Recepção · Recepção
Como vender um plano de assinatura a um cliente
Venda um plano de assinatura (mensalidade) para um cliente em poucos toques — ele passa a ter direito aos serviços inclusos no plano durante o período contratado.
Antes de começar
- O plano de assinatura precisa já estar cadastrado pelo administrador em Assinaturas.
- O cliente precisa estar cadastrado (nome + telefone). Se não estiver, você pode cadastrar na hora.
- Tenha em mãos a forma de pagamento que o cliente vai usar (dinheiro, cartão, Pix, etc.).
Plano x Pacote de serviços
Assinatura é uma mensalidade recorrente — o cliente paga todo mês e usa os serviços inclusos. Não confunda com pacote de serviços (compra única de X sessões).
Passo a passo
No menu lateral, toque em Assinaturas.
Veja a lista de planos disponíveis e confirme com o cliente qual ele quer (nome, valor mensal e serviços inclusos).
Toque no plano escolhido e depois em Vender plano (ou Nova assinatura).
Selecione o cliente. Se ainda não existir, toque em Novo cliente e preencha nome + telefone.
Confirme a data de início da assinatura. Por padrão, começa hoje.
Registre o primeiro pagamento: escolha a forma de pagamento e o valor. Toque em Confirmar pagamento.
Revise o resumo (cliente, plano, valor, início) e toque em Salvar.
O que acontece em seguida
- O cliente passa a ter uma assinatura ativa — aparece no cadastro dele.
- Nas próximas reservas, os serviços cobertos pelo plano são aplicados automaticamente (sem cobrança extra ou com desconto, conforme o plano).
- O pagamento entra no caixa do dia.
- Nos próximos meses, o sistema gera a cobrança da mensalidade na data de renovação.
Atenção aos detalhes
Pagamento é obrigatório
A assinatura só fica ativa depois que o primeiro pagamento for confirmado. Se você salvar sem confirmar o pagamento, o cliente fica com status pendente e não tem direito aos benefícios.
Cliente já tem assinatura ativa?
Se o cliente já possui um plano ativo, confirme com ele antes de vender outro. Ter duas assinaturas ao mesmo tempo pode gerar cobrança duplicada.
Valor diferente do plano
Se o administrador permitiu desconto, você pode ajustar o valor da primeira cobrança. Caso contrário, o valor vem travado do plano.
Quem cria novos planos
Você (recepcionista) não cria planos novos — apenas vende os que já existem. Se o cliente pedir uma condição diferente, fale com o administrador.
Perguntas frequentes
O cliente quer pagar em dinheiro parte e cartão parte. Dá? Sim. Na hora do pagamento, registre os dois valores em formas diferentes — o sistema soma até bater com o valor da mensalidade.
O cliente desistiu antes de usar. Como cancelar? O cancelamento de assinatura é feito pelo administrador. Avise-o para não gerar cobrança no próximo mês.
Como sei quais serviços o plano cobre? Abra o plano em Assinaturas — a lista de serviços inclusos aparece no detalhe de cada plano.
Onde vejo todos os clientes com assinatura ativa? No cadastro de cada cliente você vê a assinatura dele. Para uma visão geral, peça ao administrador acesso à área de assinaturas.
O cliente esqueceu de pagar a mensalidade deste mês. O que faço? Registre um novo pagamento da mensalidade em Assinaturas → assinatura do cliente → Registrar pagamento. Assim que for confirmado, ele volta a ter direito aos benefícios.
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