Administrador · Configurações
Como configurar seu domínio
Conecte um domínio que você comprou à sua página de agendamento, no lugar do endereço padrão da plataforma. É um único registro de DNS — a verificação e o certificado de segurança ficam por nossa conta.
Antes de começar
- Você precisa já ter comprado um domínio em um provedor (Registro.br, GoDaddy, Hostinger, Cloudflare, etc.).
- Você precisa de acesso ao painel de DNS desse provedor.
- Seu perfil precisa ser de administrador do negócio. Quem não é vê o endereço, mas não consegue trocar.
- O domínio próprio faz parte dos planos Enterprise e WhatsApp Pro.
Já tinha domínio próprio em um plano que não inclui mais?
Se o seu negócio já tinha um domínio próprio ativo antes de o recurso passar a ser dos planos Enterprise e WhatsApp Pro, ele continua funcionando e você mantém o acesso completo para editar ou trocar. Se o plano cair para um que não inclui domínio próprio, o endereço é Suspenso — veja os estados no fim deste artigo.
Pode demorar um pouco
Mudanças de DNS levam de alguns minutos a algumas horas para valer na internet inteira. Não precisa ficar atualizando a tela: conferimos sozinhos a cada 5 minutos e avisamos por e-mail quando o endereço entra no ar.
Passo a passo
No menu, abra ConfiguraçõesDomínio personalizado.
Em Qual endereço você quer usar, preencha O endereço com o domínio que você comprou.
Sem https://, sem barra no fim — maiúsculas caem sozinhas. A prévia embaixo já mostra o
registro que vai aparecer, e nada precisa ser feito no provedor antes de você salvar.
A tela abre O registro que falta criar, com Tipo, Nome / Host, Aponta para e Proxy. Use Copiar tudo para levar o registro inteiro de uma vez.
Em Onde você comprou o domínio, escolha o seu provedor. As instruções passam a ser as da tela dele — Registro.br, GoDaddy, Hostinger ou Cloudflare.
Abra o painel do provedor, vá na área de DNS e crie o registro exatamente como copiado.
Volte e aguarde. Se não quiser esperar a conferida automática, toque em Conferir agora.
Está no celular?
A tela oferece Mandar no WhatsApp e Mandar no e-mail para você enviar o registro a si mesmo e terminar no computador, que é bem mais fácil. O painel do provedor costuma ser ruim de usar no celular.
O que acontece em seguida
- A tela mostra em que ponto você está: Endereço conferido, depois O registro no seu provedor, e por fim No ar, com cadeado.
- Assim que fica no ar, o seu endereço passa a sair no link do WhatsApp, nos recibos e no app do cliente.
- O endereço antigo da plataforma continua valendo — ninguém com o link antigo fica sem acesso.
- O certificado de segurança é emitido e renovado sozinho; você não configura nada de segurança.
- No card final, Abrir leva ao seu site e Trocar volta para a edição do endereço.
Atenção aos detalhes
No domínio raiz, use o www
Se você digitar o domínio raiz, sem nada na frente, a tela avisa e oferece a versão com www
em um toque. É o caminho que funciona hoje: o registro que usamos aponta um nome para outro
nome, e o DNS não permite esse tipo de apontamento na raiz. Vale para qualquer provedor. Para o
Registro.br, o passo a passo completo está em Como apontar um domínio do
Registro.br; para fazer a raiz levar até o www, veja Como
redirecionar um domínio antigo para o novo.
Usando Cloudflare?
Aqui o registro fica como somente DNS, com a nuvem cinza. Com a nuvem laranja o seu site responde erro 1014 e o certificado nunca sai. A linha Proxy do registro existe só na Cloudflare — se o seu painel não tiver, ignore. Atenção: no domínio que apenas redireciona para outro a regra é a oposta, e a nuvem fica laranja. Os dois casos estão separados em Como redirecionar um domínio antigo para o novo.
- Se já existir um registro com o mesmo nome apontando para outro lugar, apague o antigo. Dois registros iguais não convivem.
- A tela mostra um prazo. Se o DNS nunca apontar para nós dentro dele, a configuração expira e o endereço é liberado — não se perde nada, é só salvar de novo.
- Um final de domínio inexistente ou digitado errado é recusado na hora, com a sugestão certa. Isso evita esperar dias por um endereço que nunca responderia.
Os estados do seu domínio
- Aguardando o registro — ainda não vimos o seu registro. Normal logo depois de salvar. Se o domínio não existir no DNS, a tela diz Este domínio não existe no DNS: confira se você já comprou e se digitou certo.
- Emitindo certificado — o seu DNS já aponta para nós e o certificado está saindo. Leva alguns instantes.
- No ar — tudo pronto, com cadeado de segurança.
- Requer atenção — existe um registro, mas ele aponta para outro lugar, a nuvem da Cloudflare está laranja, o domínio está preso em outra conta, ou a emissão do certificado expirou. A própria tela diz qual é o caso e oferece o atalho para resolver.
- Suspenso — o plano deixou de incluir domínio próprio. A página volta a ser servida pelo endereço da plataforma e o endereço próprio volta sozinho quando o plano voltar. Nada precisa ser refeito no provedor.
- Configuração expirada — o prazo acabou sem o DNS apontar para nós. Não é erro seu: basta salvar o domínio de novo para recomeçar. Avisamos por e-mail e pela central de notificações.
Perguntas frequentes
Posso usar um subdomínio, tipo agendamento.minhaempresa.com.br?
Pode, e é a forma mais simples. Digite o subdomínio completo e crie o registro indicado.
Preciso adicionar um registro de verificação também? Não. O mesmo registro confirma que o domínio é seu e leva as visitas até a sua página.
Meu domínio antigo da plataforma vai parar de funcionar? Não. O endereço da plataforma continua ativo mesmo depois de você conectar um domínio próprio.
Depois de salvar, preciso pagar algo a mais? Na plataforma, não — está incluído nos planos Enterprise e WhatsApp Pro. Você paga só a anuidade do domínio no provedor onde comprou.
O que acontece com meu domínio se eu mudar de plano? Enquanto o plano incluir domínio próprio, ele segue no ar. Em um plano que não inclui, o endereço fica Suspenso e a página volta a ser servida pelo endereço da plataforma. Nada é perdido: ao voltar, o mesmo domínio é reativado sem refazer o DNS.
Como troco o domínio depois? Toque em Trocar, apague o endereço atual, escreva o novo e salve. A tela mostra o registro do novo para você criar.
Como removo o domínio próprio de vez? Entre na edição, apague o endereço e deixe o campo vazio: o botão da barra passa a dizer Remover o endereço. Ao confirmar, sua página volta a ser servida só pelo endereço da plataforma e o registro no provedor pode ser apagado quando quiser.
Diz "Requer atenção". O que fazer? Leia a linha embaixo do registro — ela diz o motivo exato. O caso mais comum é o valor colado ser diferente do nosso; use o botão de cópia em vez de digitar. Se a causa for a nuvem laranja da Cloudflare, clique nela até ficar cinza. Se o domínio estiver conectado a outra conta, fale com o suporte.
Sou da recepção e a tela não deixa editar. Só o dono troca o endereço. Quem não tem permissão vê o endereço e a situação, sem o registro para copiar.
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