Meu serviço não aparece para o cliente

Q: Um serviço saiu do catálogo e eu não lembro de ter feito isso.

Abra Análises › Registro de atividades e filtre por Serviço: cada mudança fica registrada com quem fez, de qual aparelho e a que horas. Vale conferir também se você não tem dois serviços com o mesmo nome.

Os três lugares

O que você vê na coluna	O que significa
● Site e balcão	O cliente agenda sozinho pelo site e pelo WhatsApp, e a recepção também lança no balcão.
◐ Só no balcão	A recepção lança normalmente, mas o cliente não consegue escolher. A própria linha diz por quê.
○ Fora do catálogo	Ninguém consegue agendar, nem no site nem no balcão. O histórico e o faturamento continuam nos relatórios.

O balcão nunca é bloqueado

Enquanto o serviço estiver no catálogo, a recepção sempre pode lançá-lo. Isso é de propósito: dá para manter um serviço na tabela de preços enquanto você termina a foto.

Por que está só no balcão

A coluna mostra um destes motivos, nesta ordem de importância:

Sem profissional não vai ao site — ninguém está marcado para fazer o serviço. Esse é o mais grave: sem alguém que faça, ele não pode ser agendado em lugar nenhum.
Falta foto e descrição — o serviço está pronto para o balcão, mas o anúncio dele ainda não existe.
Você escolheu deixar só no balcão — não é um problema, é uma decisão sua, e ela continua de pé mesmo se o plano mudar depois.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Serviços.

Se houver serviços parados, um aviso amarelo aparece no topo listando cada um com o link que resolve: Escolher profissionais, Completar ou Ver reservas.

Prefere ir direto? A própria linha do serviço traz o link à direita. Ele leva exatamente para a aba que resolve o caso.

Na ficha do serviço, o card Onde aparece tem a chave No site e no WhatsApp. Ligue e o serviço passa a aparecer na hora.

Para tirar do catálogo inteiro (ou trazer de volta), use o menu ··· no topo da ficha. Tirar do catálogo sempre pede confirmação; trazer de volta é imediato.

Aparecer no Google é outra coisa

Abaixo da chave do site há uma lista curta: descrição com mais de 120 caracteres, foto própria (ou a capa da loja) e ao menos um profissional que faça. Ela decide se o serviço aparece na busca do Google — não se ele aparece no seu site.

Um serviço pode estar publicado, funcionando e recebendo agendamentos, e ainda assim não estar no Google porque a descrição é curta demais. As duas coisas são separadas de propósito.

Filtrar por onde aparece

Acima da lista há quatro filtros: No catálogo, No site, Só no balcão e Fora do catálogo — o último fica laranja, porque é o único que aponta um problema. Cada um mostra quantos serviços estão em cada situação — é a forma mais rápida de ver se algo escapou.

A lista abre em No catálogo, ou seja, mostra só o que você ainda pode vender. Um serviço que você tirou do catálogo não fica mais no meio dos outros: para vê-lo de novo, toque em Fora do catálogo, que mostra entre parênteses quantos são.

Atenção aos detalhes

Serviços somem sozinhos quando o teste acaba

No plano Grátis o site mostra no máximo 5 serviços. Quando um teste do Pro ou Enterprise termina, os que passam desse limite são ocultados automaticamente (os mais recentes primeiro) — nada é apagado. Ao voltar para um plano pago ou receber um novo período de teste, eles são republicados sozinhos.

Limite atingido ao publicar

Se aparecer a janela de upgrade ao publicar, o site já está no limite do seu plano. Tire outro serviço do site para abrir espaço, ou faça upgrade em Assinatura. Ao publicar vários de uma vez, os que couberem são publicados e o aviso diz quantos foram recusados.

Perguntas frequentes

Tirar do site cancela os agendamentos que já existem? Não. Os agendamentos futuros seguem normalmente; o serviço só deixa de ser oferecido para novas reservas online.

A equipe ainda consegue agendar um serviço que está só no balcão? Sim. Enquanto ele estiver no catálogo, aparece normalmente em Nova Reserva e na Venda Rápida.

Um serviço saiu do catálogo e eu não lembro de ter feito isso. Abra Análises › Registro de atividades e filtre por Serviço: cada mudança fica registrada com quem fez, de qual aparelho e a que horas. Vale conferir também se você não tem dois serviços com o mesmo nome.

Tirei do catálogo mas ainda tem cliente marcado. O aviso no topo da lista mostra isso e leva direto para as reservas afetadas — elas não são canceladas sozinhas.