Administrador · Relatórios
Como ler o relatório de uso do assistente
A tela mostra quanto a assistente trabalhou por você no período escolhido: quantas mensagens ela respondeu, quantas ações executou, em que dias isso aconteceu e o que ela de fato fez.
Como abrir
No menu lateral, toque em Relatórios e depois no card Uso da IA. No topo, escolha o período.
O que cada número significa
- Mensagens respondidas pela IA — o volume de mensagens do assistente no período, com a comparação contra o período anterior de mesmo tamanho.
- Ações executadas pela IA — quantas ferramentas ela acionou: consultar a agenda, marcar um horário, listar preços, remarcar.
- Mensagens por dia — o mesmo número da mensagem, dia a dia. Dias sem conversa ficam vazios em vez de virar uma barra zerada.
- O que a IA fez — as ferramentas mais acionadas, com o nome em português e o número de vezes ao lado.
- Detalhe técnico — tokens e custo estimado da plataforma, no rodapé. Não é a sua conta: o seu plano já está pago em reais.
Os dois números de cima têm origens diferentes
Mensagens conta as conversas do assistente do painel e do bate-papo do site. Ações conta as ferramentas que a IA executou em qualquer canal, inclusive o WhatsApp. Por isso os dois não se dividem um pelo outro — "custo por mensagem" não significa nada aqui.
A tela está vazia e a IA responde no meu WhatsApp
Pode acontecer, e o defeito é nosso. O corte que decide se a tela está vazia olha somente as conversas do painel e do site. Uma loja cuja recepcionista de WhatsApp trabalhou o mês inteiro, mas cujo dono nunca abriu o assistente do painel, cai no estado vazio. A própria tela avisa isso no rodapé do quadro vazio.
Este relatório não tem filtros nem Salvar PDF
O uso da assistente é medido no nível do negócio — não há divisão por profissional, serviço ou unidade a aplicar. A exportação disponível é em planilha, pelo botão Exportar CSV, e ela traz a fatia do período que está na tela.
Perguntas frequentes
Por que não vejo o consumo do plano nem a divisão por canal? Ainda não existem nesta tela. Os limites de uso continuam valendo normalmente; eles só não são exibidos aqui.
O que aparece se eu não tiver permissão? Uma mensagem dizendo que o consumo é conta da casa. A leitura exige o mesmo acesso da configuração do negócio — recepção e profissional não passam. Peça ao dono para liberar em Equipe › Perfis de acesso.
Conversas de teste contam? Sim. Qualquer conversa conduzida pelo assistente entra na contagem, inclusive as que você mesmo iniciou para testar.
Posso ver o conteúdo das conversas? Não por aqui. Este relatório mostra apenas volume. As conversas ficam na tela de atendimento.
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