O relatório de comissões

Como ver o relatório de comissões

Não encontra Comissões em Financeiro? No modo simples, essa tela só aparece quando a equipe tem o segundo profissional. No rodapé do menu (no celular, toque antes em Mais), toque em Modo simples, ligue Mostrar ao lado de Comissões e toque em Salvar — ou toque em Modo completo. A busca do topo também acha a tela. Veja Como deixar o menu mais simples.

No menu lateral, abra Financeiro e toque em Comissões. As abas no topo respondem, cada uma, a uma pergunta diferente:

Pagar — quanto eu devo agora? Nada nessa aba tem filtro de data: é o saldo de cada profissional, o que ainda pode mudar no caixa de hoje e o botão de pagar.
Pote — como o pote de assinaturas está sendo dividido? Só aparece quando algum plano paga por fichas.
Folhas — o que cada mês fechado deu? As folhas de pagamento (o antigo "Períodos"), com o que cada ciclo reuniu, quando fechou e quanto foi para cada profissional.
Relatório — o que aconteceu no período? Tudo nessa aba obedece ao seletor de datas: produção, comissão gerada, o que saiu, de onde veio e quem produziu mais. Não tem botão de pagar, porque nada ali é um saldo.
Configurar comissões — botão à direita das abas, onde ficam todas as taxas.

Por que duas abas

Produção e comissão contam em dias diferentes: a produção conta no dia do atendimento, a comissão no dia em que a comanda fecha. E o saldo a pagar não tem período nenhum — é tudo que ainda não foi pago, de qualquer data. Quando esses números ficavam lado a lado numa tabela só, era fácil dividir um pelo outro e achar que a taxa estava errada. Agora cada aba tem um relógio só.

Leia o cartão principal — ele responde à única pergunta que faz alguém abrir esta tela: quem está esperando dinheiro e posso pagar agora?

À esquerda, o valor Pronto pra pagar agora em destaque, quantas pessoas estão esperando, a foto de cada uma com o valor que tem a receber e o botão que paga todas de uma vez. À direita, Ainda pode mudar (◷), o que está preso no caixa do dia que ainda não fechou, com o atalho Ver o caixa, e Total que você deve, a soma dos dois.

Este cartão não tem período

Nada aqui muda quando você troca as datas mais abaixo. Pronto pra pagar é tudo que já fechou e ainda não foi pago, tenha sido lançado hoje ou em junho — se alguém ficou três meses sem receber, o valor continua aqui até você pagar. Ainda pode mudar é o caixa de hoje. São perguntas sobre agora, não sobre um intervalo.

Desça até Resumo do período — é ali que ficam as datas. Escolha entre Hoje, Esta semana, Este mês, Mês passado ou Escolher datas (para qualquer intervalo). Ao lado dos botões a tela escreve o período por extenso — "16 a 22 de agosto" — e avisa quando ele ainda está correndo, ou seja, quando os valores de hoje ainda podem subir.

O cartão mostra quatro números do período escolhido: A equipe gerou, Virou comissão (com a fatia que isso representa), Pago no período (✓) e o Pote estimado, quando o seu negócio usa pote. O período fica gravado no endereço da página: dá para salvar nos favoritos ou mandar o link, que abre exatamente o mesmo intervalo.

O que as datas movem

Daqui para baixo, tudo obedece ao período: estes quatro números, De onde veio a comissão, Quem produziu mais e as três primeiras colunas da tabela. Acima daqui, nada obedece.

Logo abaixo aparece Por que o pago não bate com a comissão — a conta que explica a diferença entre Virou comissão e Pago no período, termo a termo: a comissão do período, o Salário fixo, já com os descontos (de quem tem salário fixo na ficha), os vales adiantados, os produtos consumidos, os bônus, os ajustes e o que realmente saiu.

A última linha é o fecho: Fica para o próximo pagamento (sobrou comissão do período que ainda não saiu) ou Saiu a mais, quitando períodos anteriores (os pagamentos do período também quitaram comissão de antes dele).

