O que significam as cores na agenda?

Antes de começar

• Esta página explica a leitura de cores e marcas, não como mudar o status. Para concluir, cancelar ou marcar falta, veja Como finalizar um atendimento e Falta do cliente (no-show).
• A cor do cartão é configurável. Por padrão ela é a cor do serviço cadastrado no catálogo. Você pode trocá-la para profissional ou situação no menu Ver — veja Colorir por. A única exceção é o concluído, que fica com o fundo cinza em qualquer opção: a agenda mostra o que ainda falta fazer, então o que já terminou recua.
• Todo cartão tem um contorno fino. É ele que separa dois atendimentos simultâneos do mesmo profissional, que aparecem lado a lado, cada um com metade da largura.

Como cada situação aparece no cartão

O normal é Agendado, e ele não ganha nada a mais. As outras situações aparecem assim:

A palavra fica na linha logo abaixo do nome. Se o cartão é curto demais para essa linha, ela aparece ao lado do nome, no lugar do serviço.

Colorir por: escolha o que a cor do cartão significa

No topo da agenda, o botão Ver define, em Colorir por, qual informação a cor dos cartões representa: o fundo e a borda. O botão diz na própria etiqueta qual opção está ligada (Ver · Serviço), então dá para saber em que lente você está sem abrir o menu. A escolha vale para a visão de dia e de semana, fica salva no aparelho que você está usando e não altera nada dos agendamentos.

O mesmo menu tem Altura das linhas (Compacto / Padrão / Amplo). Se um cartão de 30 minutos não estiver mostrando o serviço ou o horário, é falta de altura: escolha Amplo. Cada visão (dia e semana) guarda a sua própria escolha.

Em Situação, as cores são estas: Agendado azul, Pendente verde-limão, Aguardando pagamento âmbar, Em andamento roxo, Cancelado vermelho, Não compareceu amarelo, Reagendado laranja e Concluído cinza.

Pausas e bloqueios: faixas listradas

Bloqueios de horário (almoço, férias, médico, pessoal, outro) não são atendimentos, então também não parecem cartões. Eles aparecem como uma faixa listrada na diagonal, sem cantos arredondados e sem preenchimento sólido, com uma cor por tipo:

O selo de dinheiro (ao lado do nome do cliente)

Cada cartão pode mostrar um selo de dinheiro, sempre o último à direita do nome. É o único selo colorido por dentro, para ser o primeiro que você enxerga: verde já pagou, âmbar falta cobrar, vermelho deve. Cada um também tem um desenho diferente, então dá para ler mesmo sem distinguir as cores.

Em negócios que cobram em outra moeda, o selo de pago mostra o símbolo dela (por exemplo €).

Os outros selos do cartão

As demais marcas ficam em selos brancos ao lado do nome, sempre na mesma ordem:

Depois que o atendimento é concluído, o selo Confirmou pelo WhatsApp e a etiqueta Chegou saem do cartão: eles já cumpriram o papel, e o cartão fica só com o ✓ e o selo de dinheiro. A etiqueta Avisado fica até o fim do dia, porque o cliente ainda pode estar a caminho para buscar.

O selo de primeira visita some sozinho depois que o primeiro atendimento do cliente é concluído. O próprio atendimento inaugural continua marcado até o fim do dia. Agendamentos de visitante (sem cadastro) não mostram o selo, porque sem cadastro não há histórico para conferir.

A borda direita âmbar: mensalidade do plano em aberto

Um cartão com uma borda âmbar na direita é de um cliente que tem plano e está com a mensalidade em aberto. A cor do cartão não muda e nenhum selo novo entra na linha do nome: a borda só avisa que vale olhar antes de atender. Passe o mouse sobre o cartão para ler Mensalidade do plano em aberto.

• Quando aparece: a partir do dia seguinte ao vencimento, se a cobrança do plano não foi paga. No próprio dia do vencimento ainda não aparece, porque o cartão do cliente pode estar sendo cobrado naquele dia. Quando o cartão é recusado e a assinatura fica com o pagamento atrasado, a borda aparece na hora.
• Quando some: sozinha, assim que o pagamento entra.
• Em quais cartões: Agendado, Aguardando confirmação, Aguardando pagamento, Em andamento e Concluído. Cartões Cancelado e Não compareceu não têm a borda, porque não há ninguém a atender.
• É uma marca só: ela não muda de intensidade conforme os dias de atraso e não muda a cor do serviço.

