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Como concluir um atendimento
Marque o atendimento como Concluído assim que terminar — isso registra o pagamento, gera sua comissão e libera a foto do resultado.
Antes de começar
- A reserva precisa estar atribuída a você.
- Tenha em mãos como o cliente vai pagar (dinheiro, cartão, PIX, etc.).
Conclua direto — sem etapa intermediária
Por padrão, um agendamento vai direto de Agendado para Concluir, num toque só. As ações no card são Concluir, Cancelar e Não compareceu. Não existe mais a obrigação de "fazer check-in" antes de concluir.
Se o seu salão usa a etapa Iniciado
O administrador pode ligar uma etapa Iniciado (antes chamada "Check-in") nas configurações de agendamento. Se ela estiver Obrigatória, Concluir só aparece depois que você marca Iniciado quando o cliente chega. Se estiver Opcional, Iniciado fica no menu Mais ações (⋯) e você pode concluir direto. Se estiver Oculta (o padrão), não há etapa Iniciado.
Passo a passo
Confira se a data no topo é o dia de hoje. Use os filtros se precisar encontrar o atendimento.
Encontre o card do cliente que acabou de atender. Normalmente ele estará em Agendado ou Confirmado. Se o seu salão usa a etapa Iniciado, pode estar em Em andamento (borda roxa).
Toque no card para abrir as ações e selecione Concluir. Se preferir, use o menu de três pontinhos (Mais ações) e escolha Concluir.
Uma janela de pagamento abre. Escolha o método que o cliente usou (dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito, PIX ou outro) e confirme o valor.
Se quiser registrar o trabalho, toque em Adicionar foto e envie a imagem do corte, barba ou resultado. A foto fica salva no perfil do cliente.
O que acontece em seguida
- Status do card muda para Concluído (borda verde).
- Pagamento é registrado no caixa do dia.
- Sua comissão é gerada automaticamente — veja em Comissões no menu lateral.
- A visita conta no histórico do cliente (ajuda no selo de cliente VIP).
- Se houver avaliação pós-atendimento configurada, o cliente recebe o link.
Pagamento rápido
Se o salão tiver um método padrão configurado, o pagamento é registrado sozinho. Aparece um aviso tipo "Concluído · PIX" com a opção Alterar caso o cliente tenha pago de outro jeito. Você tem alguns segundos para trocar.
Atenção aos detalhes
Marcou concluído por engano?
Logo depois de concluir, aparece um aviso com botão de Desfazer por alguns segundos. Se perder essa janela, peça ao administrador para reverter — você não tem permissão para desfazer sozinho.
Cliente não pagou ainda
Você pode escolher Pag. pendente no momento de concluir. O atendimento fecha, mas o pagamento fica em aberto. Combine com o administrador como registrar depois.
Produtos vendidos no atendimento
Se você adicionou produtos (pomada, shampoo, etc.) na reserva, o valor deles entra no total automaticamente. Confira o subtotal antes de confirmar o pagamento.
Só dá para concluir a partir do horário
Um atendimento futuro (de outro dia, ou ainda longe do horário) não pode ser marcado como Concluído antes da hora — o sistema avisa "Esse atendimento ainda não começou". Conclua só quando o horário chegar. Se o seu salão usa a etapa Iniciado e você já marcou Iniciado, pode concluir normalmente.
Perguntas frequentes
Preciso fazer "check-in" antes de concluir? Não. Por padrão você conclui o atendimento direto, sem nenhuma etapa antes. O antigo "Check-in" virou a etapa Iniciado e só existe se o administrador a ativar (Opcional ou Obrigatório) nas configurações de agendamento. Mesmo com ela Obrigatória, é só um toque a mais — você marca Iniciado quando o cliente chega e Concluir quando termina.
Quando minha comissão aparece? Assim que você toca em Concluir e o pagamento é registrado. Veja em Comissões no menu lateral.
Posso concluir uma reserva de outro profissional? Não. Você só vê e conclui os atendimentos atribuídos a você.
O cliente pagou em duas formas (parte dinheiro, parte Pix)? Na tela de finalizar, na área de Forma de pagamento, toque em Dividir em mais de uma forma, escolha cada forma e digite o valor — a soma tem que bater com o Total. Cada parte entra no caixa na forma certa. Se for metade agora e metade depois (não duas formas agora), aí é outro caso: marque Pag. pendente e peça orientação ao administrador.
Posso adicionar a foto depois de concluir? Pode. Abra a reserva já concluída e toque em Adicionar foto. A foto vincula ao cliente mesmo depois do atendimento fechado.
Fiz um serviço a mais na hora (ex.: depilação). Como registro antes de concluir? Abra a reserva do atendimento de hoje (em andamento ou já no horário), toque em Adicionar serviço e salve — o horário não muda e o sistema não pede para remarcar, mesmo que a duração fique maior. O serviço entra no total e na sua comissão quando você concluir. Faça isso antes de marcar Concluído. Detalhes em Como ajustar a duração e o horário de uma reserva.
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