Administrador · Configurações
Como configurar projetos e cuidados pós-sessão
Em Configurações > Projetos e cuidados você escolhe as mensagens de cuidados do dia 1, 7 e 30, o prazo e o preço do retoque e como o Finalizar sugere o valor de cada sessão. Mude o que quiser e toque em Salvar.
Para estúdios e clínicas de estética
Projetos e cuidados existem nos estúdios de tatuagem e piercing. Também ficam disponíveis para estúdios de micropigmentação e clínicas de estética quando são ligados para a sua loja. Se o item Projetos e cuidados não aparece nas suas configurações, fale com o suporte.
Antes de começar
- Quem pode: administrador do negócio.
Passo a passo
Abra ConfiguraçõesProjetos e cuidados.
Em Cuidados pós-sessão, deixe Mandar cuidados pelo WhatsApp ligado. Ligue ou desligue cada dia. No dia 1, toque nas frases para escolher quais entram. A prévia ao lado mostra a mensagem como o cliente vai ler.
Em Retoque, escolha o Prazo padrão, o Preço do retoque, a Duração e o Lembrete antes do fim. Num estúdio de tatuagem o prazo vai de 30 a 90 dias; na micropigmentação, de 30 a 60 dias.
Em Sugestão de cobrança por sessão, escolha Saldo ÷ sessões restantes, Valor fixo por sessão ou Não sugerir.
Exemplo: micropigmentação de sobrancelha
Numa clínica de estética, a configuração já vem pronta para a micropigmentação:
- Cuidados pós-sessão: mensagens nos dias 1, 7 e 30.
- Frases do dia 1: Não molhar por 3 dias, Não coçar, Evitar sol, piscina e sauna e Aplicar a pomada já vêm marcadas. Sem maquiagem na área fica à sua escolha.
- Retoque: prazo padrão de 60 dias, com 30, 45 ou 60 dias para escolher, e 1 h 30 de duração. O lembrete sai 7 dias antes do fim.
A sobrancelha costuma ser um projeto de uma sessão só. O retoque é a segunda visita, já incluída no valor.
O que acontece em seguida
- No dia seguinte a uma sessão finalizada, às 10h, sai a mensagem de cuidados.
- No dia 7, o cliente recebe a pergunta "Como está a cicatrização?" com os botões Tudo bem, Mandar foto e Falar com o estúdio. Uma foto que ele manda aparece na ficha do projeto.
- O dia 30 só sai depois da última sessão e é o convite do retoque.
Atenção aos detalhes
- As frases são fixas. Você escolhe quais entram, mas não reescreve. Na sua linha, não escreva diagnóstico nem remédio com dose.
- Cada mensagem precisa de um modelo aprovado pelo WhatsApp. Enquanto não for aprovado, a mensagem não sai.
- Manutenção de cílios e sobrancelha não é projeto. Ela não tem total combinado nem retoque grátis: é uma visita que se repete. Para chamar a cliente de volta, use os lembretes em Ligar lembretes para o cliente voltar.
- O prazo padrão vale para os próximos projetos. Para um projeto só, use Conceder mais prazo no cartão Retoque.
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