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Como usar a tela do motorista no leva e traz
O motorista abre Minhas rotas no celular, toca na rota do dia e em Começar rota. Em cada parada ele avisa o cliente que está chegando, registra com Peguei ou Devolvi (com fotos, quando a loja pede) e, no fim, toca em Cheguei na loja.
Antes de começar
- O leva e traz precisa estar configurado e a rota montada pela loja. Veja Como organizar as rotas do dia.
- A pessoa precisa de acesso ao sistema com o papel Motorista. Esse papel enxerga só o leva e traz, sem agenda de atendimento e sem dados financeiros.
- Qualquer pessoa da equipe também pode ser colocada num transporte e usar a mesma tela.
Como convidar um motorista
No menu lateral, toque em Profissionais e depois em Novo Profissional.
Em Perfil de acesso, escolha Motorista e toque em Enviar convite. Se o perfil não aparecer na lista, crie um em Configurações › Acesso, baseado em Motorista.
Em Configurações › Leva e traz, no cartão Quem leva?, escolha essa pessoa como motorista do transporte. Ela também pode ser trocada por rota no dia.
Passo a passo do motorista
Abra Minhas rotas. Cada rota mostra se está Não começou, Em andamento ou Encerrada. Se não houver nenhuma, a tela diz Nenhuma rota sua hoje: a loja ainda não colocou você numa saída. O link que a loja compartilha abre a mesma rota direto.
Toque na rota e depois em Começar rota. Numa rota de devolução, o botão é Começar rota e avisar os clientes: cada cliente recebe no WhatsApp que o pet ou o veículo saiu pra devolver. O sistema pede uma confirmação antes, porque o aviso não pode ser desfeito.
A parada atual aparece em destaque, com o endereço, o ponto de referência, quem entrega ou quem recebe e os alertas do cadastro (por exemplo, se o pet é bravo). Use Mapa, Ligar ou WhatsApp para falar com o cliente.
Ao se aproximar, toque em Avisar que estou chegando e confirme em Enviar aviso. O cliente recebe uma mensagem no WhatsApp. Se precisar, use Avisar de novo.
Ao pegar, toque em Peguei seguido do nome. Se a loja exige fotos, toque em Tirar foto até completar; sem elas o botão Confirmar busca não libera. Diga Quem entregou? ou deixe em branco, que fica o próprio cliente. Toque em Confirmar busca.
Na janela do Peguei, em Algo que você notou?, toque em Marcar algo que notou se viu um risco na porta, uma ferida ou outra marca. Escolha o que é, onde está e, se quiser, escreva uma nota. As fotos que você tirou na busca já mostram o estado. A marca vai para a entrada do agendamento e a equipe confere quando chegar na loja. A janela mostra quantas marcas você já fez. Esta parte só aparece no pet shop e na estética automotiva.
Na devolução, toque em Devolvi seguido do nome, diga Quem recebeu? e confirme em Confirmar devolução.
Quando todas as paradas estiverem feitas, a tela diz Todas as paradas feitas. Volte pra loja. Ao chegar, toque em Cheguei na loja e confirme. Numa rota de busca, cada cliente recebe a mensagem de que o pet ou o veículo chegou.
Vários pets da mesma casa
Pets da mesma casa são uma parada só, como em Parada 2 · 2 pets · Marina, com os nomes juntos (Thor e Mel). O aviso de chegada vale para a parada toda. Cada pet tem o próprio botão Peguei, porque lugares, fotos e andamento são de cada pet. Em Próximas paradas, a casa aparece numa linha só, como Carla · 3 pets.
O que acontece em seguida
- A hora de cada ação fica registrada no agendamento, com as fotos e o nome de quem entregou ou recebeu.
- As fotos da busca e as marcas que o motorista fez aparecem na entrada do agendamento. A equipe não precisa tirar essas fotos de novo. Veja Como registrar a entrada do pet ou do veículo.
- A loja vê tudo na tela Leva e traz: as paradas mudam de situação sozinhas.
- Ao encerrar, aparece Rota encerrada com a hora. Se alguma parada ficou em aberto, a loja a vê na tela Leva e traz.
Atenção aos detalhes
- Se você tocar em Voltar agora com paradas em aberto, o sistema avisa quantas ficam pendentes antes de encerrar.
- As mensagens não podem ser desfeitas. Por isso cada aviso pede confirmação.
- Uma mensagem pode não sair. Se o cliente não tem WhatsApp ou o envio falha, a ação fica registrada e a tela avisa que a mensagem não saiu.
- Aviso de atraso: uma parada que passou do horário da saída mostra Passou do horário da saída.
Perguntas frequentes
O que o motorista enxerga do sistema? Só o leva e traz: a rota dele, com o endereço, o telefone e os alertas de cada parada. Não vê faturamento nem a agenda de atendimento.
Posso corrigir uma foto ruim? Sim, antes de confirmar: tire a foto ruim da lista (Tirar a foto) e faça outra. A tela avisa quando atinge o máximo de fotos da parada.
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