Cadastrar a maquininha e configurar as taxas do cartão

Q: A minha taxa muda por bandeira (Visa, Master, Elo).

Hoje a tabela é por forma de pagamento e número de parcelas, não por bandeira. Use a taxa que mais se aplica ao seu movimento — o número fica bem próximo do real.

Antes de começar

Você precisa ser administrador do negócio.
Tenha em mãos o contrato da maquininha (ou o extrato do último mês). É de lá que saem os números — o app nunca chuta uma taxa.
Isso não é a mesma coisa que Configurações → Pagamentos. Lá você conecta um provedor para cobrar online (Pix e cartão pela internet). Aqui você registra o custo da maquininha que fica no balcão.
Enquanto você não cadastrar nada, nada muda no seu dia a dia: a tela de pagamento continua exatamente igual, sem nenhum campo novo.

A taxa NÃO some do caixa

A taxa da maquininha é um custo financeiro, não um desconto na venda. O caixa do dia continua mostrando o valor cheio que o cliente pagou — uma venda de R$ 200 no crédito aparece como R$ 200 no caixa. A taxa aparece separada, nos relatórios financeiros. Isso é de propósito: caixa responde "quanto eu vendi", taxa responde "quanto disso eu perdi para a adquirente".

Passo 1 — Cadastrar a maquininha

No menu lateral, abra Configurações e toque no cartão Adquirentes e taxas.

Toque em Cadastrar maquininha (ou Nova maquininha, se já houver outra).

Em Nome, use o mesmo nome que aparece no seu extrato bancário — por exemplo Stone loja 1 ou InfinitePay. Isso facilita muito na hora de conferir o depósito.

Se você tem mais de uma unidade, escolha qual unidade opera essa maquininha. Se ela circula entre as unidades, deixe em Todas as unidades. Quem tem só uma unidade nem vê esse campo.

Essa escolha vale na hora de cobrar: quando você está com uma unidade selecionada no topo do painel, a tela de pagamento só oferece as maquininhas daquela unidade mais as que atendem todas as unidades. Se alguém tentar registrar uma cobrança com a maquininha de outra unidade, o app recusa e pede para escolher a maquininha certa — assim a taxa nunca entra no relatório da unidade errada. Esta tela de configuração continua mostrando todas as maquininhas do negócio.

Toque em Continuar para as taxas. A primeira maquininha vira a padrão automaticamente — é a que vem pré-selecionada na hora de registrar um pagamento.

O cadastro só termina depois das taxas

Cadastrar a maquininha e dizer o que ela cobra são um fluxo só, em duas telas. Isso mudou: antes a maquininha era criada sozinha e a tabela ficava para depois, e "para depois" quase nunca chegava — o resultado era maquininha cadastrada e venda nenhuma registrando taxa.

Passo 2 — Conferir as três taxas principais

A segunda tela pede só três linhas — débito, crédito à vista e Pix. São as que carregam praticamente todo o dinheiro do balcão, e é o que dá para preencher com o contrato na mão em um minuto.

Linha em branco não é taxa zero

É venda sem taxa registrada, e esse dado não dá para corrigir depois. Se a sua maquininha não faz alguma dessas formas, deixe em branco de propósito — só saiba que, para o sistema, isso é igual a não ter preenchido.

Se você ainda não está com o contrato em mãos, toque em Ainda não sei as taxas. A maquininha é criada assim mesmo, e a lista passa a mostrar que ela está sem taxas cadastradas até você voltar — em vez de parecer pronta.

O crédito parcelado (2x a 24x) fica para depois, na ficha da maquininha. Enquanto não estiver preenchido, venda parcelada não registra taxa.

A tabela completa, na ficha da maquininha

Toque em Abrir no card da maquininha para ver a ficha dela. É lá que ficam a tabela inteira, o efeito numa venda de verdade e a edição do nome, da unidade e do padrão.

A tabela é a parte que importa. Ela tem uma linha para cada forma de pagamento (Débito, Crédito à vista, Crédito 2x, 3x, …, PIX, Vale) e três colunas:

Coluna	O que é
Taxa	O percentual que a adquirente cobra. Exemplo: `3,79` para 3,79%.
Custo fixo	Um valor fixo por transação, se o seu contrato tiver. Muitos não têm — deixe em branco.
Prazo	Em quantos dias o dinheiro cai (D+). Débito costuma ser D+1, crédito D+30, PIX D+0, vale D+30.

Embaixo da tabela, no cartão da maquininha, toque em Editar tabela.

Marque a caixinha de cada forma de pagamento que realmente passa nessa maquininha. Se você não aceita crédito em 10x, é só deixar a linha desmarcada.

