Em Identificação, preencha o nome do plano (ex.: "Clube do Corte"), uma descrição
curta que ajude o cliente a entender o benefício e, se quiser, uma imagem de capa.
Em Serviços e limites, marque os serviços que o assinante poderá consumir. Cada serviço
marcado mostra sua regra em uma frase (ex.: "até 2× por mês · 15 dias entre usos") — toque
na linha para escolher entre Ilimitado ou Com limite e ajustar quantidade e intervalo.
Logo abaixo, informe o limite de agendamentos futuros simultâneos e os dias permitidos. Em
Cobrança, escolha a frequência (semanal, mensal, anual) e os dias de teste grátis.
A lista mostra só serviços ativos
Ao criar um plano, só aparecem os serviços ativos. Se um serviço esperado não está na lista,
confira em Serviços se ele está ativo e com preço cadastrado.
Fora dos dias permitidos: cobrar avulso ou bloquear?
Quando o plano tem dias permitidos restritos (ex.: terça a sexta), aparece a opção
"Bloquear agendamento fora dos dias permitidos". Ela define o que acontece se o assinante
tentar agendar num dia fora do plano:
Desligada (padrão) — o assinante consegue agendar, mas paga o valor avulso do serviço.
Dá flexibilidade, porém o cliente pode chegar no balcão achando que o plano cobre — e fica
aquele constrangimento na hora de cobrar.
Ligada — o assinante não consegue agendar fora dos dias do plano (nem pagando avulso).
No agendamento online, os dias bloqueados aparecem travados com um convite para fazer
upgrade de plano. Quem não tem plano nenhum continua agendando avulso normalmente.
A opção vale por plano — você pode bloquear no plano básico e liberar todos os dias no plano
mais alto, transformando o sábado em motivo de upgrade.
Assim que você seleciona os serviços, aparece a Sugestão de preço inteligente logo acima do
campo de preço — a sugestão vem depois da escolha dos serviços, porque é calculada a partir
deles. O campo de preço fica logo abaixo, no mesmo bloco.
Sugestão de preço inteligente
O painel calcula um preço sugerido a partir do valor avulso dos serviços e mostra números que te protegem de prejuízo:
Piso (custo de comissão) — o mínimo que a mensalidade precisa cobrir. Lembre: numa visita pela assinatura o cliente paga R$ 0, mas o profissional ainda recebe a comissão sobre o valor cheio. Cobrar abaixo do piso = pagar mais comissão do que entrou de mensalidade.
Valor avulso esperado — quanto o cliente gastaria sem o plano. É o teto: acima dele não há desconto e ninguém assina.
Sua margem (uso esperado) e a margem no pior caso (quando o assinante usa o limite todo).
Toque em Usar este preço para preencher o campo de preço logo abaixo — aparece a confirmação "Sugestão aplicada" e você ainda pode ajustar o valor à mão. A sugestão é só uma orientação; a decisão final é sua.
Por que o número pode mudar
Na criação, a estimativa assume comissão por atendimento e usa uma média de mercado de
quantas visitas um assinante costuma usar (nem todo mundo usa o limite todo) — por isso ela traz
a nota de que o valor exato aparece ao editar o plano, já com a comissão real configurada.
Conforme sua barbearia acumula histórico de assinaturas, a sugestão passa a usar o uso real
dos seus clientes. O painel também avisa quando há risco — por exemplo, dias de teste grátis
que saem no prejuízo no primeiro ciclo, ou um limite alto demais que vira prejuízo se o cliente
usar tudo. O custo de produtos/insumos por atendimento não entra na conta, então trate o
piso como um valor mínimo.
Em Visibilidade, decida se o plano já fica ativo (recebendo assinaturas), se quer
Mostrar no site (exibir o plano na sua vitrine pública) e se quer destacá-lo como mais
popular. Os três controles também ficam disponíveis depois, no card Visibilidade da página
do plano.
Cada plano tem uma página própria no site
Todo plano visível no site ganha uma página dedicada (endereço próprio, indexável no
Google). O cliente chega nela tocando no nome do plano ou no botão Ver detalhes de
qualquer cartão de plano — na página de assinaturas ou na vitrine inicial. Você pode copiar esse
endereço e divulgar o plano direto no WhatsApp ou nas redes.
Plano só para o balcão (oculto do site)
Ativo e Mostrar no site são controles diferentes. Desligue Mostrar no site para
esconder o plano da sua vitrine pública sem parar as vendas: ele some da página
/assinaturas, do link "ver todos os planos" e do site, mas você (e a recepção) continua
podendo vender o plano presencialmente pelo balcão. Útil para planos exclusivos,
promocionais ou negociados caso a caso. Já Ativo desligado bloqueia novas assinaturas em
todos os canais (site e balcão).
