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Como defino o limite de gastos com promoções por mês?
Em Marketing › Gastos, toque em Alterar limite e digite quanto você aceita gastar por mês com promoções. O limite vale para campanhas e lembretes juntos. Uma campanha que passaria dele não é confirmada, e quando o mês chega nele nada mais sai até o dia 1º.
Antes de começar
- Quem define o limite: o administrador do negócio e quem tem permissão para campanhas.
- O limite é obrigatório antes da primeira campanha. A tela Campanhas avisa Defina quanto pode gastar por mês antes da primeira campanha, com o botão Definir limite.
- Quem cobra é a Meta, no cartão da conta Meta do seu negócio, não o BarbeiroApp. O limite é o seu freio para esse gasto. Veja Como crio e envio uma campanha pelo WhatsApp?.
- Não encontra o grupo Marketing no menu? No modo simples, ele só aparece depois que o negócio passa a usar marketing: toque em Modo completo no rodapé do menu (no celular, toque antes em Mais). Veja Como deixar o menu mais simples.
- É um limite só. Se você já definiu o limite mensal nos Lembretes, é esse mesmo valor que aparece aqui, e mudá-lo em um lugar muda nos dois.
Passo a passo
Toque em Alterar limite. Na primeira vez, a tela já mostra o campo Defina quanto pode gastar por mês com promoções.
Digite o valor em reais. A tela sugere um valor, por exemplo o bastante para duas campanhas para todos os clientes que podem receber hoje. É só uma sugestão: você muda quando quiser.
Você também pode definir o limite na Revisão da primeira campanha. A tela pede o valor ali mesmo, com o mesmo botão Salvar limite.
Os quatro números do mês
No alto da aba Gastos aparece o mês e quatro números, sempre em reais:
- Limite do mês: o valor que você definiu, para campanhas e lembretes juntos.
- Cobrado: o que a Meta já cobrou.
- Comprometido: o que ainda pode ser cobrado. Entram aqui as campanhas agendadas, as que estão saindo, as mensagens que saíram e a Meta ainda não confirmou o preço, e os lembretes ligados, tudo contado pelo valor máximo.
- Disponível: o que uma nova campanha pode usar. É o limite menos o cobrado e menos o comprometido.
Por exemplo, com limite de R$ 200,00, R$ 31,40 cobrados e R$ 96,83 comprometidos, o disponível é R$ 71,77.
Abaixo dos números, uma tabela com as colunas O quê, Situação, Cobrado e Comprometido mostra o que usou o limite neste mês: cada campanha (com o tipo, a quantidade de clientes e a situação, como Agendada para 24/11 ou Concluída em 06/11) e os Lembretes. No rodapé, uma linha resume o mês anterior, por exemplo Outubro: R$ 59,35 cobrado de R$ 200,00.
Quando o dinheiro comprometido volta
O valor comprometido só volta para o Disponível quando existe uma resposta definitiva:
- a Meta informou que a mensagem não chegou ou não foi cobrada;
- um cliente foi tirado da lista antes de a mensagem sair;
- você cancelou ou parou a campanha, ou editou uma campanha agendada.
Uma campanha pausada continua reservando o valor, porque ela ainda pode voltar. Uma mensagem que saiu sem resposta da Meta também continua contada, pelo valor máximo.
O que acontece quando o limite chega
- Antes de confirmar. Se uma campanha pode custar mais do que o disponível, a Revisão mostra Não cabe no seu limite e diz os números, por exemplo: Esta campanha pode custar até R$ 84,61 e sobram R$ 56,38 do seu limite de R$ 100,00 este mês. Diminua o público ou aumente o limite. Os botões são Diminuir o público e Aumentar o limite. A campanha não é confirmada enquanto não couber.
- Durante o mês. Quando o gasto chega ao limite, nada mais sai até o dia 1º do mês seguinte. Os lembretes mostram Pausado: limite do mês.
- No dia 1º. A conta do mês recomeça do zero.
- Aumentar o limite libera espaço na hora.
Duas pessoas confirmando campanhas ao mesmo tempo, em telas diferentes, não passam do limite juntas: a conferência e a confirmação acontecem juntas.
O que não aparece aqui
A aba Gastos mostra só as promoções. As confirmações de horário e as respostas aos clientes não entram nesses números, e o limite não as segura. A conta inteira da Meta fica em ConfiguraçõesWhatsApp, no cartão O que a Meta cobra de você, que mostra as respostas grátis do mês, quantas mensagens foram cobradas e quanto.
Atenção aos detalhes
- Os valores de Comprometido são máximos. O que a Meta cobra de fato costuma ser menor, e a diferença volta para o Disponível conforme a Meta responde.
- O limite precisa ficar entre R$ 1,00 e R$ 100.000,00.
- O limite mede o gasto do mês do calendário, não os últimos 30 dias.
Perguntas frequentes
O limite é por campanha ou por mês? Por mês, para tudo o que é promoção: campanhas e lembretes somados.
Por que o Disponível é menor do que o limite menos o Cobrado? Porque o Comprometido também reserva dinheiro: campanhas agendadas, em envio ou ainda sem preço confirmado pela Meta.
Minha campanha parou no meio do mês. O que fazer? Veja se o gasto do mês chegou ao limite na aba Gastos. Se chegou, aumente o limite para continuar ou espere o dia 1º. Se a campanha pausou por outro motivo, veja Como crio e envio uma campanha pelo WhatsApp?.
O limite aparece na fatura do BarbeiroApp? Não. É só um freio para a cobrança da Meta, que vai direto para o cartão da sua conta Meta.
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