seções que parecem responder à mesma pergunta, e não respondem:

Quanto vale — a recompensa, ou seja, o que o parceiro ganha por ter trazido alguém. É o assunto desta página inteira.
O que o cliente indicado ganha — a oferta, ou seja, um desconto na assinatura da plataforma que a pessoa indicada passa a pagar.

A oferta ao cliente é da plataforma, não do seu negócio

Nos programas do seu negócio a seção O que o cliente indicado ganha aparece bloqueada, com o motivo escrito na própria tela. Ela desconta a assinatura cobrada pela plataforma — não serviços, produtos ou planos do seu salão. Se você quer dar algo ao cliente indicado dentro do seu negócio, o caminho é uma recompensa do tipo crédito na loja ou pontos de fidelidade para o parceiro (que, numa indicação de cliente, é justamente quem indicou).

Onde a recompensa cai

O destino não depende do programa, e sim de quem é o parceiro:

Cliente → crédito na loja ou pontos, na conta que ele já usa.
Profissional → o extrato de ganhos dele, junto das comissões (quando a modalidade financeira estiver liberada).
Parceiro externo (agência, influenciador) → saldo de parceiro.

Por isso o vínculo do parceiro, no cadastro, é o campo que mais importa.

Carência: por que o valor não fica disponível na hora

Cada programa define uma carência em dias. Enquanto ela corre, a recompensa aparece como em carência e não entra no saldo disponível. Ela libera sozinha quando o prazo vence.

A carência existe para cobrir a janela de estorno: se o agendamento ou a venda for desfeito, o crédito é cancelado e a recompensa estornada — melhor segurar alguns dias do que cobrar de volta depois.

Na lista de Recompensas, o botão Somente pagáveis filtra exatamente o que já venceu a carência.

Os estados de uma recompensa

Pendente — criada, esperando aprovação ou entrega.
Aprovada — liberada para ser entregue.
Entregue — já caiu no crédito, nos pontos ou no extrato.
Bloqueada — bateu no teto do orçamento. Fica visível e retomável; nunca é descartada em silêncio.
Estornada — a conversão foi desfeita.
Recusada / Expirada / Substituída — não gera valor.

Não existe criar recompensa à mão nesta tela, e a ausência do botão é intencional: uma recompensa sem crédito por trás não teria versão de programa que a explicasse nem orçamento reservado.

Orçamento (o teto que protege o caixa)

Um programa pode ter um fundo de orçamento. O topo da página de Recompensas mostra uma barra por programa com quanto do orçamento já foi usado, e a página do programa detalha:

Orçamento — o total disponível.
Comprometido — reservado por recompensas ainda não entregues.
Gasto — já entregue.
Restante — o que sobra.

Quando o teto é atingido, as novas recompensas ficam bloqueadas em vez de continuar gastando. É essa trava que impede que um percentual mal digitado esvazie o caixa durante a noite.

Programa que paga valor exige orçamento

A ativação de um programa com recompensa monetária só passa com um fundo vinculado. Vincule o fundo já na criação — depois de publicada, a versão não é editada, só substituída por outra.

Pagamento em dinheiro para fora da plataforma

Enviar dinheiro para a conta de um parceiro é uma operação conduzida pela plataforma, não pelo painel do negócio: não há tela de lote de pagamento no seu painel. Contas de recebimento aparecem como somente leitura na página do parceiro e precisam estar verificadas antes de qualquer pagamento.