Revise o resumo e toque em Salvar.
Ajustar o preço depois (com a comissão real)
Na página do plano (Planos de Assinatura → [seu plano]) existe o card Sugestão de preço, ao lado de Preço. Diferente da criação, aqui a sugestão usa a comissão real configurada neste plano — então o piso e a margem refletem exatamente o que você paga aos profissionais. O preço continua sendo editado no card Preço (toque em Editar); o card de sugestão é só consulta, sem botão de aplicar.
A sugestão atualiza ao salvar
Na edição, a sugestão reflete o plano salvo. Se você adicionar ou remover serviços no card
Serviços Incluídos, a sugestão só recalcula depois que você salvar essa alteração —
diferente da tela de criação, onde tudo está no mesmo formulário e o número muda na hora. Salvou
os serviços (ou a comissão), o card de sugestão recalcula sozinho.
Serviço inativo continua no plano
Se um serviço incluído no plano for desativado depois, ele continua aparecendo na lista de
serviços do plano com a etiqueta inativo e fica travado (não dá para marcar nem
desmarcar). Assim o plano não perde o serviço sem querer. Para liberar a edição, reative o
serviço em Serviços.
Limites por serviço (Serviços e limites)
No card Serviços e limites, ao tocar em Editar, cada serviço marcado mostra sua regra em
uma frase — toque na linha para abrir o editor daquele serviço:
A primeira escolha. Ilimitado (padrão) libera o serviço sem contagem; Com limite abre os
controles de quantidade.
Máximo de vezes que aquele serviço pode ser usado por ciclo de cobrança (ex.: até 4× por
mês). Ajuste com os botões − / +.
Dias mínimos entre um agendamento e outro do mesmo serviço. Use os atalhos Toda semana
(7), A cada 15 dias (15) ou 1× por mês (30) — é o campo para "corte toda semana, mas
barba só quinzenal". A prévia abaixo do editor mostra exatamente a frase que vale.
Teto geral do plano (opcional)
No fim do card, em Regras gerais do plano, existe o Teto geral do plano — um limite
único somando todos os serviços. Ele fica desligado por padrão e a maioria dos planos
não precisa dele: as regras por serviço já fazem o trabalho. Se você ligar um teto menor do
que as regras por serviço permitem, aparece um aviso com a conta (ex.: "suas regras somam
até 6/mês") e botões para aumentar o teto ou removê-lo — assim o teto nunca corta um
benefício por engano. Planos antigos que tinham o limite geral e limites por serviço
mostram, na primeira edição, uma pergunta para você escolher qual regra manter.
Dias permitidos virou um card próprio
A restrição de dias da semana (e a opção de bloquear fora dos dias) agora vive no card
Dias permitidos, separado dos limites de uso. O antigo card "Regras de Agendamento" foi
dividido: limites de uso ficam em Serviços e limites; dias da semana, em Dias
permitidos.
Quando o assinante passa da regra
No agendamento online / WhatsApp, se o assinante tenta usar o serviço antes do intervalo (ou
acima do nº por ciclo), aquele serviço não sai coberto — é cobrado como avulso (preço
normal), sem consumir o plano. Os demais serviços do plano seguem cobertos normalmente.
No balcão (agendamento pela recepção/admin), o serviço fora da regra aparece marcado como
"Fora da regra do plano" e é cobrado como avulso por padrão — o plano não zera aquela
linha. Se você quiser cobrir mesmo assim (cortesia), toque em "Aplicar mesmo assim" naquele
serviço: ele volta a ser coberto e a exceção fica registrada na auditoria. Os demais
serviços do plano seguem cobertos normalmente.
Mudar o preço NÃO mexe em quem já é assinante
Quando você altera o preço do plano, o novo valor vale só para novos assinantes. Os clientes
que já assinaram continuam pagando o valor que tinham — automaticamente. Ideal para encerrar
um preço promocional de inauguração: suba o preço de tabela e os antigos ficam no promo.
Se quiser mesmo reajustar quem já é assinante, use o botão Aplicar aos atuais… no card
Preço. Ele mostra quantos clientes serão afetados e, por padrão, não toca em quem tem
preço personalizado ou cortesia (você pode incluí-los desmarcando a opção).
Restringir quais profissionais atendem o plano
Por padrão, qualquer profissional da equipe atende pelo plano. Se quiser que um plano valha só com profissionais específicos (ex.: um plano VIP atendido apenas pelos barbeiros sêniores), use o card Profissionais do plano na página do plano.
