Administrador · Serviços
Ofertas de upsell (serviço adicional com preço promocional)
Ofertas de upsell aumentam o tíquete médio oferecendo um serviço adicional com preço promocional na hora do agendamento — o mesmo conceito do "quer adicionar batata por mais R$ X?": quem agenda Corte recebe a oferta de Sobrancelha por R$ 10 (em vez dos R$ 20 de tabela).
Onde isso aparece para o cliente
Depois de escolher serviço, profissional e horário, o cliente vê o passo Adicionar à visita com os serviços promocionais — preço de tabela riscado, preço promocional em destaque. Um toque adiciona; ele pode seguir sem adicionar nada (o botão diz Continuar sem adicionar enquanto ele não adiciona nada, e passa a dizer Continuar depois). A oferta só aparece no agendamento online quando você a configura — sem ofertas, o passo nem existe.
Ofertas e produtos dividem UM único passo
Se você também vende produtos no agendamento, o cliente não vê duas telas seguidas: as duas coisas aparecem no mesmo passo Adicionar à visita, separadas por uma linha — suas ofertas em cima, sob o título Serviços com preço especial, e os produtos embaixo, sob Produtos para levar. É um único "não, obrigado" em vez de dois, e um passo a menos com o cliente parado em cima de um horário que ainda não está reservado. Se você tem só uma das duas coisas, o cliente vê apenas aquela seção, com o título e o texto de sempre — no caso das ofertas, "Quer aproveitar e adicionar?". O que mudou para todo mundo é a moldura: o passo passa a se chamar Adicionar à visita (antes era Ofertas) e o botão passa a dizer Continuar sem adicionar (antes era Não, obrigado). Veja Produtos relacionados.
Como configurar
Abra o serviço gatilho (o que o cliente agenda — ex.: Corte) em Serviços e encontre o card Ofertas de upsell.
Toque em Editar → Adicionar oferta. Escolha o serviço oferecido (ex.: Sobrancelha), o preço promocional (ex.: R$ 10) e a base de comissão do profissional.
Com duas ou mais ofertas, arraste pela alça (o ícone de seis pontinhos à esquerda de cada linha) para colocá-las na ordem que quiser. Essa é exatamente a ordem em que o cliente vê as ofertas — deixe em cima a que você mais quer vender.
A ordem é sua, não a de cadastro
Antes as ofertas apareciam sempre na ordem em que foram criadas. Agora você define: a primeira da lista é a primeira que o cliente lê — e é a que mais costuma ser aceita. Vale reordenar quando você lança um serviço novo e quer dar destaque a ele sem apagar e recadastrar as outras.
A base de comissão
Para cada oferta você decide sobre qual valor o profissional recebe comissão:
- Comissão sobre valor cobrado (padrão) — o profissional comissiona sobre o preço promocional (R$ 10 no exemplo). A promoção é uma decisão de margem da casa, e a comissão acompanha o caixa.
- Comissão sobre preço cheio — o profissional comissiona sobre o valor de tabela (R$ 20); o estabelecimento absorve o desconto. Use quando não quiser que a promoção reduza o ganho da equipe.
Regras que valem sempre
- O preço promocional precisa ser menor que o de tabela. Uma oferta com preço igual ou maior é ignorada no agendamento (o cliente pagaria o preço normal).
- O horário precisa caber. O serviço adicional aumenta a duração do agendamento; se o horário escolhido ficar curto, o app avisa e pede para o cliente escolher outro horário antes de continuar.
- Não empilha com desconto de assinante. Se o cliente é assinante com desconto em serviços extras e o mesmo serviço está numa oferta, vale o menor preço dos dois — nunca os dois descontos juntos.
- O preço é sempre validado no servidor. O valor cobrado vem da oferta cadastrada, nunca do navegador do cliente.
Perguntas frequentes
Posso oferecer o mesmo serviço a partir de vários gatilhos? Sim — ex.: Sobrancelha como oferta tanto do Corte quanto da Barba. Se o cliente agendar Corte + Barba, a oferta aparece uma vez, com o menor preço promocional entre as duas.
A oferta aparece no balcão / painel admin? A oferta aparece no agendamento online (site), no chat do site e no WhatsApp — quando o cliente agenda pela conversa, o assistente menciona a oferta uma vez na confirmação ("responda 3 para incluir") e nunca insiste. O balcão (painel admin) está no roteiro. No relatório de vendas, a seção Análise de Descontos mostra a receita que as ofertas geraram.
Posso mudar a ordem em que as ofertas aparecem? Sim. Toque em Editar no card e arraste as linhas pela alça à esquerda. A ordem da lista é a ordem que o cliente vê. Quando o cliente agenda dois serviços que têm ofertas, as listas se misturam pela posição de cada uma — a primeira de cada gatilho vem antes das segundas.
Como desativo uma oferta? Abra o card, toque em Editar e remova a linha (ícone de lixeira). Salvar com a lista vazia remove todas.
Leia também
Ainda com dúvida?
Pergunte ao Barba sobre este tutorial. Ele responde com base nos nossos guias.
Este tutorial foi útil?