Como ler os resultados das campanhas

Antes de começar

• Você precisa de perfil com permissão para ver campanhas (administrador do negócio).
• A tela é só leitura: nada aqui é editável, e nenhuma mensagem é disparada por ela.
• Chegue por Marketing e depois pelo botão Analytics.

Os quatro números do topo

• Mensagens enviadas — total de envios de todas as campanhas, com o número de destinatários logo abaixo.
• Chegaram — confirmação de entrega. Só o e-mail confirma entrega, então quando você não enviou nenhuma campanha por e-mail este número aparece como —.
• Voltaram e marcaram — clientes que receberam uma campanha e agendaram em até 30 dias. É o número que diz se vale continuar mandando.
• Campanhas — quantas campanhas você já criou.

A tabela de campanhas enviadas

Cada linha é uma campanha já disparada, com o canal, quantas mensagens saíram, quantas chegaram, quantas foram abertas e quantos retornos ela trouxe. Toque no nome da campanha para abrir o detalhe dela.

Nas colunas Chegaram e Abertas, campanhas de WhatsApp mostram —: são medidas de e-mail.

Passo a passo

O que você vê em cada situação

• Nenhuma campanha criada — a tela mostra um convite para criar a primeira, com a explicação do que é uma campanha.
• Campanhas criadas mas nada enviado — um aviso no topo diz que não há o que medir enquanto nada sair, e leva você de volta à lista de campanhas.
• Não foi possível carregar — a tela mostra o aviso e o botão Tentar de novo. Nada deixou de sair: suas campanhas e automações continuam funcionando.

Detalhes importantes

• Os números são de sempre: ainda não existe seletor de período nesta tela.
• As mensagens que saíram por automação não entram aqui — elas ficam em Marketing › Automações.
• Um agendamento nunca é creditado duas vezes; quando duas mensagens caem na mesma janela, a mais recente leva o crédito.

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