Cobrar acréscimo ou dar desconto conforme a forma de pagamento

Antes de começar

Você precisa ser administrador do negócio.
O recurso Acréscimo e desconto por forma de pagamento está disponível nos planos pagos. No plano grátis a parte aparece na tela, mas nada é cobrado.
Vale cadastrar a sua maquininha e as taxas dela antes, em Adquirentes e Taxas (veja Cadastrar a maquininha e configurar as taxas do cartão). Com as taxas cadastradas, a tela mostra quanto você realmente recebe e sugere o percentual que cobre a taxa. Para o vale-refeição e o vale-alimentação, marque a linha Vale na tabela da maquininha.
Avise os seus clientes. A tela de cobrança e o comprovante mostram o acréscimo, e a página da sua loja lista as formas de pagamento com acréscimo ou desconto — mas é bom deixar a informação visível no balcão também.

Passo a passo

No menu lateral, abra Configurações e toque no cartão Pagamentos. Role até a parte Preço por forma de pagamento na loja, logo depois dos passos numerados.

Toque em Adicionar forma de pagamento e escolha a forma — por exemplo Vale. No crédito, escolha também o número de parcelas: cada número de parcelas é uma linha própria.

Na janela que abriu, escolha Acréscimo (o cliente paga a mais) ou Desconto (o cliente paga a menos) e digite o percentual. Vai de 0,01% até 100% de acréscimo, ou até 50% de desconto.

Confira a conta no meio da janela: ela mostra quanto o cliente paga em R$ 100 e, se a maquininha estiver cadastrada, quanto fica de taxa e quanto você recebe. Para empatar com a taxa, toque em Usar ao lado da sugestão.

Toque em Salvar. Cada linha salva sozinha e vale para as próximas cobranças.

Por que a sugestão não é igual à taxa

O acréscimo aumenta o valor que passa na maquininha, e a maquininha cobra a taxa sobre esse valor maior. Por isso, para cobrir uma taxa de 7%, o acréscimo certo é 7,53%, e não 7%. Com 10% de acréscimo num vale de 7% de taxa, você fica com cerca de 2,3% a mais, não 3%.

Desligar e ligar de novo

Cada forma tem um interruptor na própria linha. Ao desligar, os clientes passam a pagar o preço normal na hora, e aparece o aviso Desfazer por alguns segundos. A linha continua na lista, em cinza, com o percentual que você tinha (por exemplo, Desligado · desconto de 5% guardado), e fica assim por 30 dias. Para voltar, ligue o interruptor. Para mudar o percentual, toque no lápis.

Pagar pelo site é outra regra

Esta tabela vale quando a equipe cobra. O desconto para quem paga pelo site fica no passo 5, acima da tabela, e a nota da tela traz o atalho Ver o passo 5. Veja Como dar desconto para quem paga pelo site.

O que acontece em seguida

Na cobrança. O percentual de cada forma já aparece no próprio botão da forma, antes de você escolher: −5% em verde para um desconto, +10% em âmbar para um acréscimo. Quando você escolhe a forma de pagamento, aparece uma linha como Acréscimo Vale (+10%) com o valor, e o total a cobrar já vem somado. No pagamento dividido, cada parte mostra o próprio acréscimo ou desconto e quanto cobrar nela.
No comprovante. O comprovante mostra a linha de acréscimo ou desconto entre o subtotal e o total.
Na página da loja. A aba de informações ganha o bloco Formas de pagamento, com os percentuais. O assistente do WhatsApp também informa o percentual quando o cliente pergunta como pagar.
Nos relatórios. O resultado do período ganha as linhas Acréscimos por forma de pagamento e Descontos por forma de pagamento. No relatório de taxas, aparece quanto das taxas os clientes cobriram com os acréscimos.

Atenção aos detalhes

A comissão não muda. O profissional ganha sobre o preço do serviço, com ou sem acréscimo ou desconto. Se o seu negócio divide a taxa da maquininha com o profissional, ele só divide a parte da taxa que o acréscimo não cobriu.
A gorjeta nunca tem acréscimo. O percentual vale só para o valor do atendimento ou da venda.
Sinal e crédito da loja ficam de fora. O sinal pago na hora do agendamento e o saldo de crédito do cliente nunca recebem acréscimo nem desconto — só a parte paga na forma escolhida. O mesmo vale para um plano de assinatura vendido junto com um atendimento: ele sai pelo preço do plano.
Assinatura paga no balcão. Ao vender um plano, confirmar uma mensalidade ou receber a renovação adiantada, a forma escolhida também recebe o acréscimo ou desconto: um plano de R$ 100 pago em Vale +10% cobra R$ 110. O preço do plano, a receita recorrente, o pote e a comissão de quem vendeu continuam sobre os R$ 100. Esse valor a mais aparece no pagamento da assinatura e no caixa, mas ainda não nas linhas de acréscimo do resultado do período. Cobranças online e automáticas no cartão nunca recebem acréscimo.
Fiado recebido depois. Uma comanda fechada como cobrar depois e recebida mais tarde é cobrada pelo valor fechado, sem acréscimo nem desconto. Já um atendimento cobrado depois recebe o acréscimo ou desconto da forma usada no dia do pagamento.
Regra por unidade. Com mais de uma unidade, escolha a unidade no canto da parte Preço por forma de pagamento na loja. A regra de uma unidade substitui a de Todas as unidades para a mesma forma de pagamento.
Pagamento pelo site fica de fora. O cliente que paga pelo site, no agendamento ou na loja online, não recebe acréscimo nem desconto desta tabela. Só vale o desconto do passo 5, se você ligou.
Mudou a regra com a cobrança aberta? O caixa avisa que o valor mudou e não cobra. Confira o novo valor e cobre de novo.
Corrigir pagamento. Se você corrigir a forma de pagamento de uma venda já paga, o acréscimo ou desconto é recalculado pela forma nova, com a regra que vale hoje.

Perguntas frequentes

Posso aceitar vale-refeição ou vale-alimentação para corte de cabelo? Essa é uma decisão do seu negócio e da operadora do vale. Os vales de refeição e alimentação têm regras de uso definidas pela operadora e pela lei; em caso de dúvida, confirme com a operadora antes de aceitar.

Posso cobrar mais caro no cartão? A lei permite preço diferente conforme a forma de pagamento, desde que o cliente seja informado antes de pagar. Por isso o valor aparece na tela, no comprovante e na página da loja.

Mudar o percentual altera cobranças antigas? Não. Cada pagamento guarda o percentual que valia na hora.