Por que os dois nunca fecham exatos

A comissão conta no dia em que a comanda fecha; o pagamento sai no dia em que você paga. Se você paga toda sexta, o último dia do mês quase nunca cai numa sexta: a comissão dos últimos dias sai no pagamento seguinte, e o pagamento do começo do mês trouxe a ponta do mês anterior. É normal, e se compensa no mês seguinte.

Quando esse bloco não aparece

Ele exige a conta do profissional ativa (é dela que saem vales, produtos e pagamentos) e some quando você está com o relatório filtrado por unidade — a conta do profissional é da pessoa, não da unidade, e uma conta do negócio inteiro embaixo de números de uma unidade só seria mais um número para conferir.

Confira o painel Precisa de você — ele só aparece quando existe algo para decidir, e cada linha traz o botão que resolve aquilo. Veja Precisa de você abaixo.

Veja De onde veio a comissão — a comissão do período repartida entre Serviço, Assinatura, Serviço + assinatura, Produtos e Pote (estimado). É o que a equipe ganhou no intervalo escolhido, pago ou não; o que ainda está em aberto é o número do cartão principal lá em cima, e ele não tem período. A linha do Pote vem marcada como provisório, porque é a única que ainda se mexe sozinha.

Ao lado, Quem produziu mais lista a produção de cada pessoa no período. É o contrapeso da tabela abaixo: ali está o custo, aqui está o que o produziu.

A produção inclui o valor de catálogo das visitas cobertas por assinatura. Um profissional que atende muito assinante cobra pouco e entrega muito — se a coluna mostrasse só o que foi cobrado, ele apareceria produzindo quase nada, e a comissão dele ao lado não faria sentido nenhum. É esse valor cheio que serve de base para a comissão de cobertura.

Na tabela de profissionais, cada pessoa ocupa uma linha e cada estado do dinheiro ocupa uma coluna. Para pagar, toque em Pagar na linha, ou marque várias pessoas e use a barra escura que aparece no pé da tabela. Toque em Ver (ou no nome) para abrir a conta completa daquela pessoa.

Os três estados do dinheiro

Todo valor nesta tela está em um de três estados, e ele aparece sempre com o glifo, a cor e o nome escrito — nunca só pela cor:

◷ Ainda pode mudar (cinza): o atendimento foi concluído, mas o caixa do dia ainda está aberto. O valor pode subir ou descer antes do fechamento, então não entra em pagamento.
● Pronto pra pagar (âmbar): o caixa fechou e o valor está definitivo, mas ainda não foi pago. É o que você deve agora.
✓ Pago (verde): já saiu.

Para liberar um valor Ainda pode mudar, basta fechar o caixa daquele dia.

Filtrar por profissional

No topo da tela há um filtro de Profissional. Ele reduz a tela inteira a uma pessoa: totais, tabela e gráfico.

O filtro fica no endereço da página, então dá para salvar nos favoritos ou mandar o link.

Trocar o filtro limpa a seleção

Se você tinha profissionais selecionados para pagar e troca o filtro, a seleção é limpa de propósito — para não deixar um pagamento armado para alguém que sumiu da lista.

Unidade

Com mais de uma unidade, o relatório segue a unidade selecionada no topo do sistema.

Comissão sem unidade definida

Comissões antigas ou que não vieram de um atendimento podem não ter unidade registrada. Elas entram no total de todas as unidades e ficam fora de qualquer unidade específica — assim nenhum valor é contado duas vezes.

Precisa de você

Na aba Pagar, o painel Precisa de você fica ao lado da lista de profissionais (no celular, logo abaixo do cartão principal). Ele só aparece quando existe algo para decidir, e o número ao lado do título diz quantas coisas estão esperando por você.

O painel começa pela fila de correção: os atendimentos do mês que não geraram comissão, separados pelo que está faltando.

