Como fazer um plano por pet ou por veículo, com preço por porte

Antes de começar

• Esta parte só aparece em negócios que atendem pets ou veículos. Nos outros ramos, como salão de beleza, estúdio e clínica de estética, o plano continua como sempre.
• Os nomes seguem o seu ramo: num pet shop a tela fala em pet e porte; numa estética automotiva, em veículo e tamanho.

Escolher para quem é o plano

A escolha vale para as próximas vendas. Quem já assina continua como está. Planos novos já nascem em Um pet; os planos que você tinha antes continuam valendo para todos os pets até você trocar.

Ao voltar para Todos os pets do tutor, o preço por porte do plano é apagado: um plano compartilhado tem um preço só.

Cobrar pelo porte

Todos os portes precisam ter preço. A sugestão fica em branco quando algum serviço do plano não tem preço por porte ou não tem uma quantidade por mês.

Cada venda grava o preço do porte no assinante. Mudar a tabela depois não muda o que quem já assina paga.

Vender o plano para um pet

Quando a venda não pode ser feita, ela diz por quê:

• Thor já tem o Clube do banho: cada pet tem um plano por vez. Toque em Ver plano de Thor para ver o plano dele.
• Marina tem um plano sem pet: o cliente tem um plano antigo, que vale para qualquer pet. Toque em Vincular a Thor para dizer de qual pet ele é; o saldo e o preço não mudam. Depois disso, o outro pet pode ganhar o próprio plano.

O plano de um pet também pode ser vendido ao Finalizar atendimento: ele vale para o pet daquele atendimento, com o preço do porte dele.

Em Cliente paga por link, o link sai para o pet escolhido na venda, com o preço do porte dele: o cliente abre, paga e o plano já nasce desse pet.

Vincular um plano antigo a um pet

Os planos vendidos antes valem para qualquer pet do cliente até alguém vincular. No Novo agendamento, o cartão Plano do cliente mostra Vincular a Mel (o pet do atendimento): um toque e o plano passa a ser só daquele pet. Nada é cobrado nem devolvido.

Enquanto um pet tem um plano com preço por porte, só a loja muda o porte dele: o tutor não consegue trocar pelo site.

Ver o plano na ficha

Na ficha do pet, o bloco Que plano tem é o quarto da ficha, logo depois de Quando vem. Ele mostra o plano do pet e, no alto da ficha, o selo Plano ativo quando o plano está em dia. Toque no bloco para abrir o plano do pet: o uso do período, as cobranças e as mesmas ações da ficha da assinatura (pausar, trocar de plano, encerrar e as demais). O que a ficha da assinatura não permite naquele momento, a janela também não oferece.

• Se o pet não tem plano, o bloco diz Sem plano e a janela traz Vender plano, que abre a venda já para aquele pet.
• Se o pet é coberto por um plano antigo, que vale para qualquer pet do cliente, o bloco avisa e a janela mostra Vincular a Thor.

Na ficha do cliente, o bloco Que plano tem lista uma linha por plano, com o nome do pet ("Clube do banho · Thor"), e o bloco dos pets mostra o plano de cada um. Ao abrir os planos do cliente, os pets aparecem um por vez: quem tem plano mostra o nome dele, e quem não tem mostra Vender plano para Mel. Um plano sem pet aparece à parte, com Vincular a um pet (ou Vincular a Thor, quando só um pet está sem plano).

Em negócios que não atendem pets nem veículos, as fichas continuam como sempre.

Quem paga quanto hoje

Em um plano com preço por porte, a lista Quem paga quanto hoje separa os assinantes por porte. Dois assinantes que pagam o mesmo valor em portes diferentes aparecem em linhas separadas.

Na hora de agendar

O plano de um pet só cobre os atendimentos daquele pet. No Novo agendamento, o cartão Plano do cliente mostra o plano do pet escolhido, com o nome dele ("Clube do banho · Thor").

• Se o pet escolhido não tem plano, mas outro pet do cliente tem, o cartão avisa (por exemplo, "Mel não tem plano · O Clube do banho de Thor só vale para Thor"). O atendimento sai pelo preço normal e o botão Vender plano para Mel abre a venda de plano para o cliente.
• Se nenhum pet do cliente tem plano, o cartão não aparece.
• Um plano de Todos os pets do tutor, e os planos que você tinha antes, cobrem qualquer pet do cliente, como sempre.
• Na mesma visita com dois pets, cada um usa o próprio plano: o plano de um nunca desconta o atendimento do outro.
• Ao Trocar pet de um agendamento, o sistema refaz a conta do plano na hora: o atendimento passa a usar o plano do novo pet, ou sai pelo preço normal se ele não tiver um.

Não existe "usar o plano de Thor para Mel mesmo assim". Para dar um desconto pontual, ajuste o preço da linha do atendimento.

Quando o porte muda

Ao mudar o porte de um pet que tem um plano com preço por porte, a ficha pergunta, junto com a pergunta dos agendamentos marcados: E o plano de Thor?

• Atualizar na próxima cobrança: o plano passa ao preço do novo porte a partir da próxima cobrança. O período que já foi pago não muda, e o cliente recebe o aviso de reajuste de sempre.
• Manter R$ 180,00: o pet continua pagando o que paga, e esse valor vira preço combinado. A próxima mudança de preço do plano não mexe nele.

