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Como concluir um atendimento
Marque o atendimento como Concluído assim que terminar — isso registra o pagamento, gera sua comissão e libera a foto do resultado.
Antes de começar
- A reserva precisa estar atribuída a você.
- Tenha em mãos como o cliente vai pagar (dinheiro, cartão, Pix, etc.).
Conclua direto — sem etapa intermediária
Por padrão, um agendamento vai direto de Agendado para Finalizar, num toque só. As ações no card são Finalizar, Cancelar e Cliente não veio. Não existe mais a obrigação de "fazer check-in" antes de concluir.
Se o seu salão usa a etapa Iniciado
O administrador pode ligar uma etapa Iniciado (antes chamada "Check-in") nas configurações de agendamento. Se ela estiver Obrigatória, Finalizar só aparece depois que você marca Iniciado quando o cliente chega. Se estiver Opcional, Iniciado fica no menu Mais ações (⋯) e você pode concluir direto. Se estiver Ocultar, não há etapa Iniciado.
Passo a passo
Confira se a data no topo é o dia de hoje. Use os filtros se precisar encontrar o atendimento.
Encontre o card do cliente que acabou de atender. Normalmente ele estará em Agendado ou Confirmado. Se o seu salão usa a etapa Iniciado, pode estar em Em andamento (borda roxa).
Toque no card para abrir as ações e selecione Concluir. Se preferir, use o menu de três pontinhos (Mais ações) e escolha Concluir.
A janela Finalizar atendimento abre. Toque na forma que o cliente usou — Dinheiro, Pix, Crédito, Débito, Vale ou Outro — e confirme em Confirmar pagamento · R$ X, no pé da janela. No celular, a conta aparece como uma linha no alto (por exemplo, Conta · 3 itens); toque nela para ver os itens.
Se quiser registrar o trabalho, toque em Adicionar foto e envie a imagem do resultado. A foto fica salva no perfil do cliente.
O que acontece em seguida
- Status do card muda para Concluído (borda verde).
- Pagamento é registrado no caixa do dia.
- Sua comissão é gerada automaticamente — veja em Meus Ganhos no menu lateral.
- A visita conta no histórico do cliente (ajuda no selo de cliente VIP).
- Se houver avaliação pós-atendimento configurada, o cliente recebe o link.
Pagamento rápido
Se o salão tiver um método padrão configurado, o pagamento é registrado sozinho. Aparece um aviso tipo "Concluído · PIX" com a opção Alterar caso o cliente tenha pago de outro jeito. Você tem alguns segundos para trocar.
Atenção aos detalhes
Marcou concluído por engano?
Logo depois de concluir, aparece um aviso com botão de Desfazer por alguns segundos. Se perder essa janela, peça ao administrador para reverter — você não tem permissão para desfazer sozinho.
Cliente não pagou ainda
Você pode tocar em Fiado ou cobrar depois (ou Cobrar depois, se a loja não usa fiado), o link embaixo do botão de confirmar, no momento de concluir. Escolha Cobrança pendente e o Motivo do adiamento e confirme em Confirmar (cobrar depois). O atendimento fecha, mas o pagamento fica em aberto. Combine com o administrador como registrar depois.
Produtos vendidos no atendimento
Se você adicionou produtos (pomada, shampoo, etc.) na reserva, o valor deles entra no total automaticamente. Confira o subtotal antes de confirmar o pagamento.
Só dá para concluir a partir do horário
Antes da hora marcada, a ficha não mostra Finalizar: no lugar aparece "Começa às 15:00 · Finalizar libera nesse horário", e o botão volta sozinho quando dá a hora. Se o seu salão usa a etapa Iniciado e você já marcou Iniciado, pode concluir a qualquer hora. Se o salão não usa essa etapa e o cliente chegou mais cedo, toque em ⋯ e escolha Adiantar para agora — o agendamento passa para agora e o Finalizar aparece. Só vale no mesmo dia.
Perguntas frequentes
O cliente pagou antes do dia. Minha comissão muda? Não. Quando o cliente paga adiantado, a conta mostra Pago adiantado e o botão Finalizar mostra já pago. A comissão é calculada quando o atendimento é finalizado, como sempre.
Preciso fazer "check-in" antes de concluir? Não. Por padrão você conclui o atendimento direto, sem nenhuma etapa antes. O antigo "Check-in" virou a etapa Iniciado e só existe se o administrador a ativar (Opcional ou Obrigatório) nas configurações de agendamento. Mesmo com ela Obrigatória, é só um toque a mais — você marca Iniciado quando o cliente chega e Concluir quando termina.
Quando minha comissão aparece? Assim que você toca em Concluir e o pagamento é registrado. Veja em Meus Ganhos no menu lateral.
Posso concluir uma reserva de outro profissional? Não. Você só vê e conclui os atendimentos atribuídos a você.
O cliente pagou em duas formas (parte dinheiro, parte Pix)? Na tela de finalizar, toque em Dividir, no fim da linha pequena abaixo das formas de pagamento. A primeira parte já vem na forma que você tinha escolhido; toque na próxima forma em Falta R$ X: em qual forma? (ela já vem com o que falta) e ajuste os valores — a soma tem que bater com o Total. Cada parte entra no caixa na forma certa. Se for metade agora e metade depois (não duas formas agora), aí é outro caso: toque em Cobrar depois e peça orientação ao administrador.
Posso adicionar a foto depois de concluir? Pode. Abra a reserva já concluída e toque em Adicionar foto. A foto vincula ao cliente mesmo depois do atendimento fechado.
Fiz um serviço a mais na hora (ex.: depilação). Como registro antes de concluir? Abra a reserva do atendimento de hoje (em andamento ou já no horário), toque em Adicionar serviço e salve — o horário não muda e o sistema não pede para remarcar, mesmo que a duração fique maior. O serviço entra no total e na sua comissão quando você concluir. Faça isso antes de marcar Concluído. Detalhes em Como ajustar a duração e o horário de uma reserva.
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