Produtos relacionados a um serviço (cross-sell no agendamento)

Q: Posso mudar a ordem depois de salvar?

Sim. Toque em Editar no card e arraste os produtos pela alça à esquerda de cada linha — não precisa remover e adicionar de novo para mudar a ordem.

Onde isso aparece para o cliente

No passo Adicionar à visita da reserva, os produtos sugeridos aparecem em destaque no topo, com o título "Combina com seu agendamento". O restante do catálogo fica recolhido em "Ver todos os produtos". O cliente nunca é obrigado a adicionar nada — é opcional: o botão diz Continuar sem adicionar enquanto ele não adiciona nada.

Produtos e ofertas dividem UM único passo

Se você também tem ofertas de upsell configuradas, o cliente não vê duas telas seguidas: as duas coisas ficam no mesmo passo Adicionar à visita, separadas por uma linha — as ofertas em cima (Serviços com preço especial) e os produtos embaixo (Produtos para levar). Um único "não, obrigado" em vez de dois. Se você tem só produtos, o cliente vê apenas a seção de produtos, com o título de sempre "Quer adicionar algum produto?" — o que mudou para todo mundo é a moldura: o passo passa a se chamar Adicionar à visita (antes era Produtos) e o botão passa a dizer Continuar sem adicionar (antes era Pular esta etapa).

Funciona sozinho (sem você configurar nada)

Mesmo que você não fixe nenhum produto, o cliente já recebe sugestões automáticas:

Produtos cujas categorias combinam com a categoria do serviço (ex.: serviço na categoria "Barba" → produtos na categoria "Barba"). O sistema também reconhece nomes diferentes que tratam do mesmo tema (ex.: serviço "Barba" → produtos em "Cuidados Masculinos").
Na falta de correspondência, seus produtos em destaque e mais relevantes.

Ou seja: a venda no agendamento já fica melhor sem nenhum trabalho. Fixar produtos é só para você controlar exatamente o que aparece.

Fixar produtos em um serviço

No menu lateral, abra Serviços e toque no serviço que quer configurar.

Na página do serviço, encontre o card Produtos relacionados e toque em Editar.

Use a busca para selecionar os produtos que quer sugerir. A ordem em que você adiciona é a ordem em que aparecem para o cliente.

Com dois ou mais produtos fixados, aparece a lista deles logo abaixo da busca: arraste pela alça (o ícone de seis pontinhos) para deixar na ordem que quiser, ou toque na lixeira para tirar um da lista.

Toque em Salvar. Pronto — esses produtos passam a aparecer em destaque no agendamento deste serviço, na ordem que você definiu.

O que acontece em seguida

Os produtos fixados aparecem primeiro, na ordem que você definiu, na seção de produtos do passo Adicionar à visita.
O catálogo completo continua acessível ao cliente em "Ver todos os produtos".
Produtos inativos, esgotados sem venda a negativo ou sem preço não são sugeridos (mesmo que fixados), exatamente como no catálogo normal.

Atenção aos detalhes

Precisa estar ativado e ter produtos

A seção de produtos no agendamento só aparece quando três condições são atendidas: (1) seu plano inclui a venda de produtos no agendamento; (2) você ativou a etapa em Configurações → Agendamento → Sugestão de produtos no agendamento (vem desligada); e (3) você tem produtos cadastrados. Faltando qualquer uma, os produtos ficam ocultos (e, se você também não tiver ofertas, o passo Adicionar à visita nem existe). Veja Loja online e venda de produtos e as regras de agendamento.

Fixar é opcional

Não precisa fixar produtos em todos os serviços. Comece pelos serviços onde o cross-sell faz mais sentido (ex.: barba → produtos de barba) e deixe o resto no automático.

Perguntas frequentes

Preciso fixar produtos para o cross-sell funcionar? Não. Sem fixar nada, o sistema já sugere produtos pela categoria do serviço e pelos seus destaques. Fixar serve para controlar exatamente o que aparece e em que ordem.

Posso mudar a ordem depois de salvar? Sim. Toque em Editar no card e arraste os produtos pela alça à esquerda de cada linha — não precisa remover e adicionar de novo para mudar a ordem.

O cliente é obrigado a comprar o produto sugerido? Não. A sugestão é opcional — ele pode seguir o agendamento sem adicionar nada.

Posso pedir para a IA configurar isso? Sim. Você pode dizer algo como "relacione o balm de barba ao serviço de barba" no assistente, que ele ajusta os produtos relacionados do serviço.

Removi um produto do catálogo. Ele some das sugestões? Sim. Produtos inativos, esgotados (sem venda a negativo) ou sem preço deixam de ser sugeridos automaticamente, mesmo que continuem fixados no serviço.