Nada vem escolhido, e a ficha só salva depois da resposta. Enquanto a mudança de preço não chega, a ficha do pet mostra no alto o aviso de que o plano muda de preço, com o valor novo e a data da cobrança.

Um pacote já pago nunca muda de preço com o porte: o que sobra continua valendo.

Trocar o pet do plano

Quando o cliente vende o carro e compra outro, quando o plano foi vendido para o pet errado ou quando um pet se vai e chega outro, abra o plano na ficha do pet e toque em Trocar o pet do plano.

1. Escolha outro pet do mesmo cliente. Se ele ainda não está cadastrado, toque em Novo pet, informe o nome e o porte e continue ali mesmo.
2. Se o porte do novo pet muda o preço do plano, escolha Atualizar na próxima cobrança ou Manter o preço de hoje.
3. Se o pet antigo tem agendamentos marcados que usam o plano, a janela diz quantos são: eles passam para o preço normal. Toque em Entendi para liberar o botão.
4. Toque em Trocar para Mel.

O plano continua com o mesmo saldo, as mesmas datas e os mesmos pagamentos. Os usos já feitos ficam com o pet antigo no histórico. Só aparecem os pets do mesmo cliente: o plano é de quem paga e nunca passa para o pet de outra pessoa. Um pet que já tem plano próprio não pode receber outro.

Arquivar um pet que tem plano

Ao arquivar um pet que tem plano próprio, a janela de arquivar pergunta E o plano de Thor? e nada vem escolhido, porque a resposta mexe com dinheiro. As opções mudam conforme o motivo e o tipo de plano:

• Passar para outro pet (ou Passar o saldo para outro pet, num pacote): escolha outro pet do cliente ou cadastre um novo ali mesmo.
• Pausar o plano: para de cobrar e de cobrir. Se o pet voltar, é só retomar.
• Não renovar: para de cobrar no fim do período pago.
• Encerrar agora (ou Encerrar o pacote): acaba hoje, e o que já foi pago fica com a loja.
• Desfazer venda: aparece só quando a venda no balcão ainda pode ser desfeita.
• Manter o saldo: só para pacote, que não cobra nada e pode esperar o pet voltar.

Uma assinatura não pode continuar cobrando por um pet arquivado, por isso não existe "deixar como está" para ela. Quando o motivo é Faleceu, os agendamentos marcados são cancelados sem mensagem automática, e o uso deles volta ao plano antes de você escolher o que fazer com ele. Se o pet tinha uma repetição semanal, ela também para: é cancelada junto com os agendamentos, ou pausada se você mantiver os agendamentos.

Ao Restaurar o pet, um plano encerrado continua encerrado. Se o plano foi pausado, o aviso de restaurado traz Retomar, para você decidir se ele volta a cobrar.

Só quem pode gerenciar planos consegue arquivar um pet que tem plano.

Pacote de creche e hospedagem

Um pacote de creche é um plano por pet com um número de dias. No plano, toque no bloco O que o plano dá, marque o serviço de creche e o número de usos por mês, por exemplo 12.

• A linha da creche mostra Fica o dia · cada dia usa 1, e o resumo do plano diz "12 dias de Creche por mês" com Cada dia usa 1 do saldo.
• Numa assinatura mensal, o saldo volta a 12 a cada mês; os dias que sobram não passam para o mês seguinte.
• No site, quando o tutor marca vários dias de creche, cada dia mostra se é do pacote ou avulso, e o que passa do saldo é cobrado pelo preço do dia.

A hospedagem (De um dia para o outro) não entra em plano. A linha dela aparece desabilitada com De um dia para o outro não entra em plano. Se um plano já tinha esse serviço, salvar é recusado com a explicação: uma estadia conta como um uso, não uma por diária, então "4 diárias por mês" não funcionaria. Para garantir as noites com antecedência, use o sinal da estadia.

No site da loja

O tutor também assina pelo site, e a escolha do pet é dele:

• Na lista de planos, um plano com preço por porte aparece como "a partir de R$ 135,00 por pet, por mês", e a página do plano mostra o valor de cada porte.
• Ao tocar em Assinar, o site pergunta Para qual pet é o plano?, com os pets do tutor e o preço de cada um. Quem já tem esse plano aparece como Já tem plano. Para um pet novo, o tutor toca em Cadastrar pet e informa o nome e o porte.
• Quem ainda não entrou na conta entra primeiro e depois escolhe o pet.
• Em Meus planos, o tutor vê um cartão por plano, com o nome do pet, o uso do período, a próxima cobrança e Pagar agora quando há um pagamento em aberto. Um pet sem plano aparece com Ver planos. A página do pet também mostra o plano dele.
• Ao agendar pelo site, cada pet mostra o plano ao lado do nome ("Plano · 2 de 4" ou "Sem plano"), e o serviço coberto aparece como "Incluso · uso 3 de 4". O outro pet paga o preço normal.

O porte que o tutor informa no site vale para a assinatura, e o plano mostra Porte a conferir até a loja conferir. Na agenda, a primeira visita desse pet aparece com a marca Conferir o porte: confira o porte na ficha do pet (a marca some quando você marca o porte como conferido). Enquanto o pet tem um plano com preço por porte, o tutor não consegue mudar o porte pelo site; se o porte estiver errado, a loja muda.

Pelo WhatsApp é igual: o assistente pergunta Para qual pet? com a lista dos pets e o plano de cada um ao lado do nome, e cobra o preço do porte do pet escolhido.