A borda não conta nada sozinha, então a ficha diz o resto. Toque no cartão: a ficha abre com o aviso Mensalidade em aberto, com o nome do plano e a data da cobrança, e uma destas duas frases:

• Ainda coberto até 08/10 — o plano segue valendo durante a tolerância depois do vencimento.
• O plano não cobre enquanto a mensalidade estiver em aberto — o horário entra com o preço normal.

Ao criar um agendamento para um cliente cuja assinatura está com o pagamento atrasado, o formulário mostra Assinatura com pagamento atrasado: o horário entra com o preço normal até a mensalidade ser regularizada. Para saber como resolver a cobrança, veja Quando a mensalidade não entra ou o valor não bate.

A lista O que cada marca quer dizer traz a entrada Borda direita âmbar, no computador e no celular.

O que cada marca quer dizer (a legenda)

Você não precisa decorar nada disso. A lista O que cada marca quer dizer mostra todas as marcas do cartão, com a explicação de cada uma. Ela é o último item do menu Ver, igual no computador, no tablet e no celular, nas visões Dia e Semana (a visão de Mês não tem cartões para explicar):

• No computador e no tablet: abra Ver no topo da agenda e escolha O que cada marca quer dizer.
• No celular: toque em Ver ▾, ao lado de Dia | Semana | Mês, e escolha O que cada marca quer dizer, no fim do menu. A lista abre de baixo para cima.

No computador, passar o mouse sobre um selo também mostra o que ele quer dizer.

A legenda dos filtros da lista de agendamentos

Acima da lista de agendamentos (não da agenda visual) existem etiquetas de filtro por status, com outras cores:

Atenção aos detalhes

• "O que era a borda azul tracejada?" — Era como a agenda mostrava o status Agendado. Ela saiu: agora a borda tem sempre a cor do cartão, e o Agendado, que é o normal, não ganha marca nenhuma.
• "Apareceu 'Aguardando confirmação' num cartão" — O agendamento está Pendente: ele ainda precisa ser confirmado por você. Passe o mouse (ou toque) no cartão e use Confirmar.
• "Tem cartões riscados na agenda, o que é?" — São atendimentos cancelados ou em que o cliente não compareceu. A palavra no cartão diz qual dos dois. Eles ficam esmaecidos porque já não vão acontecer, e o horário deles volta a ficar livre.
• "Apareceu um cartão âmbar escrito 'atrasado'" — É um Agendado cujo horário de início já passou e que ninguém marcou como Iniciado (só aparece se a Etapa 'Iniciado' está em Obrigatório). Não é um status novo. Some assim que você inicia ou conclui.
• "Apareceu 'A concluir' em âmbar num atendimento que já passou" — O horário terminou e o atendimento continua aberto. Vale para qualquer modo. Toque em Concluir para fechar a comanda e o aviso some.
• "Quero saber se pagou no Pix ou no cartão" — O selo verde mostra só que está pago. Passe o mouse sobre ele para ver o meio, ou abra a ficha do agendamento.
• "Apareceu uma borda âmbar na direita de um cartão" — O cliente tem plano com a mensalidade em aberto. Toque no cartão para ver o plano, a data da cobrança e se o plano ainda cobre. Veja A borda direita âmbar.
• "Mudei a cor e o status não mudou" — A cor vem do que você escolheu no menu Ver (por padrão, o serviço do catálogo). Para mudar o status, use as ações do atendimento (iniciar, concluir, cancelar, marcar falta).
• "Todos os cartões do dia estão com a mesma cor" — Você está colorindo por serviço e todos os atendimentos do dia são do mesmo serviço. Troque para Profissional ou Situação no menu Ver.
• "O dia inteiro ficou cinza depois que atendi todos" — É o esperado: concluído fica cinza de propósito. Para diferenciar os cartões, olhe a borda colorida, o horário embaixo do nome e o contorno de cada um.
• "Não consigo distinguir dois atendimentos no mesmo horário" — Atendimentos simultâneos do mesmo profissional dividem a largura da coluna, e cada um tem contorno próprio e o horário logo abaixo do nome. Num cartão estreito, o nome do cliente encolhe antes dos selos.
• "O que é a faixa listrada?" — É um bloqueio de horário (almoço, férias, médico, pessoal, outro), não um atendimento. A cor das listras indica o tipo — veja Pausas e bloqueios.
• "A cor que escolhi voltou ao normal em outro computador" — A opção de Colorir por é salva no aparelho, não na sua conta. Cada celular ou computador tem a sua.

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• Como finalizar um atendimento
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