Como definir e ajustar o preço de um plano

O bloco Preço na ficha do plano

Abra o plano em Planos de Assinatura → [seu plano]. O bloco Preço mostra o valor por ciclo, o Teste grátis e o que o plano Aceita como forma de pagamento.

Quando os assinantes pagam valores diferentes, o bloco ganha uma etiqueta como 3 valores e a linha Assinantes pagam: R$ 80,00 a R$ 99,99. Com um valor só, nada disso aparece.

Toque no bloco (ou no lápis dele) para abrir a janela Preço.

O que a janela Preço mostra

A janela tem cinco blocos, de cima para baixo.

Preço do plano

É o valor que quem assina a partir de agora paga, com o ciclo e o teste grátis. O botão Ciclo e teste ✎ abre a tela para mudar os dois. O ciclo (Semanal, Mensal ou Anual) fica travado enquanto o plano tem assinantes; para vender outro ciclo, crie um plano novo. O teste grátis (Sem teste, 7 dias, 15 dias, 30 dias ou Outro…) vale só para quem assina daqui para a frente.

Quem paga quanto hoje

Os assinantes ficam agrupados pelo valor que pagam, com o total por mês de cada grupo. Cada grupo tem uma etiqueta:

Preço de hoje — paga o valor atual do plano.
Preço mantido — continua no valor do dia em que assinou.
Personalizado — paga um valor combinado só com aquele cliente.

Toque em Ver quem › para abrir a lista de assinaturas já filtrada para essas pessoas.

Embaixo, a janela lembra a regra: cada um paga o valor do dia em que assinou, e isso só muda quando você escolhe Para todos ao mudar o preço. Se alguns pagam outro valor, aparece o botão Passar todos para R$ X, que abre a mudança de preço já em Para todos, no preço atual.

Se o provedor de pagamento pediu que clientes autorizem o valor novo, um aviso diz N continuam pagando R$ X na operadora. Eles seguem no valor antigo até autorizar.

Mudanças de preço

A lista de todas as mudanças, feitas na hora ou agendadas: a data, o valor de antes e o de depois, se foi só para novos ou para todos (N), e quem fez. Uma mudança feita hoje tem o botão Desfazer.

Como os clientes pagam

Mostra os meios de pagamento do plano. Toque em Mudar formas de pagamento para ajustar; o passo a passo está em Aceitar só alguns meios de pagamento em um plano.

Sugestão de preço

Um número sugerido, o motivo e o piso: Piso: R$ X. Abaixo disso, a comissão de um assinante típico passa do que ele paga. Toque em Usar R$ X para abrir a mudança de preço com esse valor, ou em Como calculamos › para ver a conta dentro do próprio bloco. A sugestão usa a comissão real configurada neste plano, então o piso e a margem refletem o que você paga aos profissionais.

No rodapé ficam o botão amarelo Mudar preço e Fechar. Como mudar o valor e escolher quem paga o novo preço está em Como mudar o preço de um plano e escolher quem paga o novo valor.

A sugestão atualiza ao salvar

Na edição, a sugestão reflete o plano salvo. Se você adicionar ou remover serviços em Serviços e limites, a sugestão só recalcula depois que você salvar essa alteração — diferente da tela de criação, onde tudo está no mesmo formulário e o número muda na hora. Salvou os serviços (ou a comissão), a sugestão recalcula sozinha.

Serviço inativo continua no plano

Se um serviço incluído no plano for desativado depois, ele continua aparecendo na lista de serviços do plano com a etiqueta inativo e fica travado (não dá para marcar nem desmarcar). Assim o plano não perde o serviço sem querer. Para liberar a edição, reative o serviço em Serviços.

Limites por serviço (Serviços e limites)

Toque no bloco O que o plano dá. Na janela Serviços e limites, toque em Editar: cada serviço marcado mostra sua regra em uma frase — toque na linha para abrir o editor daquele serviço:

Ilimitado ou Com limite

A primeira escolha. Ilimitado (padrão) libera o serviço sem contagem; Com limite abre os controles de quantidade.

Quantas vezes o cliente pode usar?

Máximo de vezes que aquele serviço pode ser usado por ciclo de cobrança (ex.: até 4× por mês). Ajuste com os botões − / +.

Intervalo mínimo entre usos

Dias mínimos entre um agendamento e outro do mesmo serviço. Use os atalhos Toda semana (7), A cada 15 dias (15) ou 1× por mês (30) — é o campo para "corte toda semana, mas hidratação só quinzenal". A prévia abaixo do editor mostra exatamente a frase que vale.

A contagem é por dias do calendário, não por horas. Com 7 dias, quem fez a hidratação numa sexta às 21h pode usar o plano de novo em qualquer horário da sexta seguinte, de manhã ou à tarde. Na quinta, ainda não. O horário do atendimento anterior não muda nada.

