Recepção · Recepção
Como trocar pontos por uma recompensa
Troque os pontos do cliente por uma recompensa e, na sequência, aplique o resgate no agendamento dele — tudo em poucos cliques. Você pode fazer o resgate pelo cliente, direto na tela do agendamento, sem depender do app dele.
Antes de começar
- O cliente precisa ter uma conta de fidelidade (criada automaticamente após o primeiro atendimento).
- Ele precisa ter pontos suficientes para cobrir a recompensa escolhida.
- Para aplicar o resgate, o cliente precisa de um agendamento com status Agendado ou Em andamento.
Confira o saldo antes
Em Fidelidade → Clientes, busque pelo nome ou e-mail. O cartão do cliente mostra o saldo atual, o total acumulado e o nível.
Caminho mais rápido: resgatar pela tela do agendamento
Se o cliente já tem pontos suficientes, você não precisa abrir a tela de Fidelidade nem pedir para ele resgatar pelo app:
Abra o agendamento Agendado do cliente.
Logo acima da lista de serviços, toque no botão (mostra o saldo de pontos do cliente) para abrir a janela com as recompensas, e toque em na desejada (as que faltam pontos aparecem como ). Se o cliente não tem pontos para nenhuma, no lugar do botão aparece só uma linha informando o saldo.
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