Administrador · Geral
A conta trava depois de concluir. Como reabrir?
Confirmar o atendimento fecha a conta: os valores param de aceitar edição. Dá para reabrir, mas dentro de limites — e o que já entrou no caixa fechado não volta por aqui.
Depois de concluído: a conta trava
Assim que o atendimento vira Concluído, os itens travam — isso protege o fechamento contra mudanças acidentais depois que o serviço já foi dado como pronto. As quatro linhas perdem a borda e ganham um cadeado (a forma diz o que antes estava escrito numa faixa amarela), e as saídas que continuam valendo ficam junto da conta, que é o que elas mexem.
Concluído, mas ainda não pago (falta receber): o botão embaixo é Receber — que abre a tela de finalização dentro da ficha — e a conta traz Desfazer conclusão, que reabre o atendimento (veja a seção seguinte). Aqui não aparece Corrigir valor: sem pagamento registrado, ainda não há diferença de valor a devolver ou cobrar.
Concluído e pago: o único caminho é Corrigir valor — o ajuste financeiro que registra a devolução (se cobrou a mais) ou a cobrança extra (se cobrou a menos), na mesma confirmação. Esse botão aparece só para administradores com permissão de correção. Veja Corrigir atendimento.
A conta nunca destrava sozinha
Os dois links ao lado da conta mostram a porta certa para cada momento — eles não reabrem os itens para edição direta. Para mudar valor depois de pago, o caminho é sempre Corrigir valor; para reabrir o atendimento por completo, Desfazer conclusão.
Reabrir um atendimento concluído (desfazer conclusão)
Concluiu por engano, ou o cliente pediu um serviço a mais depois de fechar? Dá para reabrir o atendimento — ele volta ao status anterior (em geral Iniciado), editável de novo, sem precisar recriar nada.
Abra o atendimento (no calendário, na lista ou no caixa). No rodapé, ao lado do botão principal, toque no menu ⋮ e escolha Desfazer conclusão.
Confirme em Sim, reabrir. O atendimento reabre — agora você pode editar (inclusive adicionar um serviço) e concluir de novo com o pagamento certo.
O que a reabertura desfaz
Reabrir um concluído apaga o pagamento manual e a comissão (ainda não paga), devolve os produtos ao estoque e avisa o cliente que o agendamento foi restaurado. Ao concluir de novo, total, pagamento e comissão são recalculados.
Quando NÃO dá para reabrir
O sistema bloqueia a reabertura (com aviso em vermelho explicando o motivo) se: a comissão já foi paga ou está num período de pagamento, o caixa do dia já foi fechado, ou o pagamento foi por gateway online (PIX/cartão online — nesse caso use o fluxo de reembolso).
Também vale para cancelado e falta
O mesmo menu reabre um Cancelado (Desfazer cancelamento) ou um Não compareceu (Desfazer falta). Ao restaurar um cancelado, se o horário já tiver sido reocupado, o sistema avisa e oferece Restaurar mesmo assim.
Perguntas frequentes
Posso ajustar o preço depois que finalizar? Não pelo mesmo caminho — a conta trava ao concluir, e a própria conta diz isso e oferece as saídas. Se ainda não pagou, o botão embaixo é Receber e a conta traz Desfazer conclusão. Se já pagou, use Corrigir atendimento — o link Corrigir valor fica ao lado, na conta —, que registra a devolução ou a cobrança extra da diferença.
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