Como adiciono recursos extras (add-ons) ao meu plano?

Antes de começar

• Você precisa ser administrador do negócio e ter uma assinatura ativa.
• A cobrança é mensal e proporcional (pró-rata) a partir da ativação.

Add-ons disponíveis

Passo a passo

Cada add-on é ativado na própria tela de configuração do recurso:

• NFS-e: Configurações → Regime tributário (Fiscal). O cartão do add-on aparece no topo da página.
• Loja Online: Configurações → Loja online.

Em qualquer um deles:

1. Abra a tela do recurso pela lista de Configurações.
2. No cartão do add-on, toque em Contratar recurso. Na Loja online, o botão se chama Contratar loja online.
3. Uma janela mostra o valor mensal, avisa que é assinatura recorrente e que a primeira cobrança é proporcional aos dias que faltam no seu ciclo. Nada é cobrado até aqui.
4. Toque em Contratar por R$ XX/mês para confirmar. O recurso fica disponível em instantes.

O que acontece depois

• O add-on é cobrado junto da sua assinatura (proporcional no primeiro mês).
• O recurso é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento.
• Enquanto o add-on está ativo, o cartão mostra o valor que você paga por ele: "Recurso contratado — R$ XX/mês".
• Ao ativar, a parte proporcional aos dias que faltam no ciclo é cobrada no cartão da assinatura na hora. Se o cartão recusar, o recurso não é ativado e nada é cobrado — atualize o cartão em Assinatura e tente de novo.
• Para cancelar, volte à mesma tela do recurso e toque em Cancelar recurso (na Loja online, Cancelar add-on). Também há uma confirmação. O recurso continua funcionando até o fim do ciclo que você já pagou e sai da sua conta na virada — não há devolução proporcional, porque o período já estava pago.
• Se o recurso já estiver incluído no seu plano, o cartão mostra "Incluído no seu plano" e não há nada para contratar.
• Se o recurso foi liberado para você sem cobrança, o cartão mostra "Recurso ativo, sem custo adicional" — nesse caso você não paga nada por ele, e não há botão de cancelar, porque não existe cobrança para parar. No Atendimento por IA, para o assistente deixar de responder, use Pausar na mesma tela.

Atenção aos detalhes

• Os planos WhatsApp Pro e Enterprise já incluem NFS-e, Loja Online e o Assistente de IA sem custo extra — não é preciso ativá-los separadamente.
• Assistente de IA no plano Pro: a IA não vem no Pro e não se contrata à parte. Para usar a IA, mude para o WhatsApp Pro. Em Configurações → Assistente de IA, o botão Ligar o atendimento mostra os planos que incluem o assistente.
• Já pagava o Assistente de IA à parte? Ele continua até você tocar em Desligar na mesma tela.
• Teste grátis: novas contas começam no nível Enterprise durante o período de teste, então você experimenta todos os recursos e add-ons. Ao fim do teste, escolha o plano e os add-ons que quer manter.
• Cancelou e mudou de ideia? Enquanto o período já pago não terminou, o cartão do recurso fica amarelo, diz "Cancelamento agendado" com a data em que ele deixa de funcionar e mostra o botão Manter recurso. Um toque desfaz o cancelamento, sem nenhuma cobrança extra. Depois dessa data o recurso já saiu, e para voltar é preciso contratar de novo.
• A data aparece antes de você confirmar: ao tocar em Cancelar recurso, a confirmação já diz até que dia o recurso continua funcionando.
• Mudou para um plano que já inclui o recurso? O WhatsApp Pro e o Enterprise já trazem NFS-e e Loja Online. Quando você troca para um deles, a cobrança do add-on para na mesma hora: a próxima fatura vem só com o plano, e o recurso continua funcionando, agora pelo plano. Não há devolução proporcional do add-on no mês da troca, porque esse período já estava pago.
• Não dá para contratar o que o plano já inclui. Se você tentar, por exemplo numa aba aberta antes de trocar de plano, aparece o aviso "Seu plano já inclui este recurso, sem custo a mais." e nada é cobrado.

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