Como ver o histórico de comandas (contas fechadas)

Antes de começar

• Acesso: administrador (ou qualquer função com permissão de ver vendas).
• A tela é somente leitura — ela mostra o histórico, mas não abre, edita nem fecha contas. Para trabalhar uma comanda aberta, use o atalho no topo (veja abaixo).

Passos

1. Abra o endereço /tickets no seu painel (a tela não está no menu lateral no momento).
2. As Comandas abertas aparecem fixadas no topo. Toque em uma para abri-la e continuar o atendimento.
3. Abaixo delas está o histórico de todas as contas fechadas.
4. Use a busca por cliente, os chips de origem e o filtro de período para encontrar uma conta específica.
5. Toque em Limpar filtros para voltar à lista completa.

O que cada origem significa

Cada conta mostra de onde ela veio:

• Agendamento — a conta nasceu de um agendamento cobrado.
• Loja online — veio de um pedido da loja.
• Comanda — atendimento aberto no balcão como comanda.
• Balcão — venda avulsa direta (ex.: um produto no balcão).

Situação da conta

• Fechada — a conta foi cobrada normalmente (é receita).
• Estornada — a conta foi estornada; aparece riscada e com selo vermelho, e não conta como faturamento.

Método de pagamento

A coluna Método mostra como a conta foi paga (Dinheiro, PIX, Crédito, Débito…). Quando a conta foi fechada em Cobrar depois, ela mostra A receber em âmbar no lugar de uma forma de pagamento — nenhuma foi escolhida, porque o cliente ainda não pagou. A conta continua contando no faturamento do dia em que foi fechada; a cobrança fica em Finanças → A receber.

Atenção aos detalhes

• A tela não cobra nem estorna nada — é um registro. O estorno é feito no fluxo do caixa/venda correspondente.
• O total exibido é o valor final da conta, não a soma dos itens um a um.
• Contas estornadas continuam visíveis no histórico (por transparência), apenas marcadas como tal.

Relacionados

• Comanda de atendimento (abrir e fechar)
• Venda rápida no balcão
• Abrir o caixa