Cliente · Agendamentos
Como avaliar um atendimento
Avalie o seu atendimento em poucos segundos e ajude outros clientes a escolherem o melhor profissional.
Antes de começar
- Você precisa ter uma reserva concluída (já finalizada pelo salão).
- Só é possível avaliar reservas próprias — cada atendimento pode ser avaliado uma vez.
- Abra o link que você recebeu por WhatsApp ou e-mail após o atendimento, ou entre em Minhas reservas.
- Pelo link do WhatsApp você não precisa entrar na conta. O próprio link identifica a sua reserva, e as estrelas aparecem direto na tela.
Dica rápida
Avalie logo após sair do salão, enquanto a lembrança do atendimento está fresca. Sua opinião ajuda o profissional a melhorar e outros clientes a escolherem bem.
Passo a passo
Toque no link recebido por WhatsApp/e-mail após o atendimento. Ele abre a página da sua reserva já com as estrelas na tela — sem login, sem senha. Se preferir, entre em Minhas reservas.
Se você entrou por Minhas reservas, toque em Avaliar atendimento. Vindo pelo link, as estrelas já estão ali.
Escolha a nota de 1 a 5 estrelas tocando nas estrelas. Se você abriu o e-mail de pós-atendimento e tocou direto em uma estrela, a nota já vem pré-selecionada — basta confirmar ou alterar antes de enviar.
Escreva um comentário curto contando como foi sua experiência (opcional, mas ajuda muito).
O que acontece em seguida
- A avaliação fica vinculada ao profissional e ao salão.
- O estabelecimento recebe um aviso de que você avaliou.
- Sua nota passa a contar na média pública do salão e do profissional.
- Você pode consultar as avaliações que já deixou em Minhas reservas.
- Se o salão tiver perfil no Google, aparece um botão Compartilhar no Google. Tocar abre o link de avaliação do Google em uma nova aba e copia seu comentário para você só colar e publicar — totalmente opcional.
Atenção aos detalhes
Só depois da conclusão
Se a reserva ainda está agendada ou em andamento, o botão de avaliar não aparece. Aguarde o salão marcar o atendimento como concluído.
Uma avaliação por reserva
Cada reserva concluída permite apenas uma avaliação. Reveja o comentário antes de enviar, pois ele ficará visível para outros clientes.
Reservas canceladas ou faltas
Reservas com status cancelado ou marcadas como não compareceu não podem ser avaliadas.
Perguntas frequentes
Minhas avaliações ficam anônimas? Não. Seu primeiro nome aparece junto com a nota e o comentário para que outros clientes confiem no feedback.
Posso editar ou apagar uma avaliação depois de enviada? Não é possível editar. Se você enviou por engano ou quer mudar algo, entre em contato com o salão para pedir a remoção.
Dei nota baixa — o salão vai saber que fui eu? Sim. Avaliações não são anônimas. Seja honesto e gentil: o objetivo é ajudar o profissional a melhorar.
Não recebi o link para avaliar. O que faço? Entre em Minhas reservas pelo mesmo aparelho que fez a reserva. Se o status estiver Concluído, o botão Avaliar atendimento aparece ali.
Preciso criar uma conta para avaliar? Não, se você veio pelo link do WhatsApp ou do e-mail. A única exceção é o atendimento que o salão registrou no balcão sem cadastrar você: nesse caso a tela pede que você entre com o mesmo número de telefone antes de avaliar.
Posso repassar o link para outra pessoa avaliar por mim? Evite. Quem tem o link consegue ver a reserva e deixar a avaliação no seu nome — trate-o como algo pessoal, do mesmo jeito que o comprovante.
Posso avaliar o salão sem avaliar o profissional? Não. A avaliação vale para o atendimento como um todo — profissional e salão recebem a mesma nota.
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