Abra o plano (Planos de Assinatura → [seu plano]) e procure o card Profissionais do
plano. Toque em Editar.
Escolha entre Todos os profissionais (padrão) e Somente selecionados. Ao escolher
Somente selecionados, toque nos profissionais que atendem pelo plano — os selecionados ficam
destacados.
Decida o que acontece se o assinante tentar agendar um serviço do plano com um profissional
fora da lista, pela chave Bloquear fora da lista:
Desligada (padrão) — o assinante consegue agendar, mas aquele atendimento é cobrado
como avulso (o plano não cobre com esse profissional).
Ligada — o assinante não consegue agendar serviços do plano com profissionais fora
da lista (nem pagando avulso). Quem não tem plano continua agendando normalmente.
Toque em Salvar.
Assinantes com agendamentos futuros
Ao restringir a lista, agendamentos futuros de assinantes com profissionais fora da lista
perdem a cobertura automaticamente (voltam ao preço avulso) — o card avisa quantos
assinantes o plano tem antes de você salvar. Agendamentos já concluídos não mudam.
Profissional saiu da equipe
Se um profissional da lista for desativado ou sair da equipe, ele deixa de contar
automaticamente. Se a lista ficar vazia (ninguém ativo pode atender), o card mostra um
alerta — ajuste a lista, senão os assinantes não conseguem usar os benefícios.
No balcão, você manda
A restrição vale para o agendamento online e WhatsApp. No balcão, você e a recepção
conseguem agendar com qualquer profissional — mas com um profissional fora da lista o serviço
sai avulso por padrão.
Agendar uma mudança de preço para o futuro
No card Preço existe a seção Mudanças de preço agendadas. Em vez de mudar o valor agora, você
pode marcar a mudança para uma data futura — útil para encerrar um preço promocional num dia certo.
No card Preço, toque em Agendar mudança.
Informe o novo preço e a data em que ele passa a valer (precisa ser futura).
Deixe Aplicar também aos membros atuais desmarcado para reajustar só novos assinantes
(os atuais ficam grandfathered), ou marque para reajustar todos nessa data.
Confirme. A mudança aparece na lista de agendamentos e é aplicada automaticamente na data.
Dá para cancelar antes da data
Enquanto não chegar a data, o agendamento fica na lista com um botão de lixeira para
cancelar. Depois de aplicado, ele vira histórico (você vê o que mudou e quando). A aplicação
roda de madrugada, antes das renovações do dia.
Ver os assinantes do plano
Na página de detalhe do plano, toque no botão Assinantes (no topo) para abrir a lista de quem está nesse plano.
Cada linha mostra o cliente, o status da assinatura (ativo, pausado, cancelado…) e a data da
próxima cobrança. Toque em qualquer linha para abrir a assinatura daquele cliente.
Para a visão completa — com filtros por status, forma de cobrança e busca por nome — toque
em Ver todos na lista completa. Ela abre a tela Assinaturas já filtrada só por este
plano.
Cliente removido
Se um cliente que já foi assinante teve o cadastro apagado, a linha aparece como Cliente
removido — o histórico da assinatura continua visível, sem os dados pessoais.
Como a sugestão é calculada
Toque em Como é calculado? dentro do painel de sugestão para ver, com os números do seu plano, exatamente de onde vem o preço sugerido. A lógica:
Numa assinatura, o cliente paga R$ 0 por visita coberta, mas o profissional ainda recebe comissão sobre o valor cheio. Ou seja, a mensalidade é a única receita dessas visitas. A sugestão equilibra um desconto bom pro cliente sem gerar prejuízo pra você.
Parâmetros usados:
Média do valor avulso — média do preço normal dos serviços incluídos.
Visitas esperadas por ciclo — quantas visitas cobertas um assinante médio faz. Sem histórico, usamos 70% do limite (média de mercado, o "breakage"). Com histórico de assinaturas, usamos o uso real da sua barbearia.
Comissão por visita coberta — o que o profissional recebe por atendimento de assinante (modelo por atendimento), ou o repasse ao pote (modelo por pontos).
Desconto-alvo pro cliente — quanto o assinante economiza vs. avulso (padrão 25%).
As contas:
Teto (valor avulso esperado) = visitas esperadas × média do avulso. É o que o cliente gastaria sem o plano; acima disso não há desconto.
Piso (break-even) = visitas esperadas × comissão por visita. Abaixo dele você paga mais comissão do que recebe — é o limite do prejuízo.
Preço sugerido = (100% − desconto-alvo) × teto, nunca abaixo do piso.
