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Como assinar um plano pelo WhatsApp
Mande "quero assinar" para o WhatsApp do estabelecimento. O assistente mostra os planos, pergunta como você quer pagar e fecha tudo na conversa. No Pix, você paga com o código que ele manda. No cartão, ele manda um botão que abre uma página segura da loja.
Antes de começar
- O estabelecimento precisa ter o atendimento por WhatsApp ativo e pelo menos um plano à venda. Se não houver plano, o assistente avisa.
- Não precisa criar conta nem fazer login. Seu número de WhatsApp já identifica você.
- Ninguém vai pedir o número do seu cartão, o código de segurança ou o seu CPF pela conversa. Se alguém pedir, não mande. Cartão e documento só são digitados na página segura da loja.
- Se você já tem uma assinatura em andamento nesse estabelecimento, o assistente avisa em vez de criar outra.
Passo a passo
Peça para assinar
Escreva do seu jeito: "quero assinar", "quanto custa o plano?", "o que o plano inclui?".
O assistente mostra os planos com nome, preço e os serviços incluídos. Se um plano só vale em algumas unidades, ele diz quais.
Escolha como pagar
O assistente pergunta a forma de pagamento. Só aparecem as que a loja aceita:
- Pix: você paga agora, pelo app do seu banco.
- Pix Automático: você paga o primeiro Pix e, no mesmo pagamento, autoriza o banco a debitar os próximos sozinho.
- Cartão de crédito: você paga numa página segura da loja.
- Na loja: você assina agora e paga pessoalmente, no balcão.
Plano com teste grátis não pede forma de pagamento agora. O teste começa na hora.
Confirme
Chega um resumo que começa com Assinar? e traz o plano, o preço e a forma de pagamento, com os botões Confirmar e Cancelar. Confira e toque em Confirmar. Responder "sim" por escrito vale o mesmo.
Pague
No Pix, chegam duas mensagens. A primeira explica o que fazer e diz até quando o código vale. A segunda traz só o código. Toque e segure essa mensagem, copie e cole no app do seu banco, na opção Pix Copia e Cola.
No cartão, chega uma mensagem com o botão Pagar com cartão. Ele abre, dentro do próprio WhatsApp, uma página da loja já com o plano escolhido e sem pedir login. Digite o cartão ali e conclua o pagamento. O link vale por 24 horas.
O que acontece em seguida
- A assinatura é ativada quando o pagamento é confirmado. No Pix isso costuma levar poucos segundos depois que você paga.
- No cartão, a página mostra o resultado na hora. Quando o banco ainda está analisando, a página avisa que a confirmação pode levar alguns minutos.
- Depois disso, é só agendar usando o plano, pela conversa ou pelo site.
Atenção aos detalhes
- Por que o cartão não é digitado na conversa? Por segurança. O WhatsApp não permite pedir número de cartão por mensagem, e os dados do cartão só podem ser digitados no sistema de pagamento da loja.
- Faltou o CPF ou o e-mail. Algumas formas de pagamento precisam deles. Como a conversa não pede esses dados, o assistente manda o botão Concluir assinatura, que abre a mesma página segura para você preencher e pagar.
- Perdeu o código Pix. Peça de novo: "manda o Pix de novo". Enquanto o código vale, o assistente reenvia o mesmo.
- O código Pix venceu sem você pagar. O assistente avisa que existe um pagamento em aberto. Pouco depois do vencimento esse pagamento é cancelado sozinho, e aí você pode pedir um novo.
- O link do cartão expirou. A página avisa. Peça um novo na conversa.
Perguntas frequentes
Preciso entrar no site?
Não. No Pix, tudo acontece na conversa e no app do banco. No cartão, o botão abre uma página da loja dentro do próprio WhatsApp, só para pagar, sem login.
É seguro tocar no botão do cartão?
O botão só chega depois que você confirma a assinatura e abre o endereço da própria loja. A página mostra o seu primeiro nome, o plano e o preço, e nenhum outro dado seu.
Posso assinar pelo chat do site?
No chat do site o assistente ajuda a escolher o plano, mas o pagamento online é feito na página do plano, tocando em Assinar. Veja Escolher e assinar um plano.
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