Administrador · Profissionais
Como usar a tela de detalhes do profissional
A ficha mostra tudo sobre a pessoa numa tela só. Cada quadro tem como título uma pergunta, como O que faz ou Quanto ganha, resume a resposta e abre numa janela o lugar para mudá-la.
A ficha é o modo avançado da equipe. O dia a dia — foto, nome, serviços, horário e se a pessoa está na agenda — você já resolve na própria lista de Profissionais. Aqui ficam as coisas que você configura uma vez e esquece: comissão, preço próprio por serviço, meta, acesso, contato.
Antes de começar
- Um profissional já cadastrado. Se ainda não existe, veja Como cadastrar um profissional.
- Permissão de gerenciar equipe (donos já têm).
Passo a passo
Toque na linha da pessoa (ou no › do cartão, no celular). A ficha abre com todos os quadros à vista.
Toque no quadro do assunto que você quer mudar. A janela abre por cima da ficha (no celular, sobe de baixo para cima).
Ajuste e toque em Salvar. Cancelar e Salvar ficam fixos no rodapé da janela, sempre à vista. A janela fecha e o quadro já mostra o valor novo. Para sair sem salvar, toque em Cancelar, no X ou fora da janela.
Nem toda janela tem Salvar
Em O que faz, cada marca já salva na hora e o botão do rodapé é Pronto. Onde atende e O que paga à loja não têm Salvar: no quadro, elas mostram uma seta › em vez do lápis.
O topo da ficha
No topo ficam a foto, o nome e as etiquetas da pessoa. A foto, o nome e o tipo (por exemplo Estagiário) se editam ali mesmo: toque na foto ou no tipo, ou no lápis depois do nome, ajuste e salve. Para tirar a foto, toque nela, depois em Remover foto e em Salvar. Se a loja usa outra foto da pessoa no site, a janela da foto avisa que, para trocar, é preciso abrir Como aparece no site.
- Na agenda ou Oculto — toque para trocar. Oculto tira a pessoa do site e ninguém marca com ela. A mensagem de confirmação traz Desfazer, caso tenha sido sem querer.
- Quando a pessoa ainda não entra no sistema, aparece também o estado do convite: Convite enviado, Convite venceu ou E-mail voltou. Toque nele para abrir Como entra no sistema.
Ver agenda abre a agenda já filtrada nessa pessoa. Excluir fica no ···.
Os três números
| Número | O que significa |
|---|---|
| Atendimentos | Quantos atendimentos essa pessoa tem nesta semana |
| A pagar | Quanto a loja ainda deve a ela (comissão e salário fixo), já descontados adiantamentos e pagamentos |
| Meta do mês | Quanto por cento da meta já foi, com o valor feito e a meta logo embaixo |
Se você pode ver as comissões, toque em A pagar para abrir o extrato dessa pessoa. Se você só vê algumas unidades, A pagar mostra um traço: o saldo junta o trabalho de todas as unidades. Sem meta definida, Meta do mês mostra nenhuma e a dica defina em Quanto ganha.
Os quadros
Os quadros vêm sempre nesta ordem. Quando uma fileira não fecha, o último quadro se estica para ocupar o espaço, então nunca sobra um buraco na tela.
| Quadro | O que você vê e muda |
|---|---|
| O que faz | Quais serviços a pessoa faz, com o preço, o tempo ou a comissão só dela |
| Quando trabalha | Os dias e horas (ou Segue o horário do negócio), os horários livres e a próxima ausência |
| Quanto ganha | A comissão, o extra do pote, a meta do mês e o que a semana rendeu |
| O que recebe de fixo | O que a loja paga todo mês, além da comissão |
| Como aparece no site | Foto, apresentação, contato e se a página está no Google |
| Como entra no sistema | O e-mail para entrar, o perfil, o convite e a senha |
| Onde atende | Em quais unidades a pessoa atende. Só aparece com 2 ou mais unidades |
| O que paga à loja | O que está em aberto e o que já foi pago. Só aparece onde a cobrança dos profissionais está ligada |
O quadro O que recebe de fixo mostra o total do mês, os valores em vigor e a frase Entra no saldo no último dia do mês. Só o administrador altera; um perfil de acesso com Relatórios no nível Lucro vê o quadro, mas só para ler. Se a Conta do profissional ainda não está ativa, o quadro mostra Ativar a Conta do profissional. Veja Como configuro o salário fixo e os descontos fixos de um profissional.
Cada quadro tem o seu próprio endereço, então dá para mandar o link direto — por exemplo, o Quando trabalha de um profissional específico. Os links antigos continuam abrindo a janela certa: o da meta abre Quanto ganha, e o do contato abre Como aparece no site.
Recepcionista tem menos quadros
Quem não atende clientes não tem O que faz, Quando trabalha nem Quanto ganha, e a faixa de números some. Mostrar tudo zerado daria a impressão de que faltou configurar alguma coisa. O quadro O que recebe de fixo continua lá: é nele que você lança o salário de quem trabalha na recepção.