Sua margem (uso esperado) = preço sugerido − piso.
Pior caso = limite de visitas × maior comissão entre os serviços. Mostra a margem se o assinante usar tudo no serviço mais caro.
O que o piso não inclui
O custo de produtos/insumos por atendimento não entra na conta — trate o piso como um valor
mínimo. No modelo por pontos, sua margem é uma fração fixa da receita (independente do
uso), então o piso é praticamente zero e o que importa é se o pote remunera bem os profissionais
conforme o uso sobe.
Definir a comissão dos profissionais para este plano
Quando um cliente usa este plano para um atendimento, ele paga R$ 0 — a mensalidade cobre. Sem configurar nada, o profissional ganha R$ 0 de comissão nesse atendimento. Para mudar:
Depois de criar o plano, abra-o na lista (Planos de Assinatura → [seu plano]).
Procure o card Comissão da Assinatura e toque em Editar.
Escolha o modelo de comissão tocando em um dos dois cards (cada um traz um exemplo de quanto
o profissional recebe): - Por atendimento — paga em cada visita (porcentagem sobre o preço
cheio OU valor fixo por atendimento). Detalhes em Entendendo as
comissões. - Por fichas (pote) — % das
mensalidades vai pro pote, divide no fim do mês pelas fichas. Comum em barbearias colaborativas.
Detalhes em Comissão por fichas (pote).
Se escolheu Por atendimento, defina a política:
Usar padrão do negócio — herda o valor configurado em Configurações → Agendamento → Atendimentos de assinatura. Use se vários planos seguem a mesma regra.
Porcentagem sobre o valor original — porcentagem do preço cheio do serviço (o valor que o cliente pagaria sem o plano).
Valor fixo por atendimento — quantia fixa em reais, paga a cada vez que o profissional atende um assinante deste plano.
Se escolheu Por fichas, defina o % pro pote (ex.: 50) e a tabela de fichas por serviço (padrão = 1 ficha por serviço).
Toque em Salvar. A visualização do card passa a mostrar exatamente o modelo escolhido (ex.:
"Profissionais recebem 20% do valor cheio do serviço" para por atendimento, ou "Sistema de
fichas: 50% das mensalidades vai pro pote..." para por fichas).
Ícone de ajuda no título do card
O ícone ? ao lado de Comissão da Assinatura explica a cascata: regra deste plano vence;
se em branco, usa o padrão do negócio; se ambos em branco, sem comissão. Útil para confirmar
onde o valor está vindo.
Trocar o modelo no meio de um período
Se você mudar de Por atendimento para Por fichas (ou vice-versa) enquanto há um
período de pagamento aberto com atendimentos deste plano já realizados, o sistema pede
confirmação. Motivo: os atendimentos já concluídos mantêm a comissão do modelo antigo e os novos
passam a usar o novo modelo — ou seja, aquele período fica misturado até você fechá-lo. Sem
atividade no período aberto (ou sem período aberto), a troca acontece sem aviso.
Não precisa configurar plano por plano
Se a regra de comissão é a mesma para todos os planos, deixe os planos com Usar padrão do
negócio e configure uma única vez em Configurações → Agendamento. Quando precisar de
exceção (ex.: um plano premium que paga mais), aí sim sobrescreve só nesse plano.
Desconto em serviços extras (fora do plano)
Assinantes podem ganhar um percentual de desconto automático em serviços que o plano não cobre — ex.: assinante do plano de corte agenda barba de R$ 45 e paga R$ 22,50 com 50% configurado.
1
Na página do plano, ligue a chave Oferecer desconto em extras e informe o percentual (ex.:
50%).
2
Decida sobre qual valor o profissional recebe comissão nesses serviços com desconto:
Preço cheio (plano absorve) — recomendado. O profissional comissiona sobre o valor de
tabela (R$ 45 no exemplo); o desconto sai da margem do plano, não do bolso dele.
Valor cobrado — a comissão acompanha o que o assinante pagou de fato (R$ 22,50).
Como funciona no dia a dia:
O desconto aplica automaticamente em qualquer canal — agendamento online, balcão, WhatsApp.
Não consome o limite de usos do plano (o serviço não é coberto, apenas descontado).
Respeita os dias permitidos do plano: em dias restritos, o assinante paga preço cheio.
Serviços cobertos pelo plano continuam saindo de graça normalmente — o desconto vale só para o restante.
Não acumula com promoção nem cupom: o valor com desconto do plano é o piso. Uma promoção ativa no período (ex.: "Segunda a Quarta") não desconta por cima do preço de assinante — a barba fica em R$ 22,50, não em R$ 17,55. Promoções e cupons valem para quem não é assinante.
