Como conferir a entrada e ver como ficou o meu pet ou veículo

Q: A loja pediu uma confirmação que eu não entendi. O que faço?

Toque em Algo não confere e escreva a dúvida. A loja responde pelo WhatsApp.

Como recebo o link

O link chega pelo WhatsApp da loja, ou a própria loja te mostra no balcão. Ele abre uma página com o nome e as cores da loja. Não precisa de conta nem de senha.

Conferir a entrada

Abra o link. A página Confira a entrada mostra as fotos e, em Como seu pet ou veículo chegou, cada marca anotada, com o lugar e a foto. Se nada foi anotado, aparece Nada a anotar.

Leia o texto de confirmação logo abaixo. Se a loja não escreveu o próprio, ele diz: "Confirmo que o estado acima é o de entrada."

Se está tudo certo, toque em Está certo, confirmo. A página mostra "Você confirmou em" com o dia e a hora, e avisa que você receberá o aviso pelo WhatsApp quando ficar pronto.

Se algo não bate, toque em Algo não confere, escreva O que não confere? com as suas palavras (por exemplo, o arranhão da porta já estava aí) e toque em Enviar para seguido do nome da loja.

Depois do atendimento

Quando a loja avisa que está pronto, o link abre a página Como ficou. Ela mostra a foto da saída, um recado curto da equipe, a hora em que ficou pronto e, ao lado, como o seu pet ou veículo chegou.

Dois botões podem aparecer, conforme a loja escolheu:

Compartilhar a foto, para mandar a foto como está para quem você quiser.
Agendar de novo, que abre a página de agendamento da loja. Você escolhe o serviço e o pet ou veículo de novo.

Notícias da hospedagem ou da creche

Quando o seu pet fica hospedado ou passa o dia na creche, a loja pode mandar um boletim do dia pelo WhatsApp, com uma foto e uma linha sobre o dia ("Comeu tudo, brincou bastante"). O botão da mensagem abre esta mesma página, na seção Como Thor está (com o nome do seu pet), que mostra cada dia da estadia com as fotos, do mais novo para o mais antigo.

A loja manda o boletim quando ela escolhe, normalmente um por dia. Em estéticas automotivas, é a foto do dia do seu veículo no pátio.

O que acontece em seguida

Ao tocar em Algo não confere, a loja recebe o seu aviso na hora e responde pelo WhatsApp. Nada fica confirmado até lá.
Depois que você confirma, a loja não consegue mais alterar o que foi anotado.

Atenção aos detalhes

O link vale por 90 dias. Depois disso aparece Este link expirou, com o botão para falar com a loja pelo WhatsApp.
Se você já respondeu, a página diz Você já respondeu sobre esta entrada. Para mudar de ideia, fale com a loja.
Se aparecer Muitas tentativas, espere alguns minutos e tente de novo.
O link é só seu. Quem tem o link vê as fotos, então não o publique.

Perguntas frequentes

Preciso confirmar para o atendimento acontecer? Não. A confirmação é a sua conferência do que foi anotado, e o atendimento não espera por ela. Se o link não chegou, a loja pode colher a sua assinatura no balcão.

A loja pediu uma confirmação que eu não entendi. O que faço? Toque em Algo não confere e escreva a dúvida. A loja responde pelo WhatsApp.