O que cada janela faz
O que faz
A janela mostra todos os serviços da loja numa lista só, por categoria, com a busca Buscar serviço no alto.
- Toque na caixa de um serviço para marcar ou desmarcar. Cada toque já salva, e a ficha por trás da janela acompanha: o aviso amarelo de que ninguém consegue marcar com a pessoa some sem você fechar nada.
- Faz N de M conta os serviços que a pessoa faz. Marcar todos marca o que a busca está mostrando, menos os serviços inativos.
- Um serviço marcado mostra o preço, o tempo e a comissão dessa pessoa. O que é só dela fica em negrito, e a etiqueta Valor próprio avisa que algum valor foge do padrão.
- Ajustar troca o conteúdo da janela pelos valores dessa pessoa naquele serviço: Preço, Duração, Intervalo depois e Comissão. Salvar volta para a lista, e Voltar para a lista, no alto, volta sem salvar.
- Pronto fecha a janela.
Desmarcar apaga os valores próprios
Ao desmarcar um serviço, o preço, o tempo e a comissão que a pessoa tinha nele são apagados. O app não pergunta antes. Se foi sem querer, marque de novo e refaça em Ajustar.
Quanto ganha
Comissão, meta e semana numa janela só, com um Salvar só para tudo.
- Na seção Comissão, Em serviços e Em produtos têm três opções: Padrão da loja (a pessoa segue a taxa da loja), % ou o símbolo da moeda. O valor vai num campo que já mostra a unidade. Onde a loja paga por fichas, aparece também Extra sobre o pote — veja a porcentagem a mais sobre o pote.
- Ajuste em O que faz › leva à comissão de um serviço específico.
- À direita, Meta do mês, com a chave Sem meta. Veja Como definir a meta mensal.
- Acumulado nesta semana lista o que a semana já rendeu, dia a dia. Pode ser diferente do A pagar do topo, que desconta adiantamentos e pagamentos. Quem vê as comissões tem o link Ver o extrato completo em Comissões ›.
Quando trabalha
A janela já abre pronta para editar, sem botão Editar, e traz as ausências ao lado. No alto fica o interruptor Segue o horário do negócio: ligado, a pessoa trabalha no horário do negócio e muda junto com ele; desligado, ela tem uma semana só dela. Veja Como definir o horário de trabalho de um profissional.
Para quem trabalha em escala, o quadro mostra Escala 4x4 (ou Trabalha 6, folga 2), de onde vêm as horas e a Próxima folga. Veja Como colocar um profissional em escala.
Como aparece no site
Um formulário, um Salvar. No alto, uma etiqueta diz Página pública indexável ou Página pública não indexada. No segundo caso, a lista logo abaixo diz o que falta para o Google mostrar a página.
- À esquerda: a foto, com Trocar foto e Remover, e a chave Usar outra foto só nesta loja; o Nome; o Tipo; a Apresentação, com Gerar com IA na linha do título e um contador em relação aos 80 caracteres que o Google pede; a chave Usar outra apresentação só nesta loja; e o Endereço da página.
- À direita, Contato e redes: o WhatsApp (com o país), o Site e as redes já preenchidas. Para uma rede nova, toque em + Instagram, + TikTok e assim por diante; o ✕ tira uma rede.
A apresentação padrão aceita até 100 caracteres, e a que vale só para esta loja, até 500. O Gerar com IA escreve a versão da loja, liga a chave e deixa você revisar antes de salvar; há um limite de textos gerados por dia. O e-mail para entrar no sistema não fica mais aqui: um aviso no rodapé leva para Como entra no sistema.
Como entra no sistema
No alto, o E-mail para entrar. Em O que pode ver e fazer, um cartão para cada perfil, e cada um mostra o que o perfil alcança, por exemplo Agenda Ver e editar. Áreas sem acesso aparecem tracejadas, com Nenhum. O link Ver e mudar os perfis em Configurações › Acessos › leva para onde os perfis são criados. Embaixo vem a linha Senha, para quem já entrou alguma vez, ou Convite, para quem nunca entrou. Os casos estão em "Atenção aos detalhes".
Onde atende
Uma linha por unidade, com o que a pessoa é ali: Atende, Só no painel ou Não atende aqui. Toque numa linha para abrir a Equipe da unidade, onde isso se decide. A lista carrega com um espaço reservado e, se falhar, mostra Não foi possível carregar as unidades. com o botão Tentar de novo.
“Vê todas as unidades”
Quem tem esse selo enxerga toda unidade, inclusive as que você abrir depois. Para devolver esse alcance a alguém que foi restringido, use Dar acesso a todas as unidades. O app pergunta antes: a janela diz que a pessoa vai ver a agenda, as vendas e o caixa de todas as unidades, e você confirma em Dar acesso ou desiste em Cancelar. Para restringir de novo, desligue Vê no painel na Equipe da unidade que ela não deve alcançar.
