Administrador · Assinaturas
Como excluir ou arquivar um plano de assinatura
Um plano que nunca teve assinante é excluído. Um plano que já vendeu — mesmo que a assinatura tenha sido cancelada no minuto seguinte — é arquivado: some da lista, dos formulários e do site, e o histórico de pagamentos continua nos relatórios.
Você não escolhe entre os dois. O sistema decide pelo histórico do plano, e o botão já mostra qual dos dois vai acontecer.
Antes de começar
- Você precisa da permissão excluir plano de assinatura (admins têm por padrão).
- O plano não pode estar cobrindo assinantes neste momento. Se estiver, cancele ou mude essas assinaturas de plano antes.
- O plano também não pode ter cobrança em andamento (uma assinatura aguardando pagamento ou em atraso). Espere o pagamento cair ou cancele a assinatura pendente.
Passo a passo
Toque no ícone de lixeira na linha do plano. Pelo celular, abra o plano e use o menu ··· no topo.
Leia a confirmação. Ela diz Excluir plano? ou Arquivar plano? — e, no caso do arquivar, quantas assinaturas encerradas o plano ainda guarda.
O que acontece em seguida
- O plano sai da lista de Planos de Assinatura, dos formulários de venda e da página pública de assinaturas.
- Se foi arquivado: os pagamentos, comissões e o histórico de quem já assinou continuam intactos nos relatórios. Nada de dinheiro é apagado.
- Se foi excluído: não havia nada para guardar, então a remoção é definitiva.
- Nos dois casos a ação fica registrada no histórico de atividades do estabelecimento.
Atenção aos detalhes
- Arquivar não é a mesma coisa que desativar. Desativar (Estado → Vendendo para novos) mantém o plano na lista e continua renovando quem já assina — é uma pausa comercial que você desfaz quando quiser. Arquivar tira o plano do catálogo de vez.
- Não dá para desarquivar pelo painel. Se você arquivar por engano, crie um plano novo com os mesmos dados — ou fale com o suporte.
- Um plano com assinante ativo nunca é removido, nem excluído nem arquivado. A mensagem diz quantos assinantes estão no caminho; cancele ou mova essas assinaturas primeiro.
- Cancelar a assinatura de teste resolve. Se você criou um plano só para testar e assinou com um cliente de mentira, cancele essa assinatura: o plano passa a poder ser arquivado na hora.
- A contagem de assinantes no botão do plano é o total histórico — inclui quem já saiu. É por isso que ela pode mostrar "1" enquanto a remoção está liberada: aquela pessoa não é mais assinante.
Perguntas frequentes
Tentei excluir e a mensagem falava de assinante ativo, mas eu já tinha apagado o cliente. Apagar o cliente não encerra a assinatura dele. Abra Vendas → Assinaturas, encontre a assinatura desse plano e cancele. Depois o plano fica liberado para arquivar.
Arquivei um plano. Os relatórios vão mudar? Não. O faturamento, as comissões pagas e o histórico de assinantes daquele plano continuam nos relatórios exatamente como estavam. O que muda é que ninguém consegue mais vendê-lo.
Posso pedir isso para a assistente? Pode. Diga algo como "arquiva o Plano Elite" e ela mostra o que vai acontecer antes de confirmar.
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