Grupo	Por que aconteceu	O que fazer
Sem pagamento registrado	A conta nunca foi fechada, então a comissão nem chegou a ser calculada.	Toque em Receber. O agendamento abre por cima da tela de comissões, e você recebe ali mesmo, sem sair da tela.
Sem regra de comissão	O atendimento foi pago, mas nenhuma comissão se aplica àquele serviço.	Toque em Definir regra. Abre direto Quanto ganham no atendimento, em Configurar comissões.

Em Sem pagamento registrado aparece uma linha por atendimento: quem atendeu, o serviço, o cliente e quando foi. Com muitos atendimentos, a lista mostra os primeiros e o botão Ver todos. Em Sem regra de comissão aparece uma linha por serviço, com quantos atendimentos ficaram sem comissão e quem os fez: uma regra resolve todos de uma vez.

Ao fechar o agendamento, a fila e os valores do topo se atualizam sozinhos. O atendimento sai da fila e o valor que mudou fica destacado por alguns segundos.

Para onde vai a comissão de um pagamento novo

O pagamento entra no caixa em que for lançado. Se for o caixa de hoje, que ainda está aberto, a comissão aparece em Ainda pode mudar e passa para Pronto pra pagar quando o caixa fechar.

Embaixo da fila ficam os outros avisos, os urgentes primeiro:

Folha fechada e não paga — existe uma folha travada com comissão em aberto. O link leva direto para ela, em Folhas.
Pote parado — há dinheiro de assinatura acumulado sem nenhuma folha que o cubra, então ele não entrou na conta de ninguém. O link leva ao Pote.
O pote está provisório — informativo, não é problema: o valor do pote ainda muda a cada nova ficha e só vira definitivo quando você fecha a folha.
Estorno depois de pago — uma venda paga foi revertida depois de a comissão já ter sido paga. Vale conferir para descontar no próximo acerto.

Quem produziu mais

Ao lado da quebra por origem, Quem produziu mais lista a receita que cada pessoa gerou no período, da maior para a menor, com uma barra proporcional.

Não é ranking nem premiação

É uma leitura interna de distribuição: serve para você ver como o período se repartiu entre a equipe. Não há prêmio, não há classificação pública e o profissional não vê esta lista.

Atenção aos detalhes

Reservas não concluídas não geram comissão

Enquanto a reserva estiver como Agendado ou Em atendimento, nenhuma comissão é criada. Só quando o profissional (ou você) marca como Concluído o valor entra no relatório.

Cancelamento depois de concluído

Se uma reserva concluída for revertida ou cancelada, a comissão correspondente é removida automaticamente. Isso pode mudar o total do profissional no mês — sempre confira antes de fechar o período de pagamento.

Mudança de regra não é retroativa

Se você alterar o percentual de comissão de um profissional hoje, as reservas antigas não são recalculadas. A nova regra vale apenas para atendimentos concluídos a partir da alteração.

Dica para conferência rápida

Combine o relatório de comissões com o caixa diário para garantir que tudo que foi pago bate com o que foi registrado. Divergências geralmente indicam reservas não concluídas ou pagamentos fora do sistema.

Perguntas frequentes

Posso editar uma comissão manualmente? Sim. Abra o detalhamento do profissional, localize a reserva e ajuste o valor. Recomendamos fazer isso apenas em casos especiais (acerto retroativo, erro de cadastro) e registrar uma observação.

Posso perguntar ao assistente quanto um profissional ganha em um serviço? Sim. Pergunte ao assistente da plataforma algo como "quanto o João ganha num corte?" ou "qual a comissão da assinatura X?" e ele responde com a taxa efetiva e de qual nível ela vem (do profissional, do serviço, do padrão do negócio ou do plano) — ou avisa quando está em R$ 0 ou no modelo de pote. É a mesma taxa que aparece nos cards de comissão; o assistente apenas lê, não altera nada.