O que paga à loja
O quadro só aparece onde a cobrança dos profissionais está ligada. A janela mostra Em aberto e Pago até hoje, a Cobrança automática (valor, repetição e Próxima em uma data) e o histórico, da cobrança mais recente para a mais antiga, cada uma com o estado: Em aberto, Pago em parte, Em atraso, Pago, Cancelado ou Baixado. Ela só mostra: não lança cobranças.
Atenção aos detalhes
Corrigir o e-mail de alguém
O e-mail que a pessoa usa para entrar fica no quadro Como entra no sistema, no campo E-mail para entrar. Ele é o endereço que recebe o convite, o link de senha e os avisos — se estiver errado, a pessoa não recebe nada e não consegue entrar.
Enquanto essa pessoa ainda não criou a senha dela e não há convite esperando, o campo é seu para corrigir: mude e toque em Salvar. O botão Enviar convite espera: ele avisa Salve o novo e-mail antes de enviar o convite. Se já existe um convite esperando resposta, use Corrigir e-mail no próprio convite, que reenvia para o endereço certo.
Depois que a pessoa já entra, o campo trava
A partir do momento em que ela cria a senha, o e-mail vira a credencial dela, e só ela pode trocar. Quem muda o e-mail de uma conta assume a conta, e a pessoa só descobriria ao ser deixada de fora. A janela explica isso embaixo do e-mail. Se o endereço mudou de verdade, peça para ela trocar, ou fale com o suporte.
Quando a pessoa não consegue entrar
Se ela já entrou alguma vez e esqueceu a senha:
Confirme. A pessoa recebe no e-mail dela um link para criar a própria senha. O link vale uma hora.
Se ela nunca entrou, a janela mostra Convite no lugar de Senha, com o e-mail da ficha e o botão Enviar convite. Toque nele: o convite sai na hora e vale 30 dias, tempo de sobra para a pessoa abrir o e-mail. O perfil dela continua o mesmo. Depois do envio, a janela mostra Convite enviado para o endereço, com Reenviar convite e Corrigir e-mail.
Por que não o link de senha para quem nunca entrou
O link de senha vale uma hora. Quem nunca entrou costuma abrir o e-mail bem depois, e o link já venceu. O convite dá 30 dias.
A senha nunca aparece para você
Você autoriza o envio; quem escolhe a senha é a pessoa, dentro do e-mail dela. A conta é da pessoa e vale em qualquer loja onde ela trabalhe, então ninguém além dela deve conhecer a senha.
Quem não tem e-mail não recebe link de senha: para essa pessoa, o quadro mostra Convidar para entrar (veja abaixo). O mesmo envio de link existe em Configurações › Acessos — veja como enviar um link de senha.
Em alguns casos o app avisa que a conta não pode ser redefinida por aqui. Acontece quando aquela pessoa também administra o próprio negócio na plataforma. Nesse caso ela mesma resolve pelo Esqueci minha senha na tela de acesso. São no máximo três envios por hora para a mesma pessoa.
Quem ainda não tem e-mail
Pode acontecer com quem você cadastrou só pelo nome. Essa pessoa tem agenda, mas não recebeu convite e não tem como entrar. No quadro Como entra no sistema, a linha E-mail mostra Convidar para entrar.
Confira o Perfil. Ele já vem com o perfil de quem atende, e dá para trocar depois.
O convite vai para a mesma agenda: horário, serviços e o link dela continuam iguais. Até a pessoa aceitar, você continua agendando por ela. Depois do envio, a janela mostra Convite enviado para o endereço, com Reenviar convite e Corrigir e-mail caso ela não encontre a mensagem.
Não cadastre a pessoa de novo
Use Enviar convite na ficha dela, e não Novo profissional na lista. Cadastrar de novo cria uma segunda agenda para a mesma pessoa, e a que você já configurou fica sem ninguém.
Se aparecer Esse e-mail já é de alguém da sua equipe, o endereço pertence a outra pessoa da loja. Confira o e-mail com a pessoa antes de tentar de novo.
Perguntas frequentes
Onde foram parar as abas Perfil, Agenda, Serviços e Dinheiro? Viraram quadros na mesma tela. Assim você vê tudo de uma vez e abre só o que vai mudar.
Onde foram parar os quadros Meta do mês, Perfil público e Contato e redes? A Meta do mês virou uma parte de Quanto ganha. Perfil público e Contato e redes viraram um quadro só, Como aparece no site. O Acesso ao sistema agora se chama Como entra no sistema.
Por que não vejo o quadro O que paga à loja? Ele só aparece nas lojas em que a cobrança dos profissionais está ligada. Se você não vê, a sua loja não usa esse recurso.
Por que alguns dados não estão na ficha? Os dados do dia a dia — foto, nome, serviços, horário e se a pessoa está na agenda — também se editam direto na lista de Profissionais, sem abrir a ficha. Veja Como ler e usar a lista da equipe.
Leia também
- A pessoa da equipe não consegue entrar: como enviar um link de senha
- Como adicionar um profissional
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- Como ocultar ou desativar um profissional
- Como configuro o salário fixo e os descontos fixos de um profissional?
- Como dar a um profissional uma porcentagem a mais sobre o que ele tira do pote?
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