Na comanda e no fechamento, o serviço com desconto aparece com o selo Desconto de assinante e o valor com desconto (ex.: R$ 22,50) — diferente de um serviço coberto, que aparece como R$ 0 com o selo Coberto pela assinatura. O assinante paga o valor com desconto normalmente no fechamento; a linha não é editável (o preço já é o do plano).
Benefício que aumenta o tíquete
Esse desconto incentiva o assinante a experimentar serviços fora do plano (barba, sobrancelha,
hidratação) — receita extra que ele provavelmente não gastaria pagando preço cheio.
O que acontece em seguida
O plano aparece na lista de Planos de Assinatura.
Fica disponível para você vender para clientes pelo balcão ou pela recepção (cada venda gera uma entrada em Assinaturas, a lista de assinantes ativos).
Cada assinatura criada desconta automaticamente os usos conforme o cliente agenda serviços.
Você consegue ver quantos assinantes cada plano tem direto na lista.
Atenção aos detalhes
Mudar preço afeta novos assinantes
Ao alterar o preço ou os serviços de um plano, a mudança vale para novas assinaturas. Quem
já é assinante mantém as condições da contratação até o próximo ciclo. Se precisar reajustar
todos, comunique os clientes antes.
Planos com assinantes ativos
Se o plano já tem clientes assinando, não apague — desative em vez disso. Apagar pode
quebrar o histórico de uso e cobrança.
Serviço precisa ter preço
Só aparecem na lista de seleção os serviços que têm preço cadastrado. Se um serviço esperado
não aparece, confira em Serviços se o preço foi definido.
Combine com fidelidade
Assinantes costumam ser os clientes mais engajados. Configure em Fidelidade para que eles
acumulem pontos extras nas visitas do plano — aumenta ainda mais a retenção.
Perguntas frequentes
Posso ter vários planos ao mesmo tempo?
Sim. Crie quantos quiser — básico, premium, família, etc. Cada cliente escolhe o que faz mais sentido.
O cliente pode trocar de plano?
Sim. Na ficha do cliente, cancele a assinatura atual e crie uma nova com o plano desejado. A cobrança nova segue a frequência definida no novo plano.
O que acontece se o cliente usar mais que o permitido no mês?
O uso além do limite é cobrado como serviço avulso pelo preço normal. O plano só cobre a quantidade configurada — vale tanto para o limite geral por ciclo quanto para os limites por serviço ("a cada X dias" e "nº por ciclo") definidos em Serviços Incluídos.
Posso oferecer desconto em serviços extras para assinantes?
Sim — abra o plano e configure o card Desconto em serviços extras. Você define um percentual (ex.: 50%) e ele é aplicado automaticamente quando o assinante agenda um serviço que o plano não cobre. Veja a seção Desconto em serviços extras acima.
Posso ajustar o plano conversando com o assistente?
Sim. O assistente do painel altera qualquer configuração do plano por você: preço e ciclo, serviços cobertos, limites e dias, profissionais do plano, comissões, desconto em serviços extras, visibilidade e nome — ex.: "sobe o plano Clube do Corte pra R$ 99" ou "o plano VIP só vale com o João e o Carlos". Ele confirma antes de aplicar, e toda alteração fica no registro de atividades.
Como desativar um plano sem perder o histórico?
Abra o plano e desative (Visibilidade → Ativo). Ele some da lista de venda em todos os canais, mas os assinantes ativos continuam normalmente até cancelarem.
Como esconder um plano só do site, mas continuar vendendo no balcão?
Abra o plano e desligue Visibilidade → Mostrar no site. O plano deixa de aparecer na vitrine pública (some da página de assinaturas, do link "ver todos os planos" e do site), mas você e a recepção continuam podendo vendê-lo presencialmente. Diferente de Ativo, que bloqueia a venda em todos os canais.
Como esconder todos os planos do site de uma vez?
Vá em Configurações → Vitrine e desligue a Seção de assinaturas. Isso remove a seção inteira do site público (incluindo o link no agendamento) sem afetar a venda pelo balcão.
Configurei comissão neste plano, mas e os atendimentos que já tinham acontecido antes?
A regra de comissão não é retroativa. Atendimentos concluídos antes de você configurar a regra continuam sem comissão. A partir do salvamento, novos atendimentos concluídos passam a gerar comissão pela regra escolhida. Para acertar atendimentos antigos manualmente, fale com seu administrador técnico — existe um script de backfill que pode reabrir comissões de períodos ainda em aberto.
