WhatsApp Pro — tudo liberado, com o número do seu negócio

Você pode assinar primeiro e conectar o WhatsApp do seu negócio depois, pela API oficial da Meta. Nada exige o número conectado para pagar.

O que funciona antes e depois de conectar

Antes de conectar o número, você já tem tudo o que não depende dele: nota fiscal, loja online, domínio próprio, suporte prioritário, fidelidade e relatórios. As campanhas pelo WhatsApp pedem o WhatsApp Pro e o número do seu negócio conectado: elas saem só desse número, nunca pelo da plataforma, e enquanto ele não está conectado as mensagens de reconquista vão por e-mail para quem aceita. Veja Como crio e envio uma campanha pelo WhatsApp?. Os lembretes e confirmações de agendamento saem pelo número da plataforma, incluídos no plano, sem cobrança por mensagem — igual ao Pro.

O atendimento da IA no WhatsApp do negócio e o envio pelo seu próprio número começam quando você conecta o número. Conectar depois não cobra nada a mais e não muda o plano.

Isso vale sempre que o número não está conectado: se você nunca conectou, se desconectou, se ele saiu pelo aplicativo do celular ou se houve um problema do lado da Meta. Para o WhatsApp, a sua loja funciona exatamente como no plano Pro: confirmações e lembretes saem pelo número da plataforma, o código do WhatsApp no agendamento e no login funciona como no Pro, e não há cobrança por mensagem além da que o Pro já tem. O plano e a fatura não mudam. Ao reconectar, a IA e o seu número voltam, sem cobrança.

Por que o preço é esse

Enquanto você usa o número da plataforma, somos nós que pagamos a Meta pelos lembretes que saem para os seus clientes. Depois que você conecta o número do seu negócio, essa conta passa a ser sua, direto com a Meta — e o plano fica mais barato porque esse custo saiu da nossa conta.

Você paga a Meta pelo preço dela, sem nenhum acréscimo nosso.

Quanto a Meta cobra

Depois de conectar o número, a cobrança da Meta é por mensagem e chega no cartão cadastrado na conta Meta Business do seu negócio — não na sua fatura conosco.

Tipo de mensagem	Preço aproximado
Confirmação e lembrete de agendamento	R$ 0,035
Disparo de promoção	R$ 0,32
Resposta enviada pelo assistente ou pela tela Conversas	1.000 grátis por mês, depois R$ 0,035
Resposta que você digita no WhatsApp Business do celular	grátis, sempre

Desde 1º de outubro de 2026 a Meta cobra também as respostas que saem pelo sistema dentro da conversa (as do assistente e as que você envia pela tela Conversas), pelo mesmo preço da confirmação de agendamento — mas as 1.000 primeiras de cada mês são grátis, por número. O que você digita no WhatsApp Business do celular continua grátis. Sem cartão na conta de WhatsApp da Meta, as respostas param na 1.001ª do mês até o mês virar ou o cartão entrar. Na tela de WhatsApp, o cartão O que a Meta cobra de você mostra quantas das 1.000 já foram e quanto a Meta cobrou no mês.

Para gastar menos: prefira promoções para grupos de clientes em vez da lista inteira (uma promoção custa o mesmo que nove respostas) e continue respondendo pelo celular as conversas que pedem um toque pessoal. A página oficial da Meta sobre a mudança é a de mensagens de serviço (em inglês).

Como contratar

Escolha o WhatsApp Pro

Em Assinatura, toque no botão de pagar do WhatsApp Pro. Ele fica disponível mesmo sem o número conectado.

Conecte o WhatsApp do seu negócio

Na tela de sucesso, no cartão PRÓXIMO PASSO, toque em Conectar meu WhatsApp (ou em Fazer depois, e conecte quando quiser em Configurações → WhatsApp). Você continua respondendo pelo celular normalmente. Se escolher Fazer depois, um aviso amarelo fica no topo do painel, com o botão Conectar agora, até o número ser conectado.

Cadastre um cartão na conta Meta Business

Sem cartão cadastrado, a Meta interrompe o envio quando o crédito inicial acaba. Esse cadastro é feito no painel da Meta, não aqui.

Profissionais adicionais

O preço base cobre 1 profissional. Do segundo em diante, cada um custa R$ 20,00 por mês.

O assento é contratado por você, no cartão Profissionais da página Assinatura — não é cobrado automaticamente ao cadastrar alguém. Quando a equipe já ocupa todos os assentos contratados, o cadastro do próximo profissional é recusado até você comprar a vaga. A diferença entra proporcionalmente aos dias que faltam no mês.

Profissionais	Valor mensal
1	R$ 99,90
2	R$ 119,90
3	R$ 139,90
5	R$ 179,90
10	R$ 279,90

Assinou antes de setembro de 2026? O seu plano continua como está — R$ 99,00 com 2 profissionais inclusos — e nada muda na sua cobrança. A tabela acima vale para quem contrata a partir de agora.

O passo a passo para comprar e devolver assentos está em Como contratar e devolver assentos.

Se você desconectar o número

Desconectar o número nunca muda o seu plano. Ao tocar em Desconectar em Configurações → WhatsApp, a janela mostra Você continua no WhatsApp Pro: os lembretes e confirmações passam a sair pelo número da plataforma, e a IA para de atender até você conectar um número de novo. Toque em Desconectar para confirmar.

Se a desconexão acontecer pelo aplicativo WhatsApp Business no seu celular, vale o mesmo: você continua no WhatsApp Pro, sem mudança de plano na renovação.

Reconectar depois de desconectar pelo celular precisa ser feito do celular. A Meta não permite refazer essa conexão pelo nosso painel.

Perguntas comuns

Vou receber duas cobranças? Sim, e elas são diferentes. A nossa é a mensalidade do plano. A da Meta é o uso do WhatsApp, cobrado por ela direto no seu cartão.

Posso voltar para o número da plataforma? Pode. Se você desconectar o número, os lembretes voltam a sair pelo nosso número e você continua no WhatsApp Pro. Para sair do plano, troque de plano em Assinatura.

A conta da Meta é cara? Depende do movimento. Um negócio com cerca de 700 agendamentos por mês gasta em torno de R$ 50 por mês em confirmações e lembretes. Disparo de promoção é bem mais caro — vale calcular antes.

O que acontece quando acabam as imagens do mês? O assistente continua respondendo. Em ConfiguraçõesAutomação de WhatsApp, o cartão Pacote do seu plano mostra as Imagens descritas do mês. Quando elas passam de 150% do pacote, o assistente deixa de ver as fotos e figurinhas que chegam e responde ao cliente que não consegue ver imagens por aqui, pedindo que ele escreva ou mande um áudio. Mensagens de texto e áudios seguem sendo atendidos normalmente. No mês seguinte, ele volta a ver as imagens.