Como sugiro produtos para levar no agendamento de um serviço (cross-sell)?

Q: Posso mudar a ordem depois de salvar?

Sim. Abra O que vender junto e arraste os produtos pela alça ⠿, à esquerda de cada linha. Não precisa remover e adicionar de novo.

Q: Onde fica o botão Editar de cada bloco?

Ele não existe mais. A janela O que vender junto já abre pronta para editar, com um só Salvar para ofertas e produtos.

Produtos para levar deixam a sugestão de produtos do agendamento mais inteligente: em vez de mostrar o catálogo inteiro, a loja sugere primeiro os produtos que combinam com o serviço que o cliente escolheu. Por exemplo, um protetor térmico para quem agenda escova.

Onde isso aparece para o cliente

Na tela em que o cliente confirma o agendamento, os produtos que você escolheu aparecem em destaque no topo, com o título Combina com seu agendamento. O restante do catálogo fica recolhido em Ver todos os produtos. O cliente nunca é obrigado a adicionar nada: para recusar, basta não tocar em nada. Se você também tem ofertas de serviço, as duas coisas dividem a mesma seção, com as ofertas em cima (Serviços com preço especial) e os produtos embaixo (Produtos para levar).

Funciona sozinho (sem você configurar nada)

Mesmo que você não escolha nenhum produto, o cliente já recebe sugestões automáticas:

Produtos cujas categorias combinam com a categoria do serviço (ex.: serviço na categoria "Cabelo" → produtos na categoria "Cabelo"). O sistema também reconhece nomes diferentes que tratam do mesmo tema (ex.: serviço "Hidratação" → produtos em "Tratamento Capilar").
Na falta de correspondência, seus produtos em destaque e mais relevantes.

Ou seja: a venda no agendamento já fica melhor sem nenhum trabalho. Escolher produtos é só para você controlar exatamente o que aparece. Na janela, a linha embaixo do título diz isso: sem nenhum produto, o cliente vê os produtos em destaque da loja.

Escolher os produtos de um serviço

No menu lateral, abra Serviços e toque no serviço que quer configurar.

Toque no bloco O que vender junto. A janela abre com o mesmo título, e as ofertas de serviço ficam juntas com os produtos.

Na seção Produtos para levar, use a caixa Buscar produto pelo nome ou código de barras. Ela está sempre à mostra. Ao tocar nela, aparece uma lista com foto, estoque e preço de cada produto. Digitar afunila a lista.

Toque no produto para adicioná-lo. A caixa continua pronta para o próximo: para pôr três produtos, são três toques.

Com dois ou mais produtos, arraste pela alça ⠿ (à esquerda de cada linha) para deixar na ordem que quiser. Essa é a ordem em que o cliente os vê. Para tirar um, toque na lixeira da linha.

Toque em Salvar. Aparece o aviso Ofertas e produtos salvos, e esses produtos passam a aparecer em destaque no agendamento deste serviço, na ordem que você definiu.

No computador, à direita fica O que o cliente vê: um celular que muda enquanto você edita. Sem nada nas duas seções, ele mostra o aviso de que o cliente vê os produtos em destaque da loja. No celular, o botão Ver prévia mostra o mesmo.

O que acontece em seguida

Os produtos que você escolheu aparecem primeiro, na ordem que você definiu, na seção de produtos do agendamento.
O catálogo completo continua acessível ao cliente em Ver todos os produtos.
Produtos inativos, esgotados sem venda a negativo ou sem preço não são sugeridos (mesmo que escolhidos), exatamente como no catálogo normal.

Atenção aos detalhes

Produto de uso interno não entra. Na busca, o que não tem preço aparece apagado, com Uso interno: não é vendido, e não dá para tocar. O site nunca vende esse produto, então pô-lo na lista prometeria ao cliente algo que a compra recusa.
Cabem até 50 produtos. Chegando ao limite, a busca é travada e a janela avisa Cabem até 50 produtos.
Quem já está na lista aparece na busca com Já está na lista e não entra duas vezes.
Fechar a janela sem tocar em Salvar não grava nada. Com um só Salvar, as ofertas de serviço e os produtos mudam juntos.

Precisa estar ativado e ter produtos

A seção de produtos no agendamento só aparece quando três condições são atendidas: (1) seu plano inclui a venda de produtos no agendamento; (2) você ativou a etapa em Configurações → Agendamento → Sugestão de produtos no agendamento (vem desligada); e (3) você tem produtos cadastrados. Faltando qualquer uma, os produtos ficam ocultos. Veja Loja online e venda de produtos e as regras de agendamento.

Perguntas frequentes

Preciso escolher produtos para o cross-sell funcionar? Não. Sem escolher nada, o sistema já sugere produtos pela categoria do serviço e pelos seus destaques. Escolher serve para controlar exatamente o que aparece e em que ordem.

Posso mudar a ordem depois de salvar? Sim. Abra O que vender junto e arraste os produtos pela alça ⠿, à esquerda de cada linha. Não precisa remover e adicionar de novo.

O cliente é obrigado a comprar o produto sugerido? Não. A sugestão é opcional: ele pode seguir o agendamento sem adicionar nada.

Posso pedir para a IA configurar isso? Sim. Você pode dizer algo como "relacione o protetor térmico ao serviço de escova" no assistente, que ele ajusta os produtos do serviço.

Removi um produto do catálogo. Ele some das sugestões? Sim. Produtos inativos, esgotados (sem venda a negativo) ou sem preço deixam de ser sugeridos automaticamente, mesmo que continuem na lista do serviço.

Onde fica o botão Editar de cada bloco? Ele não existe mais. A janela O que vender junto já abre pronta para editar, com um só Salvar para ofertas e produtos.