Como configurar a comunicação com clientes

Q: Mudei o WhatsApp aqui. As mensagens automáticas mudam junto?

Não. Esta tela controla o número exibido na página. As mensagens automáticas (confirmação, lembrete, cancelamento) saem pela integração do WhatsApp Business, em Configurações → WhatsApp.

Antes de começar

Tenha em mãos o número de WhatsApp comercial (com DDD).
Tenha o usuário das suas redes (Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn) e o link do site, se usar.
Você precisa estar logado como administrador da empresa.

Este NÃO é o número das mensagens automáticas

O WhatsApp desta tela é o que o cliente vê e toca na sua página pública. As confirmações e lembretes automáticos são enviados pela integração do WhatsApp Business (Configurações → WhatsApp), que é independente deste campo.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Configurações e depois em Comunicação.

No cartão Contato, preencha o WhatsApp com DDD (ex.: 11 98765-4321). Ele fica em destaque no topo — é o canal que seus clientes mais usam. Toque em Testar no WhatsApp para abrir exatamente a conversa que o cliente vai abrir e conferir se o número está certo.

Preencha o Telefone fixo e o Email (opcionais), para clientes que preferem ligar ou escrever.

Toque em Salvar no cartão Contato. Cada cartão tem o próprio botão de salvar.

No cartão Redes sociais e site, digite só o usuário de cada rede (ex.: suabarbearia) — o @ já está preenchido. Se preferir, cole o link inteiro do perfil que o sistema entende. O link final aparece embaixo do campo para você conferir com um toque. Estão disponíveis Instagram, TikTok, Facebook, X (Twitter), LinkedIn e Site.

Informe o Site com o endereço completo (ex.: https://suabarbearia.com.br) e toque em Salvar no cartão de redes.

O que acontece em seguida

Os contatos e redes aparecem na sua página pública de agendamento (seção de informações e rodapé).
O botão de WhatsApp da página abre a conversa direto no número salvo.
Números de telefone são padronizados automaticamente para o formato internacional — pode salvar como digitou.
Se você sair da página sem salvar, o sistema avisa antes para não perder as alterações.

Atenção aos detalhes

Formato do site

O campo Site aceita o endereço completo (https://suabarbearia.com.br). Se você digitar só o domínio, o sistema completa o https:// para você.

Só o usuário basta

Nas redes sociais, digite apenas o usuário (sem @, que já está no campo). Colar o link completo do perfil também funciona — o sistema extrai o usuário e monta o link certo.

Perguntas frequentes

Preciso preencher todos os campos? Não. Apenas o que você realmente usa. Campos em branco simplesmente não aparecem na sua página.

Posso usar um WhatsApp pessoal? Pode, mas o recomendado é um número exclusivo do negócio. Assim você separa vida pessoal e profissional.

Mudei o WhatsApp aqui. As mensagens automáticas mudam junto? Não. Esta tela controla o número exibido na página. As mensagens automáticas (confirmação, lembrete, cancelamento) saem pela integração do WhatsApp Business, em Configurações → WhatsApp.

Apaguei o Instagram do campo e salvei. Ele some da página? Sim. Limpar um campo e salvar remove aquele canal da página pública. As outras redes não são afetadas.

Onde os clientes veem esses contatos? Na sua página pública de agendamento, na seção de informações (endereço, horários e contato) e no rodapé da lojinha.

Tenho mais de uma unidade. Este número vale para todas? Os valores desta tela são o padrão do negócio. Cada unidade pode ter telefone e WhatsApp próprios na página da unidade (Configurações → Endereços → sua unidade), que substituem o padrão na página daquela unidade.