Como a comissão é calculada

Q: A comissão entra automaticamente quando fecho o caixa?

Depende do Momento da Comissão configurado em Configurações → Caixa. Se estiver em Ao Concluir, a comissão foi gerada assim que o atendimento terminou. Se estiver em No Fechamento, ela é calculada no momento em que você fecha o caixa do dia.

Como funciona o cálculo

Por percentual: a comissão é uma porcentagem do valor do serviço (ex.: 40% de R$ 50 = R$ 20).
Por valor fixo: um valor pré-definido por serviço prestado (ex.: R$ 15 por corte, independente do preço).
Regras específicas: o sistema tem três cascatas independentes (serviços, assinaturas e produtos). Dentro de cada cascata, o nível mais específico vence: um override de "profissional + serviço" bate o padrão do profissional, que bate o padrão do negócio.
Descontos e promoções: por padrão a comissão usa o preço original (antes do desconto). Para usar o preço com desconto, habilite a chave Descontos e comissão na aba Configuração.

Taxa efetiva no cadastro do profissional

No cadastro de cada profissional (Profissionais → [nome]), o card Comissão mostra a taxa efetiva — o que ele realmente ganha — mesmo quando o profissional não tem taxa própria. Se ele não tem regra, o card mostra a taxa do padrão do negócio (em vez de só "não configurado", que escondia esse detalhe antes). Toque em Como isso é calculado para ver de qual nível a taxa veio — override de serviço, padrão do profissional, padrão do negócio ou R$ 0. Logo abaixo, o card Serviços lista cada serviço do profissional com a sua taxa efetiva ao lado: a taxa configurada para "este profissional + este serviço" vence o padrão do profissional, que vence o padrão do negócio.

Por que a soma na mão quase nunca bate

Esta é a dúvida mais comum sobre comissões, e quase sempre não é erro. Você soma os serviços do dia e multiplica pela porcentagem combinada; o sistema soma outras coisas junto. São cinco regras que entram na conta e não aparecem na lista de atendimentos.

1. Atendimento coberto por plano aparece R$ 0 e mesmo assim paga

O cliente é assinante, então o serviço fica sem valor na lista de atendimentos — mas o profissional recebe a comissão de cobertura configurada no plano. Somando a lista, esse valor não existe; no saldo, existe.

2. Comissão de produto entra somada à de serviço

Quando sai pomada, bebida ou qualquer produto na mesma comanda, a comissão do produto soma junto com a do serviço num total só. Um atendimento de R$ 90 pode gerar R$ 45 de serviço mais R$ 5,50 de produto.

3. Alguns serviços pagam porcentagem diferente

A comissão pode ser configurada por serviço, acima do padrão do profissional. Acabamento, sobrancelha e depilação costumam ter porcentagem própria. Multiplicar tudo pela mesma taxa dá diferença.

4. Desconto reduz a comissão na mesma proporção

A comissão sai sobre o que o cliente pagou, não sobre o preço de tabela. Um corte de R$ 50 com R$ 25 de desconto gera comissão sobre R$ 25.

5. Correção lançada depois entra na data do lançamento

Se uma comissão for corrigida ou recuperada dias depois, ela entra no dia em que foi lançada, não no dia do atendimento. Filtrando só a semana do atendimento, ela não aparece ali — mas está no saldo.

Isso vale para toda comissão, não só para correções: o mês de uma comissão é o mês em que ela foi lançada (o caixa fechou, a comanda foi finalizada). Uma comanda de 31 de agosto fechada em 1º de setembro é comissão de setembro na Visão geral, na ficha do profissional, no histórico da conta e no período de pagamento — em todos os lugares o mesmo dia. Na ficha, a linha mostra atend. 31/08 ao lado do horário para você reconhecer a visita.

A forma segura de conferir

Confira pelo saldo da conta do profissional, não somando os atendimentos. O saldo já considera plano, produto, porcentagem diferente, desconto e correções — é o mesmo número que o botão de pagar usa.

Comissão em atendimentos de assinatura

Quando o cliente usa uma assinatura para um atendimento, ele paga R$ 0 pelo serviço (a mensalidade do plano cobre). Isso não significa que o profissional fica sem comissão — existe um cálculo separado, com sua própria regra.

A cascata de assinaturas é independente da cascata de serviços — configurar uma não afeta a outra. A regra é resolvida na seguinte ordem (a primeira que estiver preenchida vence):

Política do plano de assinatura — abra um plano em Planos de Assinatura → [plano] → Comissão da Assinatura e configure porcentagem OU valor fixo. Específico daquele plano.
Padrão de assinaturas do negócio — editável inline na aba Configuração (ou em Configurações → Agendamento → Comissão Padrão → Atendimentos de assinatura). Vale para qualquer plano que não tenha regra própria.
R$ 0 — se os dois acima estão em branco, o atendimento de assinatura não gera comissão.

A porcentagem em atendimentos de assinatura é calculada sobre o preço cheio do serviço (o valor que o cliente pagaria sem a assinatura), não sobre o que ele efetivamente pagou (R$ 0). Assim o profissional recebe pelo trabalho real, independente do preço da mensalidade.

Independente da comissão normal

A regra "padrão de assinaturas" é separada da "comissão padrão" — configurar uma não afeta a outra. Você pode pagar 40% nos atendimentos normais e 20% nos de assinatura, por exemplo.

Onde ver o valor que vai aplicar

Na tela do plano (Planos de Assinatura → [plano]), o card Comissão da Assinatura mostra na hora qual valor o profissional vai receber. Toque em Como isso é calculado para abrir a trilha completa: cada nível (plano, padrão do negócio, R$ 0) aparece listado, e o que está em vigor fica destacado — assim você vê de onde a taxa veio sem adivinhar. Quando nenhuma taxa está definida, o card mostra Sem comissão em destaque (âmbar), avisando que aquele atendimento não paga nada até você configurar.

Perguntas frequentes

E se o profissional atendeu dois serviços na mesma reserva? Cada serviço gera sua própria comissão, de acordo com a regra configurada. No detalhamento você vê linha por linha.

A comissão entra automaticamente quando fecho o caixa? Depende do Momento da Comissão configurado em Configurações → Caixa. Se estiver em Ao Concluir, a comissão foi gerada assim que o atendimento terminou. Se estiver em No Fechamento, ela é calculada no momento em que você fecha o caixa do dia.

E quando o cliente usa uma assinatura — o profissional ganha alguma coisa? Sim, se você configurar. Por padrão, atendimentos cobertos por assinatura geram R$ 0 de comissão. Para mudar, vá ao plano (Planos de Assinatura → [plano] → Comissão da Assinatura) e escolha o modelo:

Por atendimento: porcentagem ou valor fixo a cada atendimento (modelo clássico).
Por fichas (pote): % das mensalidades vai pro pote, dividido pelas fichas que cada barbeiro acumulou. Detalhes em Comissão por fichas (pote).

Para valer pra todos os planos de uma vez no modelo "por atendimento", use o padrão de assinaturas em Configurações → Agendamento.

Um atendimento com dois serviços, um coberto pela assinatura e outro avulso — como fica a comissão? Cada linha do atendimento é calculada separadamente. O serviço avulso usa a comissão padrão (sobre o valor pago); o serviço coberto pela assinatura usa a comissão de assinatura (sobre o valor cheio). O total final é a soma dos dois, em um único registro de comissão.