Administrador · Caixa
Como desfazer ou cancelar uma venda
Errou a venda? Dá para desfazer na hora, e dá para cancelar depois. Cancelar devolve a comissão que já tinha sido gerada para o vendedor.
Desfazer uma venda que acabou de registrar
Tocou errado? Desfaça na hora
Logo após registrar, aparece um botão Desfazer junto da confirmação. Use-o se tocou no produto errado — a venda é cancelada e o estoque volta. O painel não apaga sozinho a venda recém-feita, justamente para você não cobrar o mesmo produto duas vezes por engano.
Cancelar uma venda devolve a comissão
Ao cancelar (estornar) uma venda que gerou comissão de produto, o sistema reverte a comissão automaticamente junto com a devolução do estoque:
- Se a comissão ainda não foi paga ao vendedor, ela é estornada na hora — um lançamento de estorno anula o valor original, e o total do caixa do dia é recalculado. O vendedor deixa de receber por aquela venda.
- Se a comissão já foi paga num fechamento anterior, o valor pago não é mexido. O sistema sinaliza que há um acerto a fazer, e você desconta no próximo período de pagamento.
A janela de confirmação do cancelamento mostra exatamente quanto de comissão será revertido e de quem.
Comissão já paga: confira a legislação
Descontar uma comissão já paga pode exigir acordo por escrito com o profissional em algumas jurisdições. Por isso o sistema nunca tira automaticamente um valor já quitado — ele apenas avisa, e o acerto fica a seu critério no próximo pagamento.
Cancelar só funciona com o caixa aberto
O cancelamento da venda (e a reversão da comissão) só acontece enquanto o caixa do dia da venda ainda está aberto. Isso vale mesmo para um caixa de dia anterior que ficou aberto: navegue até a data pelo seletor e o botão Estornar aparece nas vendas do extrato. Depois que o caixa fecha, o estorno é bloqueado — vendas de caixas já fechados precisam de um acerto manual. Por isso, estorne antes de fechar o caixa atrasado.
Perguntas frequentes
Toquei duas vezes sem querer no botão de cobrar. Registrou duas vendas? Não. Cada abertura do painel tem uma trava contra toque duplo — uma cobrança repetida da mesma venda é ignorada. Só registra uma nova venda quando você toca em Nova venda.
A comissão já cai para o vendedor? A atribuição do vendedor já funciona. O cálculo automático da comissão de produto entra junto com a configuração de comissão sobre produtos.
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