Como usar a ficha do pet

Q: Onde vejo o que o tutor cadastrou pelo site?

Na mesma ficha. O que o tutor digita em Meus pets é o que aparece aqui.

Pet shop e estética automotiva

Em estética automotiva a ficha é do veículo, com marca, modelo, placa e cor no lugar de raça e temperamento. Os cartões e os passos são os mesmos.

Antes de começar

O pet precisa estar cadastrado. Veja Como cadastrar os pets de um cliente.
Quem pode: administrador do negócio e recepção.

Passo a passo

Abra a ficha do cliente e toque em Quais pets tem. Toque no pet, ou em Abrir ficha.

No topo, toque em Trocar foto para enviar uma foto JPG, PNG ou WebP. Sem foto, aparece a inicial do nome.

Para anotar o que a equipe precisa saber, toque em Como cuidar: temperamento, alergias, cuidados especiais e contato do veterinário. Toque em Salvar.

Para a carteirinha, toque em Carteirinha e depois em Adicionar registro. Escolha o Tipo, preencha Aplicada em e, se quiser, Lote e Aplicada por. Toque em Salvar.

Para corrigir nome, raça, nascimento ou porte, toque em Quem é e depois em Salvar.

O que cada cartão mostra

Cartão	O que responde
Como cuidar	O que a equipe precisa saber antes de atender. Sem anotação, diz "Nada anotado ainda."
Carteirinha	Cada vacina com a validade, e quais a loja exige.
Quando vem	Os horários Marcados e as visitas Anteriores, com o ritmo ("a cada 4 semanas").
Que plano tem	O plano que vale para o pet, o uso do mês e as cobranças. Sem plano, mostra Sem plano e o atalho para vender um.
Como ficou	Cada visita com registro, a entrada ao lado da saída, com as fotos. Toque numa visita para abrir o registro dela. Sem registros ainda, mostra o que a equipe anotou nas últimas visitas.
Marcas que já tem?	Só para veículo: as marcas ainda abertas de visitas anteriores, como um risco. Elas entram sozinhas na próxima entrada, com Continua igual.
Quem é	Espécie (Cachorro ou Gato), raça, nascimento, sexo, pelagem e Porte, com a marca Conferido pela loja quando for o caso.
Quem cuida	O tutor responsável pela ficha.

Abaixo da foto, quatro números resumem o pet: Veio, Último, Ritmo e Próximo. O ritmo precisa de duas visitas para aparecer.

Carteirinha

O cartão Carteirinha guarda as vacinas do pet. Os tipos mudam com a espécie: um cachorro tem antirrábica, V8/V10, gripe canina, giárdia, leishmaniose, vermífugo e antipulgas; um gato tem antirrábica, V3/V4/V5, FeLV, vermífugo e antipulgas. Para algo que não está na lista, escolha Outra e dê um nome em Nome.

Ao preencher Aplicada em, o campo Vence em (ou Próxima dose em) já vem calculado. Corrija se o veterinário indicou outra data.

Só os tipos que a loja marcou como Avisar ou Exigir em dia ganham cor e lembrete. Os demais aparecem na carteirinha sem alarde. Veja Como configurar a ficha do pet.

Para entregar a carteirinha ao tutor, abra o cartão e toque em Imprimir ou salvar em PDF. A folha em A4 traz o nome do pet, o tutor, cada registro e um espaço para Assinatura e carimbo do responsável. Ela mostra os registros feitos na sua loja e os que o tutor enviou e a equipe conferiu. O que o tutor enviou e ninguém conferiu fica de fora.

Se o serviço está ligado à carteirinha, o registro nasce sozinho quando o atendimento é concluído. Veja Como registrar na carteirinha ao concluir um serviço.

Avisos no topo

Cuidado: aparece em vermelho quando o pet é bravo ou ansioso, ou tem alergia. O botão Ver cuidados abre Como cuidar.
Vencido: e Vence em breve: mostram vacinas que pedem atenção, com o botão Ver vacinas.
Arquivado: aparece quando o pet foi arquivado, com o botão Restaurar.

Mudar a espécie ou o porte

Em Quem é, escolha outro Porte (ou outra Espécie) e toque em Salvar. Quem muda a espécie escolhe o porte de novo, porque cada espécie tem os seus. O novo valor vale para os próximos agendamentos.

Se o pet já tem horários marcados, a janela pergunta Atualizar o preço para…? com duas saídas: Atualizar muda o preço dos agendamentos marcados, Manter como estão deixa como estão. Nada muda sozinho num agendamento já marcado.

Quando a equipe confere o porte do pet, ele ganha a marca Porte conferido pela loja e o tutor deixa de poder mudá-lo pelo site, conforme você configurou em Como configurar a ficha do pet.

Como ficou e as marcas que já tem

Como ficou? mostra, para cada visita com registro, a foto da entrada ao lado da foto da saída, quantas marcas foram anotadas e a etiqueta Aceite ✓ quando o cliente confirmou. Toque numa visita para abrir o registro completo.
Toque em Ver as … visitas para a página Como ficou? Todas as visitas, com todas as visitas que têm registro de entrada ou de saída. Sem nenhuma, ela diz Nenhuma visita com registro ainda.
Marcas que já tem? lista, com a data de cada uma (com "desde" e a data), as marcas que continuam abertas, como um risco no carro. Na próxima entrada elas já vêm marcadas como Já tinha, e a equipe só toca em Continua igual ou tira a que sumiu. Assim o risco antigo não vira discussão. Sem marcas, o cartão diz Nenhuma marca registrada até agora.
Pet não tem esse cartão: carrapato ou pulga não ficam de uma visita para a outra. Só aparece em veículo.

Para registrar uma entrada, veja Como registrar a entrada do pet ou do veículo.

Atenção aos detalhes

Como ficou mostra as três visitas mais recentes. Quando há mais, toque no link Ver as … visitas para a lista completa. As fotos que o motorista tirou na busca aparecem como parte da entrada.
Quando vem é uma lista na própria ficha, sem janela separada.
O botão Agendar no topo abre um novo agendamento já com o pet escolhido.
Para tirar um pet da lista, use Arquivar. Veja Como arquivar um pet.

Perguntas frequentes

Por que o pet aparece com "Porte ainda não conferido pela loja"? Porque o porte foi escolhido pelo tutor e a equipe ainda não olhou. Depois de conferir, você pode travar o porte para o tutor.

O que é a espécie e para que serve? Ela decide quais portes o pet tem, quais vacinas aparecem na carteirinha e qual tabela de preços vale. Se a loja não faz o serviço para aquela espécie, ele não é oferecido.

Onde vejo o que o tutor cadastrou pelo site? Na mesma ficha. O que o tutor digita em Meus pets é o que aparece aqui.