Administrador · Relatórios
Como ler o relatório de equipe
Veja quanto cada profissional produziu, quanto de comissão gerou, o quanto da agenda dele foi ocupada e como os clientes avaliaram — no período que você escolher.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio para acessar relatórios. Quem não tem esse acesso vê uma explicação na tela, não um erro.
- A receita vem dos agendamentos concluídos no período, somando preço × quantidade das linhas de serviço, sem descontos — é isso que está escrito embaixo do número.
- A contagem de agendamentos é do período inteiro: inclui cancelados e faltas, não só os concluídos.
- A comissão mostrada aqui é a acumulada no período, não o saldo a pagar. Para pagar alguém, use a tela de comissões.
Conferir pagamento é na tela de comissões
Este relatório serve para comparar profissionais e acompanhar produtividade. Na hora de pagar, use o saldo da conta do profissional — ele já considera adiantamentos, bônus, consumo e correções. Veja Comissões: por onde começar.
Como abrir o relatório
No topo, escolha o período. O relatório compara automaticamente com o intervalo equivalente anterior.
A tela, de cima para baixo
- Quatro números — os do período, lado a lado, sem um herói gigante.
- Quem atendeu — uma tabela com uma linha por pessoa. No celular cada linha vira um cartão; não existe botão para trocar entre lista e tabela, é o tamanho da tela que decide.
- Receita por dia — uma barra por dia do período, com o pico marcado embaixo.
Uma pessoa, uma linha
Antes as mesmas pessoas apareciam três vezes — em Desempenho, em Comissões e em Avaliações — trocando só o número da direita. Agora produção, ocupação, nota e comissão são colunas da mesma linha.
Quando ninguém tem comissão configurada
Se nenhuma comissão foi lançada no período, aparece uma faixa amarela dizendo isso e um botão Configurar comissões. O relatório continua mostrando tudo que a equipe produziu — o que falta é a metade do dinheiro que sai. A coluna Comissão fica escrita não configurada em vez de R$ 0,00.
Assim que existir comissão lançada, a faixa some, entra o número A pagar em comissão no topo e a tabela ganha as colunas Comissão e A pagar.
Filtrando por profissional
O filtro Profissional, ao lado do seletor de período, reduz a tela inteira a uma pessoa só — os números do topo, a tabela e o gráfico.
Toque em Limpar filtros para voltar à equipe completa.
A ocupação continua correta ao filtrar
Ao filtrar por uma pessoa, a taxa de ocupação passa a comparar as horas dela com a agenda dela — não com a agenda do time inteiro. O percentual continua significando a mesma coisa.
O que cada número significa
- Agendamentos no período — todos os agendamentos da equipe no intervalo, incluindo cancelados e faltas.
- Receita da equipe — serviços concluídos, sem descontos.
- Receita por profissional — a produção dividida pelas pessoas que tiveram agendamento no período, incluindo o preço de catálogo das visitas cobertas por assinatura (é a base sobre a qual a comissão delas foi calculada). Some quando existe comissão lançada, para dar lugar ao A pagar.
- A pagar em comissão — quanto ainda não foi marcado como pago, com o total do período ao lado. Só aparece quando existe comissão lançada.
- Ocupação da equipe — quanto da agenda cadastrada virou atendimento.
- Na tabela: Agend., Receita, Ocupação, Nota, Comissão e A pagar, por pessoa. Sob o nome fica a fatia da receita da equipe e, quando existe, o percentual de comissão. Agend. conta tudo o que passou pela agenda no período; a coluna de atendimentos concluídos é contada à parte das faltas e dos cancelamentos.
Um traço não é um zero
Quando ninguém tem horário cadastrado, a Ocupação mostra — e um atalho para definir horários — não 0%. Sem horário não existe denominador, e 0% leria como "minha equipe está parada". A coluna Nota segue a mesma regra: quem não recebeu avaliação aparece com — e continua na lista, em vez de sumir dela.
Ocupação alta não é sempre bom
Ocupação muito alta com receita parada costuma indicar agenda cheia de serviços baratos. Cruze com o relatório de vendas filtrado por aquele profissional antes de concluir qualquer coisa.
Unidade
Se o seu negócio tem mais de uma unidade, os números são os da unidade selecionada no topo do sistema — a mesma que vale para a agenda e o caixa. O nome da unidade aparece logo abaixo do título, para não restar dúvida sobre qual metade da rede você está lendo.
A equipe continua inteira na lista
Ao selecionar uma unidade, todos os profissionais continuam aparecendo na lista. Quem não atendeu naquela unidade aparece zerado, em vez de sumir. Isso é proposital: uma lista que encolhe sozinha esconde gente e faz parecer que a equipe é menor do que é.
Quando a tela não mostra números
- Ninguém cadastrado na equipe — a tela oferece cadastrar o primeiro profissional.
- Nenhum agendamento no período — a tela oferece abrir a agenda ou ver os últimos 90 dias, porque um mês parado se resolve trocando o período.
- Não deu para carregar — a mensagem diz o que fazer (tentar de novo, ou reduzir o período para 30 dias). O texto técnico vai para o console do navegador.
- Sem permissão — quem não tem acesso aos números da equipe lê uma explicação, não um erro de rede.
- Plano — os relatórios avançados fazem parte do plano Pro.
Exportar
O botão Exportar CSV baixa uma planilha com os mesmos números da tela — mesmo período, mesmo profissional, mesma unidade. O que está filtrado na tela é o que vem na planilha.
Salvar em PDF
Deixe a tela do jeito que você quer no papel — período, filtros e unidade — e toque em Salvar PDF. Na janela de impressão, escolha Salvar como PDF.
O arquivo sai paginado e com um cabeçalho identificando a barbearia, o relatório, o período, os filtros aplicados, a unidade e quando foi gerado. Detalhes em Painel de relatórios.
Perguntas frequentes
A comissão daqui bate com o que eu pago na sexta? Não necessariamente, e isso é esperado. Aqui aparece a comissão acumulada no período que você escolheu. O pagamento usa o saldo da conta, que também considera adiantamento, bônus, consumo de produto e correções lançadas depois.
Por que um profissional aparece com receita e nota em branco? Avaliação depende do cliente responder. É comum ter muito atendimento e poucas notas — por isso a coluna mostra um traço em vez de esconder a pessoa.
A ocupação está estranha, o que pode ser? Ela compara horas atendidas com horas disponíveis na agenda cadastrada. Se o horário de trabalho do profissional não estiver cadastrado corretamente, o percentual sai distorcido.
Qual a diferença deste relatório para o de vendas? Equipe olha para pessoas (quem produziu, quanto ocupou, como foi avaliado). Vendas olha para dinheiro (o que faturou, por serviço, por forma de pagamento).
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