Recepção · Recepção
Como marcar duas ou mais pessoas no mesmo horário (grupo)
Quando um cliente quer marcar duas ou mais pessoas para o mesmo horário — o caso clássico é pai e filho, cada um com um profissional diferente — você pode registrar tudo em um único cadastro, em vez de criar dois agendamentos soltos. As pessoas ficam ligadas como um grupo: o responsável recebe uma confirmação e um lembrete pela visita inteira, em vez de um por pessoa.
Quando usar
- Pai + filho ao mesmo tempo, com barbeiros diferentes.
- Casal que chega junto (um faz a barba, o outro a escova).
- Qualquer visita em que várias pessoas são atendidas na mesma ida ao salão e uma delas é a responsável (quem paga e recebe as mensagens).
Para uma pessoa só, use a reserva normal de balcão — o grupo é só para duas ou mais.
Passo a passo (pelo formulário)
Abra Nova Reserva e selecione o cliente responsável normalmente — nome, serviço, profissional e horário dele. O grupo só fica disponível depois que um cliente cadastrado (não visitante) está selecionado.
Toque em Ajustes e depois em Atender junto. Se a opção estiver desativada, é porque falta escolher um cliente cadastrado como responsável (visitante não pode ser responsável de grupo).
A tela mostra quem já está nesse horário. O responsável aparece no topo, marcado como Responsável e sem seta — ele se edita na primeira tela da reserva. Toque em Adicionar pessoa: a ficha da pessoa nova abre sozinha.
A pessoa tem as mesmas quatro linhas da primeira: Cliente, Serviço, Quando e Com quem. Cada uma abre o mesmo painel que você já usa — inclusive as sugestões ("O que o [nome] costuma fazer") e o ＋ / − para repetir o mesmo serviço. O profissional precisa ser diferente do da primeira pessoa, se for no mesmo horário.
Em Quando, a pessoa entra junto com o responsável por padrão. Se ela vai começar em outro momento, escolha Outro horário e marque o horário dela.
Volte pela seta e toque em Adicionar pessoa de novo se houver uma terceira (ou mais — até 10 pessoas por visita). Para tirar alguém, abra a ficha da pessoa e toque em Tirar esta pessoa do grupo.
Revise e toque em Agendar. Todas as pessoas são criadas juntas — se faltar algum dado, a lista já diz o que falta em cada pessoa ("Falta escolher o serviço") e o aviso acima do botão leva direto para a ficha de quem está incompleto.
Enquanto o grupo está ativo
Com Atender junto ligado, os ajustes Repetir e Produtos ficam escondidos no formulário — grupo não tem versão recorrente nem produtos por pessoa hoje. Se precisar de recorrência ou produtos, cadastre a reserva normal (uma pessoa) e adicione os produtos depois, na comanda de cada atendimento.
Como funciona
- Cada pessoa do grupo vira um agendamento próprio, com seu próprio profissional, serviço e horário. Eles só ficam ligados pelo grupo.
- Uma pessoa é a responsável: é ela que paga no fechamento e recebe a confirmação e o lembrete.
- Quem não tem cadastro (por exemplo, o filho) entra como visitante — você digita só o nome. O histórico fica certo desde já, e depois dá para vincular a um cliente de verdade.
- Plano/assinatura não passa de uma pessoa para a outra. Se o pai é assinante, o benefício vale só no atendimento dele. O corte do filho (visitante) é cobrado pelo preço normal — o sistema nunca aplica o plano do responsável no atendimento de outra pessoa.
Vendo o grupo depois de criado
Abra o agendamento de qualquer pessoa do grupo — a seção Parte de um grupo mostra todo mundo que foi marcado junto (nome, profissional e horário de cada um), com o status atualizado de cada um. É só leitura: para mudar horário ou profissional de alguém, edite o agendamento daquela pessoa normalmente.
Cancelar o grupo inteiro
Nas ações da reserva (menu ⋯), Cancelar grupo cancela de uma vez todos os agendamentos futuros e ainda agendados daquela visita — igual ao cancelamento normal, mas para todo mundo junto. Cada pessoa continua podendo ser cancelada individualmente pela reserva dela; use Cancelar grupo só quando a visita inteira caiu (veja Cancelar uma reserva para o passo a passo — a confirmação e o aviso ao cliente funcionam da mesma forma).
Detalhes que importam
Mesmo profissional para duas pessoas no mesmo horário não dá
Cada pessoa do grupo precisa de um profissional diferente (ou de um horário diferente). Não é possível marcar duas pessoas com o mesmo barbeiro no mesmo horário — ele só atende uma de cada vez.
Um lembrete, não vários
O grupo manda uma confirmação e um lembrete para o responsável, listando todo mundo — em vez de uma mensagem por pessoa. Visitantes sem telefone não recebem mensagem própria (o responsável já foi avisado por todos).
Cada pessoa fecha (e paga) separadamente, por enquanto
Hoje o fechamento ainda é por pessoa — cada agendamento do grupo tem seu próprio pagamento, igual a uma reserva avulsa. Um único pagamento cobrindo a visita inteira em uma comanda só está planejado para uma etapa futura. Cada barbeiro recebe a comissão do seu atendimento normalmente.
Cancelar uma pessoa não cancela o grupo
Se uma pessoa do grupo desmarcar ou faltar, as outras continuam — cada agendamento tem vida própria. Cancelar o do filho não cancela o do pai.
Perguntas frequentes
O filho não tem cadastro. Preciso criar um para ele? Não. Coloque-o como visitante e digite só o nome. O atendimento dele fica registrado corretamente, ligado à visita. Se um dia ele criar conta, dá para vincular o histórico depois.
O pai é assinante. O corte do filho entra no plano dele? Não. O plano vale só para o atendimento do próprio assinante. O corte de outra pessoa (mesmo no mesmo grupo) é cobrado pelo preço normal. Isso é proposital — o benefício é pessoal.
Posso marcar três ou mais pessoas? Sim. O grupo aceita várias pessoas, cada uma com seu profissional e horário. O limite prático é a disponibilidade dos profissionais.
Uma pessoa do grupo faltou. E o pagamento? Cada atendimento é independente. Marque a falta (No-show) só na pessoa que faltou; os outros seguem normalmente e cada um é fechado (e pago) separadamente, como sempre.
Posso pedir para a assistente (IA) criar o grupo? Sim. Diga algo como "marca o João e o filho dele às 15h, um com o Nathan e outro com o Lucas" — a assistente monta o grupo com o João como responsável.
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