Administrador · Agendamentos
Como buscar, filtrar e exportar reservas
Em Reservas, troque o modo para Todos quando precisar achar uma reserva, olhar um período inteiro ou levar os dados para fora do sistema. A tela abre na Fila (a operação do dia); Todos é a base completa.
Os dois modos são a mesma tabela e a mesma barra de filtros — o que muda é o recorte. Em Todos entram a data na primeira coluna, os atalhos de período, a paginação e o Exportar CSV, que fica ao lado de + Nova reserva no topo.
A lista vem agrupada por dia, com uma faixa em cada data dizendo quantas reservas ela tem — Hoje · quinta, 20 de agosto · 18. Assim você acha o dia sem contar linha por linha.
Ao lado do nome do cliente podem aparecer duas marcas. Passe o mouse sobre qualquer uma para ler o que ela significa:
- Setas em círculo — a reserva faz parte de uma recorrência.
- Dois tiques verdes — o cliente confirmou presença pelo lembrete do WhatsApp. A mesma marca aparece no cartão do agendamento na agenda, e a ficha da reserva escreve Presença confirmada na linha Quando. Remarcar limpa a confirmação, porque ela vale para aquele horário.
Os números do período
Abaixo da barra de filtros aparece o resumo do período: quantas reservas, quanto foi faturado, quanto está a receber, quantas foram canceladas, quantas deram no-show e o ticket médio. No fim da linha, Ver relatório do período abre o relatório de operações, onde esses mesmos números vêm abertos.
Esses números olham o período e a unidade
Eles descrevem o período escolhido e a unidade ativa — os outros filtros (profissional, serviço, status, origem) afinam a lista, não o total. É de propósito: o faturado aqui é o mesmo número do relatório de receita, e recortá-lo por profissional aqui faria a tela discordar do relatório.
Duas leituras que valem entender:
- Faturado conta só o que foi concluído no período: serviços mais taxa de entrega, menos os descontos (cupom, promoção, fidelidade). Vendas avulsas do balcão, sem reserva, não entram — elas não têm linha nenhuma nesta tela. Quem quer o total do negócio inteiro olha o relatório de receita.
- A receber é o que está em aberto agora, não no período: uma conta de três semanas atrás continua contando, porque é exatamente ela que você veio cobrar. É o mesmo número que a Fila mostra em A receber.
- Ticket médio é o faturado dividido pelas reservas concluídas — canceladas e no-show não entram na conta, senão uma semana ruim faria a barbearia parecer barata.
Buscar uma reserva
Digite no campo de busca. Ele procura por cliente, telefone, código, profissional ou serviço.
O que a busca alcança:
- Nome, telefone ou e-mail do cliente cadastrado.
- Nome e telefone de quem não tem cadastro (encaixe/balcão) — antes esses atendimentos eram invisíveis para a busca.
- Código da reserva — digite
#123ou só123. - Nome do profissional.
- Nome do serviço.
- Link do cliente — cole o endereço que o cliente recebeu e a reserva aparece.
Buscar não fica preso a um dia
Quando você digita algo na busca sem escolher um período, a procura vale para todo o histórico, não só para o dia selecionado. Se quiser limitar, escolha um período — aí a busca respeita ele.
Escolher o período
O controle Período fica na primeira linha de atalhos, logo abaixo das abas, junto com os atalhos prontos e as suas vistas salvas. Você pode:
- Usar um atalho: Hoje, Ontem, Últimos 7 dias, Últimos 30 dias, Últimos 90 dias, Este mês ou Mês passado.
- Escolher datas específicas de início e fim no calendário.
- Tocar em Limpar período para soltar a busca do calendário.
Sem período escolhido e sem busca, a lista mostra os últimos 30 dias.
