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Como receber pagamentos online
Conecte o MercadoPago, o Asaas ou o Stripe e libere cobranças online direto na sua página de agendamento. MercadoPago e Asaas aceitam Pix e cartão; o Stripe aceita cartão (sem Pix).
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio.
- Tenha em mãos a conta do provedor que vai usar (MercadoPago, Asaas ou Stripe).
- Para receber por Pix, o provedor precisa ter uma chave Pix cadastrada do lado dele.
- Asaas é diferente: em vez de um botão "Conectar" que abre o provedor, você cola uma chave de API do seu painel Asaas. Essa chave só pode ser gerada em um computador (não pelo app do Asaas).
- Stripe é só cartão. Se o Pix é importante para a sua clientela, escolha MercadoPago ou Asaas. O Stripe é a opção para quem já usa Stripe, cobra em outra moeda, ou atende clientes de fora do Brasil.
- Se não quiser cobrar online agora, pode continuar usando pagamento no balcão (manual) — não precisa conectar nada.
Por que conectar um provedor?
Sem provedor conectado, o cliente só confirma a reserva — o pagamento é feito depois, presencialmente. Com provedor conectado, você pode exigir o valor total na reserva, cobrar só um sinal, ou deixar opcional.
Passo a passo
O primeiro degrau da tela é 1 · A conta que recebe. Enquanto não houver conta conectada, ele é a única coisa com controles — os degraus 2, 3 e 4 aparecem apagados, só com o nome, para você saber que existem. Na linha do Mercado Pago, toque em Conectar.
Você será redirecionado para a tela do provedor. Faça login (ou crie a conta) e autorize a plataforma a receber pagamentos em seu nome.
Ao voltar, uma mensagem verde de sucesso aparece e a linha da conta passa a mostrar a etiqueta verde Recebendo, com o e-mail e a data da conexão. Se for o seu primeiro provedor, o pagamento online já é ativado automaticamente — sem precisar de um Salvar adicional. Os degraus 2, 3 e 4 aparecem na hora.
No degrau 2 · Em que formas o cliente pode pagar online, ligue Pix e/ou Cartão de crédito. Pagar no balcão fica sempre disponível e por isso não tem chave — a linha só mostra a etiqueta Sempre.
No degrau 3, escolha por quanto tempo o horário fica preso esperando o pagamento: 5, 10, 15, 20, 30 minutos ou 1 hora.
No degrau 4 · Pagamento na reserva, ligue Cobrar pagamento na reserva se quiser que o horário só seja confirmado depois que o dinheiro entrar. Com a chave desligada, o cliente marca e escolhe pagar online ou no balcão. A chave já abre mostrando o estado atual: se a sua barbearia já cobrava na reserva, ela aparece ligada.
Logo abaixo, em Quanto o cliente paga na reserva, escolha Valor total ou Só um sinal. Com Só um sinal, defina em Quanto se ele é % do serviço (ex.: 50%) ou valor fixo, e em A partir de quanto o preço mínimo abaixo do qual nenhum serviço cobra sinal. Um serviço específico pode ter regra própria — veja abaixo.
Mais de uma conta conectada?
Só uma recebe de fato. A que está recebendo mostra a etiqueta Recebendo; as outras ficam como Pausado. Para trocar, abra o menu ··· na linha da conta e escolha Receber por esta conta. No mesmo menu você também pode Pausar o recebimento online sem desconectar nada.
O que acontece em seguida
- Na página pública do seu negócio, o cliente passa a ver as opções de pagamento que você liberou.
- Cobranças aprovadas caem na sua conta do provedor (MercadoPago ou Asaas) conforme as regras dele.
- Você acompanha os pagamentos em Pagamentos no painel admin.
- Pix exige chave cadastrada no provedor — sem isso, a opção aparece bloqueada para o cliente.
Atenção aos detalhes
Chave Pix faltando
Se o degrau 1 · A conta que recebe mostrar o aviso âmbar de chave Pix ausente, o Pix não vai funcionar até você cadastrar a chave direto na conta do provedor. Cartão continua funcionando normal. Enquanto a chave estiver faltando, o Pix deixa de aparecer para o cliente (na reserva e na assinatura de plano) — ele conclui por cartão ou no balcão, sem erro. Depois de cadastrar a chave no provedor, toque em Conferir de novo no aviso para reativar o Pix na hora — sem precisar esperar um cliente pagar. (O Pix também volta sozinho assim que um pagamento Pix for concluído.)
Avisamos quando um cliente tenta Pix sem chave
Na primeira vez que um cliente tentar pagar por Pix (reserva ou assinatura) e a chave estiver faltando, você recebe um aviso no sino de notificações levando direto para esta tela. É o sinal de que você pode estar perdendo vendas — cadastre a chave para reativar o Pix.
Desconectou o provedor? Pagamento online desliga
Se você desconectar o provedor que estava ativo, o sistema desativa automaticamente o recebimento online e avisa você. Conecte outro ou volte a cobrar manualmente.
Não dá para desconectar com cobrança em aberto
O sistema recusa a desconexão enquanto houver pagamento em andamento ou assinatura de cliente sendo cobrada automaticamente por aquele provedor — a mensagem diz quantos são. É proposital: sem a conexão, as cobranças automáticas continuam saindo da conta do cliente e nem você nem nós conseguimos mais cancelá-las. Cancele as assinaturas em Assinaturas (ou espere os pagamentos em andamento fecharem) e desconecte depois.
Troca de provedor não migra cobranças antigas
Pagamentos já feitos ficam registrados no provedor onde foram processados. Reembolsos precisam ser feitos nele também.
Conectou e seus clientes ainda não conseguem pagar?
O sistema agora ativa o provedor recém-conectado automaticamente — você não precisa de um clique de Salvar separado. Se ainda assim a página do cliente diz "sem método de pagamento online", abra Configurações → Pagamentos e confira se a conta mostra a etiqueta Recebendo: a página detecta o estado pendente e salva sozinha em segundos. Se persistir por mais de 1 min, desconecte e reconecte o provedor.
Comece com depósito
Se é sua primeira vez cobrando online, ligue Cobrar sinal na reserva com 20%–30%. Reduz faltas sem assustar o cliente que prefere pagar o resto no balcão.
Perguntas frequentes
Posso conectar mais de um provedor ao mesmo tempo? Pode conectar vários, mas só um fica ativo recebendo os pagamentos — é o que mostra a etiqueta Recebendo. Para trocar, abra o menu ··· na linha da conta desejada, escolha Receber por esta conta e salve.
Qual provedor escolher? Os dois recebem Pix e cartão. Olhe taxas, prazo de repasse e se você já tem conta em algum.
O cliente é obrigado a pagar online? Só se você escolher Pré-pago. Nas opções No atendimento ou Opcional, ele pode pagar presencialmente normalmente.
E se o pagamento online falhar no meio de uma reserva? Com Pagamento antecipado, a reserva fica Aguardando pagamento com o horário reservado para o cliente por cerca de 20 minutos — ele pode tentar pagar de novo nesse intervalo (marcar o mesmo horário retoma a mesma reserva). Se não concluir, a reserva é cancelada automaticamente e o horário libera sozinho. Nos modos Opcional e Após serviço, a reserva já nasce confirmada e o pagamento pode ser refeito depois.
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