Administrador · Assinaturas
Assinaturas: por onde começar
Assinaturas é onde mora a receita que se repete todo mês. Esta página explica o que é uma assinatura; cada tarefa — ler a tela, vender, receber, pausar, estornar — tem o seu próprio artigo, listado no fim.
Uma assinatura é um acordo que se renova sozinho: o cliente paga todo mês (ou a cada ciclo que você definir) e ganha um combinado de atendimentos. Diferente de uma venda avulsa, ela tem um ciclo que vence, um modo de cobrança (você recebe no balcão, ou o cliente paga online) e um estado que muda com o tempo — ativa, em atraso, vencida, cancelada.
Antes de existir uma assinatura de cliente, precisa existir um plano. O plano é a oferta ("Corte toda semana, R$ 149/mês"); a assinatura é um cliente específico dentro dele. Criar planos é outro artigo.
Três palavras aparecem o tempo todo por aqui e não são a mesma coisa. Plano é a oferta que você monta. Pacote é pago uma vez e vai sendo consumido até acabar. Convênio é um preço especial combinado com um grupo — uma empresa, uma academia — e vale para quem pertence ao grupo, não para uma pessoa.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do estabelecimento.
- Deve existir pelo menos um plano ativo cadastrado.
- Para cobrança Online, é preciso ter um provedor de pagamento conectado (em Configurações → Pagamentos). Sem provedor, só é possível cobrar no modo Presencial.
Planos também são vendidos na finalização do atendimento
Além do cadastro manual, a equipe pode vender um plano direto na tela de finalização de uma comanda (botão Vender plano): a mensalidade é cobrada junto com o atendimento, entra no caixa com a forma de pagamento real e a assinatura ativa na hora — já registrando quem vendeu e o profissional do atendimento. Essas assinaturas aparecem nesta lista normalmente, com o primeiro pagamento já confirmado.
Nesta seção
- Como colocar um cliente num plano de assinatura
- Como criar um convênio (preço especial para um grupo de clientes)Um convênio é um preço combinado para clientes que pertencem a um grupo — a academia do lado, a empresa parceira, a faculdade, os seus próp…
- Como criar um plano de assinaturaMonte planos de assinatura para fidelizar clientes com pacotes de serviços pagos mensalmente (ou em outra frequência).
- Como cobrar pelo plano do cliente e como funciona a comissão do barbeiroQuando um serviço do atendimento é coberto pela assinatura ativa do cliente, ao finalizar:
- O cliente tem plano, mas o atendimento foi cobrado. Por quê?O cliente tem plano ativo, mas o agendamento está sendo cobrado. Por quê? A cobertura do plano é decidida no momento em que o agendamento é…
- Como dar um preço especial, desconto ou cortesia numa assinaturaVocê pode definir quanto um cliente específico paga, sem mexer no preço do plano nem nos outros assinantes. Serve para premiar um cliente f…
- Como ler a ficha de uma assinaturaToque em qualquer assinatura da lista para abrir os detalhes. A tela é organizada para você entender o cliente num relance:
- Como pausar, trocar de plano, cancelar ou renovar uma assinaturaUse quando o cliente vai viajar ou quer uma pausa temporária.
- Quando a mensalidade não entra ou o valor não bateNas assinaturas em que o provedor de pagamento cobra o cartão sozinho, quem faz a cobrança na data é ele — o BarbeiroApp só registra o resu…
- Como receber, adiantar e estornar a mensalidadeQuando o cliente paga pessoalmente (dinheiro, PIX, cartão), você precisa registrar esse pagamento manualmente para a assinatura continuar a…
- Como dar desconto ao assinante em serviços fora do planoAssinantes podem ganhar um percentual de desconto automático em serviços que o plano não cobre — ex.: assinante do plano de corte agenda ba…
- Como definir e ajustar o preço de um planoNa página do plano (Planos de Assinatura → [seu plano]) existe o card Sugestão de preço, ao lado de Preço. Diferente da criação, aqui a sug…
- Como definir em que horários o plano valeAlém dos dias, você pode dizer em quais horários o plano vale. É o card Horários da assinatura, na página do plano.
- Como limitar o plano a certos profissionais ou unidadesPor padrão, qualquer profissional da equipe atende pelo plano. Se quiser que um plano valha só com profissionais específicos (ex.: um plano…
- Como ler a tela de AssinaturasA aba Pacotes só existe se você já vendeu pelo menos um pacote pré-pago. Ela lista as mesmas pessoas da aba Assinaturas, mas com as colunas…
- Como excluir ou arquivar um plano de assinaturaUm plano que nunca teve assinante é excluído. Um plano que já vendeu — mesmo que a assinatura tenha sido cancelada no minuto seguinte — é a…
- Como reordenar os planos de assinaturaA ordem que você define aqui é a ordem que os clientes veem na página pública de assinaturas. Reorganize para colocar o plano que você mais…
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