O que significam as cores na agenda?

Antes de começar

Esta página explica a leitura de cores, não como mudar o status. Para concluir, cancelar ou marcar falta, veja Como finalizar um atendimento e Falta do cliente (no-show).
A cor de fundo (preenchimento) do cartão é configurável: por padrão ela é a cor do serviço cadastrado no catálogo, mas você pode trocá-la para profissional ou situação no menu Ver — veja Colorir por. A única exceção é o concluído, que fica cinza em qualquer opção: a agenda existe para mostrar o que ainda falta fazer, então o que já terminou recua.
Todo cartão tem um contorno fino. É ele que separa dois atendimentos simultâneos do mesmo profissional (que aparecem lado a lado, cada um com metade da largura) — sem o contorno, dois cartões da mesma cor pareciam um único bloco largo.

A legenda da Agenda (barra lateral do cartão)

Na visão de dia, olhe a barra à esquerda do cartão e se ele está esmaecido:

Status	Como aparece no cartão
Agendado	Barra azul tracejada (pontilhada) à esquerda
Aguardando pagamento	Barra âmbar tracejada à esquerda, cartão levemente esmaecido
Pendente	Barra verde-limão tracejada à esquerda
Em andamento	Barra roxa à esquerda + um anel roxo em volta do cartão
Concluído	Fundo cinza, barra mais grossa na cor do serviço/profissional e ícone ✓ ao lado do nome
Cancelado	Barra vermelha, cartão esmaecido
Não compareceu (falta)	Barra amarela, cartão esmaecido
Reagendado	Barra laranja, cartão esmaecido (o horário novo aparece em outro cartão)

Aguardando pagamento (pagamento antecipado)

A barra âmbar tracejada aparece só em negócios com pagamento antecipado: o cliente marcou e o horário já está reservado, mas o PIX/cartão ainda não foi aprovado. A reserva confirma sozinha quando o pagamento é aprovado — não existe botão Confirmar nela — e, se o cliente não pagar em cerca de 20 minutos, ela é cancelada automaticamente e o horário libera sozinho. Veja Configurar pagamentos.

Atrasado: barra âmbar com aviso (só com a etapa Iniciado)

Quando sua equipe usa a etapa Iniciado (Configurações → Agendamento → Etapa 'Iniciado' = Obrigatório ou Opcional), um atendimento Agendado cujo horário de início já passou — e ainda dentro da janela — ganha um destaque âmbar: barra âmbar contínua, fundo levemente âmbar e um selo "X min atrasado". Ele avisa que ninguém marcou o atendimento como iniciado. É calculado na hora — não é um status salvo; o atendimento continua Agendado.

Em Ocultar (o padrão, sem etapa Iniciado), esse aviso não aparece durante a janela — o atendimento simplesmente está acontecendo, não está "atrasado".

A concluir: barra âmbar quando o horário acabou e o atendimento ficou aberto

Em qualquer modo, um atendimento ainda aberto (Agendado ou Iniciado) cujo horário já terminou ganha o destaque âmbar com o selo "A concluir" — um lembrete de que a comanda passou do horário e ainda não foi concluída. Feche-a para não bagunçar o caixa e os relatórios; o aviso some assim que você Conclui o atendimento.

Concluído continua cinza — mas agora a barra tem cor

Um atendimento concluído fica cinza, como sempre foi: a agenda serve para mostrar o que ainda exige ação, e o que já terminou deve recuar. O que mudou é que a barra lateral deixou de ser cinza também — ela agora fica mais grossa e na cor do serviço (ou do profissional, conforme o menu Ver), e um ícone ✓ aparece ao lado do nome. Assim dois atendimentos concluídos lado a lado continuam distinguíveis; antes era fundo cinza com barra cinza, tudo igual.

Status na barra, assunto no fundo

O status está sempre na barra lateral e no esmaecimento. A cor de fundo responde a outra pergunta — a que você escolheu no menu Ver. Se você está em Serviço e um cartão está azul, isso só quer dizer que aquele serviço foi cadastrado com a cor azul; não que ele está "agendado". Procure sempre a barra à esquerda para saber o status.

Colorir por: escolha o que a cor do cartão significa

No topo da agenda, o botão Ver define, em Colorir por, qual informação a cor de fundo dos cartões representa. O botão diz na própria etiqueta qual opção está ligada (Ver · Serviço), então dá para saber em que lente você está sem abrir o menu. A escolha vale para a visão de dia e de semana, fica salva no aparelho que você está usando e não altera nada dos agendamentos.

O mesmo menu tem Altura das linhas (Compacto / Padrão / Amplo). Se um cartão de 30 minutos não estiver mostrando o serviço ou o horário, é falta de altura: escolha Amplo. Cada visão (dia e semana) guarda a sua própria escolha.

