Profissional · Clientes
Meus clientes
Na tela Clientes você consulta, cadastra e acompanha o histórico dos clientes do seu salão — incluindo observações, fotos de atendimento e preferências.
Antes de começar
- Você precisa estar logado com o perfil Profissional.
- As observações marcadas como visíveis para profissionais ficam acessíveis a você. As demais aparecem apenas para o administrador.
- Você pode cadastrar um cliente novo quando estiver criando uma reserva para ele.
Atalho
Se você está criando uma reserva e o cliente ainda não existe, não precisa sair do fluxo — o próprio formulário de reserva permite cadastrar o cliente na hora.
Buscar um cliente
Cadastrar um novo cliente
Por que pedir telefone?
Clientes com telefone recebem lembretes e confirmações por WhatsApp. Sem telefone, o cliente não recebe notificações automáticas.
Consultar o perfil do cliente
Ao abrir um cliente, você verá abas com as informações dele:
- Visão Geral — gastos, frequência de visitas, serviços favoritos e risco de churn.
- Histórico — todas as reservas do cliente, com data, serviços, profissional e valor.
- Notas — observações registradas sobre o cliente.
- Fotos — fotos dos atendimentos anteriores.
Use antes de atender
Antes de começar o atendimento, abra o perfil do cliente e confira as Notas e as Fotos de serviços anteriores. Ajuda a lembrar preferências e repetir o corte/estilo que o cliente gosta.
Adicionar uma observação
Observações servem para registrar preferências, alergias ou detalhes importantes do cliente (ex.: "prefere máquina 2", "alérgico a produto X", "gosta de fade alto").
Se quiser que outros profissionais também vejam essa nota, marque Visível para profissionais.
Atenção aos detalhes
O que você pode e não pode fazer
Como profissional, você pode:
- Ver a lista de clientes e abrir o perfil de cada um.
- Cadastrar clientes novos.
- Ler observações marcadas como visíveis para profissionais.
- Ver fotos de atendimentos anteriores.
Você não pode:
- Excluir clientes.
- Ver observações privadas do administrador.
- Alterar o e-mail de um cliente já cadastrado.
E-mail não pode ser alterado
Depois que o cliente está cadastrado, o e-mail fica bloqueado para edição. Se estiver errado, peça ao administrador para corrigir.
Perguntas frequentes
Vejo clientes de outros profissionais? Sim. A lista de clientes é compartilhada por todo o salão. O que é individual são as reservas — você só vê as suas.
O cliente não aparece na busca. O que faço? Confirme se digitou o nome igual ao cadastrado. Se não encontrar, é possível que o cliente ainda não esteja cadastrado — toque em Novo Cliente para adicioná-lo.
Onde vejo as fotos que tirei do atendimento? No perfil do cliente, aba Fotos. Elas ficam salvas junto com a reserva e você pode consultar antes do próximo atendimento para repetir o mesmo estilo.
O que são as observações "visíveis para profissionais"? São notas que o administrador (ou outro profissional) marcou para que toda a equipe veja. Observações sem essa marcação ficam restritas a quem tem acesso administrativo.
Posso anotar o telefone do cliente depois? Sim. Abra o perfil, toque em Editar e preencha o telefone. Ative as notificações assim que possível para o cliente receber lembretes.
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Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
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