Como ofereço um serviço com preço especial no agendamento (upsell)?

Q: A oferta aparece no balcão / painel admin?

A oferta aparece no agendamento online (site), no chat do site e no WhatsApp. Quando o cliente agenda pela conversa, o assistente menciona a oferta uma vez na confirmação ("responda 3 para incluir") e nunca insiste. O balcão (painel admin) está no roteiro. No relatório de vendas, a seção Análise de Descontos mostra a receita que as ofertas geraram.

Q: Como mudo a ordem das ofertas?

Abra O que vender junto e arraste a alça ⠿ de cada linha. A ordem da lista é a ordem que o cliente vê. Quando o cliente agenda dois serviços que têm ofertas, as listas se misturam pela posição de cada uma: a primeira de cada gatilho vem antes das segundas.

Q: Como desativo uma oferta?

Abra O que vender junto, toque na lixeira da linha e em Salvar. Salvar com a lista vazia remove todas.

Q: Onde foi parar o botão Editar de cada bloco?

Ele não existe mais. A janela O que vender junto já abre pronta para editar, com um só Salvar para ofertas e produtos.

Ofertas aumentam o tíquete médio: o cliente agenda um serviço e recebe a chance de levar um serviço a mais por um preço especial. É o mesmo conceito do "quer adicionar batata por mais R$ X?". Quem agenda Corte recebe a oferta de Sobrancelha por R$ 10, em vez dos R$ 20 de tabela.

Onde isso aparece para o cliente

Na tela em que o cliente confirma o agendamento, logo abaixo do resumo, aparece a seção Quer aproveitar e adicionar? com as suas ofertas: o preço de tabela riscado e o preço especial em destaque. Um toque adiciona o serviço. Para recusar, o cliente não toca em nada. Sem ofertas, a seção não existe. Se você também vende produtos, as duas coisas dividem a mesma seção, com os títulos Serviços com preço especial e Produtos para levar.

Antes de começar

Permissão de gerenciar serviços (donos já têm).
O serviço que o cliente agenda, o gatilho (ex.: Corte), e o serviço oferecido (ex.: Sobrancelha) precisam estar no catálogo.
Cada serviço aceita até 20 ofertas.

Passo a passo

No menu lateral, toque em Serviços e abra o serviço gatilho (o que o cliente agenda).

Toque no bloco O que vender junto. A janela abre com o mesmo título. As ofertas e os produtos ficam juntos, num formulário só.

Em Serviços com preço especial, toque em + Adicionar serviço. Abre a lista dos serviços da loja, com uma caixa de busca. Toque no serviço que quer oferecer. Um toque basta: ele entra na lista e o cursor já fica no campo do preço. Quem já está na lista aparece com Já está na lista.

Digite o Preço na oferta. O desconto aparece ao lado (por exemplo, −10%). Numa oferta recém-adicionada, os botões de Desconto rápido: (−10%, −20%, −30% e −50%) já preenchem o preço, cada um mostrando o valor em reais.

Em Comissão do profissional sobre, escolha o valor que serve de base para a comissão (veja a próxima seção).

Com duas ou mais ofertas, arraste pela alça ⠿ (à esquerda de cada linha) para pôr na ordem que quiser. Essa é a ordem em que o cliente vê as ofertas: deixe em cima a que você mais quer vender.

Toque em Salvar. Aparece o aviso Ofertas e produtos salvos e a oferta passa a valer imediatamente no agendamento online.

No computador, à direita fica O que o cliente vê: um celular que muda enquanto você edita e mostra as ofertas na ordem em que o cliente as lê. No celular, o botão Ver prévia mostra o mesmo.

O que cada oferta mostra

Cada linha traz o nome do serviço e, embaixo, o preço normal e o tempo que ele acrescenta à visita, por exemplo "de R$ 35,00 · +30 min na visita". Ao lado ficam o Preço na oferta e o desconto.

Nas ofertas que já estão valendo, a linha mostra também quantos clientes aceitaram, por exemplo 18% e 9 de 50: de 50 agendamentos deste serviço nos últimos 30 dias, 9 levaram o serviço oferecido. Uma oferta recém-adicionada mostra nova.

Quando alguém já aceitou, o topo da janela traz o resultado, como R$ 840,00 em 30 dias · 12 clientes aceitaram.

A base de comissão

Em Comissão do profissional sobre, dois botões mostram cada um o valor em reais. Você escolhe sobre qual preço o profissional recebe comissão:

R$ 31,50 o que o cliente paga (padrão) — a comissão sai do preço da oferta, e o desconto sai dos dois: da loja e do profissional.
R$ 35,00 preço de tabela — a comissão sai do preço normal, e a loja paga o desconto sozinha. Use quando não quiser que a promoção reduza o ganho da equipe.

Os valores mudam conforme você digita o preço da oferta.

O que acontece em seguida

A oferta aparece na hora no agendamento online, na ordem que você definiu.
Quando o cliente aceita, o serviço oferecido entra no agendamento com o preço da oferta, e o total é atualizado.
Cada aceite entra na taxa de aceitação da oferta e no resultado do topo da janela.

Atenção aos detalhes

Oferta sem preço não salva. O campo fica marcado, o cursor vai até ele e aparece Informe o preço na oferta. Preencha ou tire a linha para poder tocar em Salvar.
O preço da oferta precisa ser menor que o de tabela. Uma oferta com preço igual ou maior é ignorada no agendamento, porque o cliente pagaria o preço normal.
O horário precisa caber. O serviço adicional aumenta a duração do agendamento. Se o horário escolhido ficar curto, o app avisa e pede para o cliente escolher outro horário antes de continuar.
Não empilha com desconto de assinante. Se o cliente é assinante com desconto em serviços extras e o mesmo serviço está numa oferta, vale o menor preço dos dois, nunca os dois descontos juntos.
O valor cobrado é o da oferta que você cadastrou. O cliente não consegue mudá-lo pelo celular dele.
Fechar a janela sem tocar em Salvar não grava nada. Com um só Salvar, as ofertas e os produtos mudam juntos.

Perguntas frequentes

Posso oferecer o mesmo serviço a partir de vários gatilhos? Sim. Por exemplo, Sobrancelha como oferta tanto do Corte quanto da Escova. Se o cliente agendar Corte + Escova, a oferta aparece uma vez, com o menor preço especial entre as duas.

A oferta aparece no balcão / painel admin? A oferta aparece no agendamento online (site), no chat do site e no WhatsApp. Quando o cliente agenda pela conversa, o assistente menciona a oferta uma vez na confirmação ("responda 3 para incluir") e nunca insiste. O balcão (painel admin) está no roteiro. No relatório de vendas, a seção Análise de Descontos mostra a receita que as ofertas geraram.

Como mudo a ordem das ofertas? Abra O que vender junto e arraste a alça ⠿ de cada linha. A ordem da lista é a ordem que o cliente vê. Quando o cliente agenda dois serviços que têm ofertas, as listas se misturam pela posição de cada uma: a primeira de cada gatilho vem antes das segundas.

Como desativo uma oferta? Abra O que vender junto, toque na lixeira da linha e em Salvar. Salvar com a lista vazia remove todas.

Onde foi parar o botão Editar de cada bloco? Ele não existe mais. A janela O que vender junto já abre pronta para editar, com um só Salvar para ofertas e produtos.