Opção	A cor do cartão passa a ser…	Quando usar
Serviço	A cor do serviço cadastrado no catálogo (padrão)	Você oferece vários serviços com cores diferentes e quer bater o olho em "o que" está sendo feito
Profissional	Uma cor fixa por profissional	Vários profissionais na mesma tela: enxerga na hora quem está cheio e quem está livre
Situação	Uma cor por status (agendado, confirmado, concluído, falta…)	Você quer ver "o que ainda falta resolver hoje" — a opção mais útil se todos os atendimentos são do mesmo serviço

Em Situação, a barra lateral fica sem cor

Quando a cor de fundo já é o status, a barra lateral estaria repetindo em 2 pixels o que o cartão inteiro está gritando. Nessa lente ela engrossa e fica neutra: vira só o contorno que separa um cartão do outro. Nas lentes Serviço e Profissional a barra continua colorida e continua sendo onde você lê o status.

O cartão aberto não muda de cor

Passar o mouse (ou tocar, no celular) cresce o cartão e traz as ações, mas ele continua exatamente da cor que estava. Antes o cartão ganhava um preenchimento sólido diferente — e um atendimento concluído voltava a ter cor ao ser tocado, desfazendo por um segundo a leitura de "já era" que o cinza tinha construído.

Se você tem um ou dois serviços, troque para Profissional ou Situação

Colorir por serviço só ajuda quando existem serviços de cores diferentes na tela. Num estabelecimento com um serviço só (ou dois), todos os cartões saem da mesma cor e a cor deixa de informar qualquer coisa. Nesses casos, troque para Profissional ou Situação — é exatamente para isso que a opção existe.

Em 'Profissional', atendimentos sem profissional ficam sem cor

Um agendamento que ainda não tem profissional definido (coluna Não atribuído) aparece em branco/neutro nessa opção. É de propósito: dar uma cor a "ninguém" faria a coluna parecer só mais uma pessoa da equipe.

Pausas e bloqueios: faixas listradas

Bloqueios de horário (almoço, férias, médico, pessoal, outro) não são atendimentos — então também não parecem cartões. Eles aparecem como uma faixa listrada na diagonal, sem cantos arredondados e sem preenchimento sólido, com uma cor por tipo:

Tipo	Como aparece
Almoço	Listras laranja
Médico	Listras vermelhas
Pessoal	Listras roxas
Férias	Listras verdes
Outro	Listras cinza-azuladas

Listrado = indisponível, sólido = atendimento

A regra é simples: se está listrado, aquele horário está bloqueado; se é um cartão sólido com contorno, é um atendimento. Antes, uma pausa e um atendimento concluído eram os dois cinza e não havia como distinguir de relance. Quando um agendamento é encaixado em cima de um bloqueio, o bloqueio fica ainda mais apagado e vai para trás do cartão — e volta ao tom normal assim que aquele agendamento for remarcado ou cancelado.

A legenda dos filtros/etiquetas da lista de agendamentos

Acima da lista de agendamentos (não da agenda visual) existem etiquetas de filtro por status, com outras cores:

Status	Cor da etiqueta
Agendado	Azul
Pendente	Amarelo
Aguardando pagamento	Âmbar
Em andamento	Roxo
Concluído	Verde
Cancelado	Vermelho
Reagendado	Laranja
Falta	Cinza

As duas legendas NÃO são iguais

Atenção a estas diferenças entre a Agenda (barra do cartão) e os filtros da lista:

Amarelo na Agenda = Falta (não compareceu). Amarelo nos filtros = Pendente.
Concluído na Agenda = fundo cinza (com barra colorida e ✓). Concluído nos filtros = etiqueta verde. Essa é a divergência mais confusa das duas telas.
Falta na Agenda = amarelo. Falta nos filtros = cinza.

Também não existe um status "Confirmado" separado: um agendamento confirmado é um Agendado. A tabela antiga listava uma barra verde para "Confirmado" que nunca chegava a aparecer na tela.

Por isso a mesma cor pode significar coisas diferentes dependendo de onde você olha. Use a tabela certa para a tela em que você está.