Teto geral do plano (opcional)

No fim da janela, em Regras gerais do plano, existe o Teto geral do plano — um limite único somando todos os serviços. Ele fica desligado por padrão e a maioria dos planos não precisa dele: as regras por serviço já fazem o trabalho. Se você ligar um teto menor do que as regras por serviço permitem, aparece um aviso com a conta (ex.: "suas regras somam até 6/mês") e botões para aumentar o teto ou removê-lo — assim o teto nunca corta um benefício por engano. Planos antigos que tinham o limite geral e limites por serviço mostram, na primeira edição, uma pergunta para você escolher qual regra manter.

Todo limite — o teto geral e os limites por serviço — vale por ciclo e não acumula: o que o cliente não usar até o fim do período não passa para o próximo. Se a ideia é vender um saldo que o cliente gasta no tempo dele, use um pacote pré-pago, não uma mensalidade.

Máximo de assinantes (opcional)

Ainda em Regras gerais do plano, o Máximo de assinantes limita quantas pessoas podem estar assinadas a este plano ao mesmo tempo — útil para não deixar a agenda apertada com um plano muito popular. Fica desligado por padrão (sem limite). Ao ligar, novas assinaturas são recusadas assim que o limite é atingido — o cliente que já é assinante continua normalmente, e uma vaga libera de volta quando alguém cancela ou o plano expira.

Dias da semana ficam em outro lugar

A restrição de dias da semana (e a opção de bloquear fora dos dias) não fica junto dos limites de uso. Limites ficam em Serviços e limites, no bloco O que o plano dá; dias da semana, em Dias permitidos, no bloco Quando vale.

Como a sugestão é calculada

Toque em Como calculamos › no bloco Sugestão de preço para ver, com os números do seu plano, exatamente de onde vem o preço sugerido. A lógica:

Numa assinatura, o cliente paga R$ 0 por visita coberta, mas o profissional ainda recebe comissão sobre o valor cheio. Ou seja, a mensalidade é a única receita dessas visitas. Em vez de chutar quantas visitas um assinante faz, o painel olha o que os seus clientes recorrentes já fazem com os serviços do plano — quem veio três vezes ou mais nos últimos doze meses — e lê dois deles:

Cliente típico — o do meio da fila: metade consome menos, metade consome mais. É quem o plano vai atender na média, então é ele que define quanto o plano custa em comissão.
Cliente assíduo — entre os 10% que mais consomem esses serviços. É quem mais valoriza um plano, então é o gasto dele que define quanto o plano vale.

Cada cliente entra com o que consome de cada serviço, sempre respeitando os limites por serviço e o teto geral do plano, e com o preço avulso de hoje.

Parâmetros usados:

Serviços do plano — o preço avulso de cada um, a comissão por uso coberto e quantos usos por ciclo o cliente típico faz de cada serviço.
Base da estimativa — o painel diz de onde vieram os números: dos clientes recorrentes da sua loja, do uso real dos assinantes deste plano (quando ele já tem assinantes suficientes) ou, se a loja ainda tem poucos clientes recorrentes, da média da plataforma.
Desconto sobre o cliente assíduo — quanto o assinante mais frequente economiza vs. avulso. O padrão é o que a maioria dos negócios pratica; arraste o controle para ver o preço mudar na hora.

As contas:

Teto = o que o cliente assíduo gastaria pagando avulso, por ciclo. Acima disso não há vantagem e ninguém assina.
Piso (break-even) = a comissão que o cliente típico custa por ciclo. Abaixo dele você paga mais comissão do que recebe — é o limite do prejuízo.
Preço sugerido = (100% − desconto) × teto, nunca abaixo do piso.
Sua margem (cliente típico) = preço sugerido − piso.
Pior caso = a margem se o assinante usar todos os limites, sempre no serviço de maior comissão. Sem nenhum limite no plano, o painel avisa que não dá para calcular.

Por que planos parecidos recebem preços diferentes

Um plano só de hidratação e um plano de corte e hidratação cobrem clientes diferentes: quem faz corte e hidratação na mesma visita consome mais por ciclo do que quem só faz a hidratação. Como a sugestão parte do que cada cliente realmente faz, o plano que cobre mais vale mais — e dois cortes que se substituem (curto e repicado, por exemplo) não contam em dobro, porque cada cliente escolhe um deles.

O que o piso não inclui

O custo de produtos/insumos por atendimento não entra na conta — trate o piso como um valor mínimo. No modelo por pontos, sua margem é uma fração fixa da receita (independente do uso), então o piso é praticamente zero e o que importa é se o pote remunera bem os profissionais conforme o uso sobe.