Filtrar
Em Mais filtros você combina quantos filtros quiser:
| Filtro | Para quê |
|---|---|
| Profissional | Inclui a opção sem profissional, para achar reservas sem dono. |
| Status | Agendado, pendente, concluído, cancelado, faltou… |
| Serviço | Um serviço específico. |
| Status do pagamento | Pago, pendente, reembolsado… |
| Origem | Reserva feita online, pelo admin, pelo WhatsApp… |
| Recorrência | Só as reservas que fazem parte de uma série, ou só as avulsas. |
O contador ao lado de Mais filtros mostra quantos filtros estão ativos, e as etiquetas abaixo da barra permitem tirar um filtro de cada vez. Limpar filtros zera tudo.
Unidade
A lista sempre respeita a unidade ativa escolhida no topo do sistema — troque a unidade ativa e a lista, os contadores e a exportação acompanham. Quem tem mais de uma unidade ativa ganha também um filtro Unidade aqui dentro, para olhar outra sem trocar a unidade ativa.
Escolher as colunas da tabela
No fim da barra de filtros, o botão Colunas diz quantas estão ligadas. Abra e marque o que quer ver:
- Hora, Cliente, Serviço, Valor, Status e Pendência são fixas — aparecem marcadas com a palavra fixa e não desligam.
- Profissional e Pagamento você liga e desliga. Antes elas sumiam sozinhas em telas menores que 1280px; agora ficar ou não é escolha sua.
Padrão devolve a seleção original. A escolha é sua e só desta tela — fica guardada no seu navegador e não muda o que sua equipe vê. Se você ligar mais colunas do que cabem, a tabela rola para o lado dentro do quadro; o rodapé fica parado.
Paginação
A lista vem paginada. Use os números no rodapé para andar entre as páginas — o total de reservas do filtro atual aparece ao lado. Trocar de filtro ou de período volta para a primeira página.
Exportar para CSV
reservas-AAAA-MM-DD.csv.O arquivo traz uma linha por reserva com: código, data, hora, status, origem, cliente, telefone, e-mail, profissional, unidade, serviços, total, status e forma de pagamento, data do pagamento e data de criação. Todos os horários saem no fuso do seu negócio.
Limite de linhas
A exportação traz no máximo 2.000 reservas. Se o seu filtro alcançar mais que isso, o arquivo vem cortado — exporte por partes (mês a mês, por exemplo).
Selecionar várias reservas
A seleção múltipla funciona no modo Todos.
No celular: segure o dedo sobre uma reserva por um instante — ela é selecionada e o modo de seleção liga. Você também pode abrir Mais filtros e tocar em Selecionar reservas.
No computador: use as caixinhas à esquerda de cada linha, ou o botão Selecionar todos no topo.
Toque nas outras reservas para incluir ou tirar da seleção. A barra flutuante embaixo mostra quantas estão selecionadas.
Escolha a ação na barra: Confirmar, Marcar no-show, Cancelar ou Exportar.
As ações em massa são conservadoras de propósito
Confirmar só funciona quando todas as selecionadas estão pendentes. Cancelar e Marcar no-show só quando todas estão pendentes ou agendadas. Nada que mexe em dinheiro (cobrar, reembolsar, finalizar) é feito em massa — essas ações exigem abrir a reserva, onde você vê o valor que está recebendo. Remarcar também não: cada horário precisa de uma checagem de disponibilidade própria.
Para sair da seleção, toque no X da barra flutuante.
Perguntas frequentes
Procurei pelo nome do cliente e não achei, mas sei que a reserva existe. Confira se ela está fora do período escolhido — toque em Limpar período e busque de novo. Sem período, a busca varre todo o histórico.
A reserva de um encaixe (cliente sem cadastro) aparece na busca? Sim. A busca procura também pelo nome e pelo telefone digitados no encaixe.
Qual a diferença entre o botão Exportar do topo e o Exportar da barra de seleção? O do topo exporta tudo o que o filtro atual alcança. O da barra exporta apenas as reservas selecionadas.
Sumiu a setinha de "dia anterior / próximo dia". Ela virou os atalhos de período: Hoje e Ontem fazem o mesmo, e agora você também consegue olhar semanas e meses inteiros de uma vez.
Onde vejo o que está pendente? No modo Fila. Veja Como usar a Fila de reservas.
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