O ícone de pagamento (ao lado do nome do cliente)

Além da barra de status, cada cartão mostra um pequeno ícone de pagamento ao lado do nome do cliente. A cor desse ícone responde a uma única pergunta — "falta receber?" — e não ao meio de pagamento (essa distinção fica no caixa):

Como aparece	O que significa
Ícone discreto (nota, cartão, Pix, carteira…)	Pago — quitado. O desenho indica o meio (dinheiro, cartão, Pix, crédito da loja…)
Selo âmbar com relógio	Pagar depois ("Cobrar depois") — a comanda foi fechada mas ainda não foi cobrada
Selo vermelho com moedas	Deve (fiado / na conta) — o cliente saiu devendo, total ou parte. Aparece mesmo se já concluído
Âmbar suave (ampulheta)	Pagamento pendente — pagamento online aguardando confirmação ou aguardando fatura
Selo vermelho com "x"	Pagamento falhou
Sem ícone	Ainda sem pagamento (ex.: um agendamento futuro)

Toque no "?" na faixa da Fila do dia (ao lado dos valores do período) para abrir a legenda com todos esses ícones. No celular a legenda não aparece — é o item mais dispensável da faixa e sai primeiro quando falta largura.

Outros selos do cartão

Dois outros marcadores podem aparecer ao lado do nome do cliente:

Como aparece	O que significa
Selo verde com "1ª"	Primeira visita — o cliente ainda não tem nenhum atendimento concluído no seu estabelecimento. Capriche na recepção e na consulta.
Ícone de repetição (setas)	Cliente recorrente — o atendimento faz parte de uma série (ex.: corte toda semana). As ações de série ficam no menu ⋯ do cartão

O selo de primeira visita some sozinho depois que o primeiro atendimento do cliente é concluído (o próprio atendimento inaugural continua marcado até o fim do dia). Agendamentos de visitante (sem cadastro) não mostram o selo — sem cadastro não há histórico para conferir.

'Pagar depois' e 'Deve' são coisas diferentes

Pagar depois (âmbar) = você fechou a comanda sem cobrar agora; nada entrou no caixa ainda. Deve / fiado (vermelho) = o cliente ficou devendo um valor, que vira uma conta a receber. São situações distintas e agora cada uma tem o seu marcador.

Atenção aos detalhes

"Tem um vermelho e um amarelo juntos na agenda, o que é?" — Na Agenda, vermelho = Cancelado e amarelo = Falta (não compareceu). Os dois ficam esmaecidos porque já não vão acontecer; o horário deles volta a ficar livre.
"Um atendimento 'Pagar depois' aparecia com ícone de cartão de crédito" — Era um problema antigo: o "Cobrar depois" não tem meio de pagamento definido e caía no desenho de cartão. Agora ele mostra o selo âmbar de relógio ("Pagar depois"), e quem ficou devendo mostra o selo vermelho de moedas ("Deve").
"Apareceu um cartão amarelo/laranja escrito 'atrasado'" — É um Agendado cujo horário de início já passou e que ninguém marcou como Iniciado (só aparece se você usa a etapa Iniciado). Não é um status novo; some assim que você inicia ou conclui.
"Barra âmbar tracejada vs. destaque âmbar de atraso" — São coisas diferentes: a barra âmbar tracejada é o status Aguardando pagamento (reserva pré-paga esperando o PIX/cartão do cliente); o destaque âmbar contínuo com selo "X min atrasado" / "A concluir" é o aviso de atraso/comanda aberta. O Aguardando pagamento resolve sozinho (confirma com o pagamento ou cancela em ~20 minutos) — você não precisa fazer nada.
"Apareceu 'A concluir' em âmbar num atendimento que já passou" — O horário terminou e o atendimento continua aberto (não foi concluído). Vale para qualquer modo. Toque em Concluir para fechar a comanda — o aviso some.
"Mudei a cor e o status não mudou" — A cor de fundo vem do que você escolheu no menu Ver (por padrão, o serviço do catálogo). Para mudar o status, use as ações do atendimento (iniciar, concluir, cancelar, marcar falta) — não a cor do serviço nem o menu Ver.
"Todos os cartões do dia estão com a mesma cor" — Você está colorindo por serviço e todos os atendimentos do dia são do mesmo serviço. Troque para Profissional ou Situação no menu Ver.
"O dia inteiro ficou cinza depois que atendi todos" — É o esperado: concluído fica cinza de propósito. Para diferenciar os cartões, olhe a barra lateral colorida, o horário embaixo do nome e o contorno de cada um. O menu Ver muda a cor dessa barra (por serviço ou por profissional).
"Não consigo distinguir dois atendimentos no mesmo horário" — Atendimentos simultâneos do mesmo profissional dividem a largura da coluna e cada um tem contorno próprio e o horário logo abaixo do nome. Se ainda estiverem parecidos, colorir por Situação separa os que já foram concluídos dos que faltam.
"O que é a faixa listrada?" — É um bloqueio de horário (almoço, férias, médico, pessoal, outro), não um atendimento. A cor das listras indica o tipo — veja Pausas e bloqueios.
"A cor que escolhi voltou ao normal em outro computador" — A opção de Colorir por é salva no aparelho, não na sua conta. Cada celular/computador tem a sua.