Meus clientes

Na tela Clientes você consulta, cadastra e acompanha o histórico dos clientes do seu salão — incluindo observações, fotos de atendimento e preferências.

Antes de começar

Você precisa estar logado com o perfil Profissional.
As observações marcadas como visíveis para profissionais ficam acessíveis a você. As demais aparecem apenas para o administrador.
Você pode cadastrar um cliente novo quando estiver criando uma reserva para ele.

Atalho

Se você está criando uma reserva e o cliente ainda não existe, não precisa sair do fluxo — o próprio formulário de reserva permite cadastrar o cliente na hora.

Buscar um cliente

No menu lateral, toque em Clientes.

Use o campo Buscar por nome... no topo da lista para filtrar.

Toque no cliente para abrir a tela de detalhes.

Cadastrar um novo cliente

Na tela Clientes, toque em Novo Cliente no canto superior.

Preencha o Nome do cliente.

Informe E-mail ou Telefone (pelo menos um é obrigatório).

Toque em Salvar.

Por que pedir telefone?

Clientes com telefone recebem lembretes e confirmações por WhatsApp. Sem telefone, o cliente não recebe notificações automáticas.

Consultar o perfil do cliente

Ao abrir um cliente, você verá abas com as informações dele:

Visão Geral — gastos, frequência de visitas, serviços favoritos e risco de churn.
Histórico — todas as reservas do cliente, com data, serviços, profissional e valor.
Notas — observações registradas sobre o cliente.
Fotos — fotos dos atendimentos anteriores.

Use antes de atender

Antes de começar o atendimento, abra o perfil do cliente e confira as Notas e as Fotos de serviços anteriores. Ajuda a lembrar preferências e repetir o corte/estilo que o cliente gosta.

Adicionar uma observação

Observações servem para registrar preferências, alergias ou detalhes importantes do cliente (ex.: "prefere máquina 2", "alérgico a produto X", "gosta de fade alto").

No perfil do cliente, abra a aba Notas.

Toque em Adicionar.

Escreva a observação (até 500 caracteres).

Se quiser que outros profissionais também vejam essa nota, marque Visível para profissionais.

Toque em Salvar.

Atenção aos detalhes

O que você pode e não pode fazer

Como profissional, você pode:

Ver a lista de clientes e abrir o perfil de cada um.
Cadastrar clientes novos.
Ler observações marcadas como visíveis para profissionais.
Ver fotos de atendimentos anteriores.

Você não pode:

Excluir clientes.
Ver observações privadas do administrador.
Alterar o e-mail de um cliente já cadastrado.

E-mail não pode ser alterado

Depois que o cliente está cadastrado, o e-mail fica bloqueado para edição. Se estiver errado, peça ao administrador para corrigir.

Perguntas frequentes

Vejo clientes de outros profissionais? Sim. A lista de clientes é compartilhada por todo o salão. O que é individual são as reservas — você só vê as suas.

O cliente não aparece na busca. O que faço? Confirme se digitou o nome igual ao cadastrado. Se não encontrar, é possível que o cliente ainda não esteja cadastrado — toque em Novo Cliente para adicioná-lo.

Onde vejo as fotos que tirei do atendimento? No perfil do cliente, aba Fotos. Elas ficam salvas junto com a reserva e você pode consultar antes do próximo atendimento para repetir o mesmo estilo.

O que são as observações "visíveis para profissionais"? São notas que o administrador (ou outro profissional) marcou para que toda a equipe veja. Observações sem essa marcação ficam restritas a quem tem acesso administrativo.

Posso anotar o telefone do cliente depois? Sim. Abra o perfil, toque em Editar e preencha o telefone. Ative as notificações assim que possível para o cliente receber lembretes.