Preencha a Taxa e o Prazo de cada linha marcada, copiando do seu contrato. O prazo já vem sugerido (D+1 no débito, D+30 no crédito, D+0 no PIX, D+30 no vale) — confira e ajuste se o seu contrato for diferente.

Confira o resumo que aparece embaixo de cada linha: Em R$ 100,00: taxa R$ 3,79 · líquido previsto R$ 96,21. É a forma mais rápida de perceber que você digitou um número errado.

Se o seu contrato tem parcelamento acima de 12x, toque em Mostrar parcelas até 24x.

Toque em Salvar tabela.

Vale-refeição e vale-alimentação

Se a sua maquininha aceita vale (refeição ou alimentação), marque a linha Vale e digite a taxa e o prazo do seu contrato — por exemplo, 7% com prazo de 28 dias. A partir daí, cada venda no vale mostra a taxa e a data em que o dinheiro cai, como no cartão.

Enquanto o vale não está cadastrado, a última linha da tabela é Vale, com a pergunta Também passa nesta maquininha? e o atalho Cadastrar taxa. Toque nela e a tabela já abre para edição, direto na linha do vale. Se você usa Vale para outra coisa, como vale-presente, pode ignorar essa linha: nada muda.

Linha desmarcada não é taxa zero

Deixar uma linha desmarcada quer dizer "não aceito essa forma de pagamento nessa maquininha". É diferente de dizer que ela é gratuita. Se a cobrança realmente é zero (é comum no PIX), marque a linha e digite 0 na taxa. Se você deixar desmarcada, o app simplesmente não vai calcular nada para aquela forma de pagamento.

O que acontece depois

Assim que a tabela estiver salva, a maquininha aparece na tela de pagamento. Na finalização do atendimento e no fechamento da comanda, ela entra direto no seletor de forma de pagamento — você escolhe, por exemplo, Crédito — Stone ou Débito — Cielo numa tacada só (e as parcelas, no crédito, num campo ao lado). Na cobrança de um fiado, a maquininha continua num campo próprio. Escolhida a forma, o app faz o resto:

O app usa a taxa cadastrada para calcular o líquido previsto e as datas de recebimento de cada parcela.
Uma venda de R$ 200 no crédito em 3x com taxa de 3,79% registra: R$ 7,58 de taxa, R$ 192,42 de líquido, três parcelas de R$ 64,14, com previsão de crédito em D+30, D+60 e D+90.
O caixa do dia continua mostrando R$ 200. A taxa entra nos relatórios financeiros como despesa, nunca como desconto na venda.
A comissão do profissional não muda: ela continua sendo calculada sobre o valor da venda, não sobre o líquido. A taxa é um custo da casa.
Nenhuma venda antiga é recalculada. O cálculo começa a valer das próximas vendas em diante.

A partir daí, dois lugares passam a mostrar o resultado disso:

Relatórios › Taxas de maquininha — quanto cada adquirente ficou no período e qual é a sua taxa efetiva média. Veja Quanto a maquininha me custou.
Financeiro › Recebimentos — a fila de parcelas que ainda tem para cair, com a data prevista, e o botão para confirmar que o dinheiro entrou. Veja Recebimentos: quando o dinheiro do cartão cai na conta.

No DRE, a taxa aparece como a linha Taxas de maquininha, entre as despesas e o lucro líquido — despesa financeira, nunca desconto na receita.

Se a taxa estiver errada, a venda não passa

Se a taxa e o custo fixo somados ficarem maiores que o valor da venda (o erro clássico é digitar o custo fixo em centavos), o app recusa o pagamento e não cobra nada — em vez de registrar um número que a maquininha nunca cobrou. Corrija a linha aqui e cobre de novo.

Mudou a taxa do seu contrato?

Basta editar a tabela e salvar de novo. E o mais importante:

Vendas antigas nunca mudam

Cada venda guarda a taxa que estava valendo no dia em que foi feita. Se hoje você corrigir a taxa do crédito 3x de 3,79% para 4,10%, a venda de ontem continua registrada com 3,79% — e a de amanhã já sai com 4,10%. Isso vale também quando você arquiva uma maquininha: o histórico permanece intacto.

Arquivar uma maquininha

Devolveu a maquininha ou trocou de adquirente? Toque em Arquivar no cartão dela.

Ela deixa de aparecer na hora do pagamento e as taxas dela param de valer para novas vendas.
As vendas já registradas não mudam.
Se ela era a padrão, o app promove outra automaticamente.
Para ver as arquivadas depois, toque em Mostrar maquininhas arquivadas no fim da página.

Perguntas frequentes

Tenho duas maquininhas de bandeiras diferentes. Cadastro as duas? Sim. Cadastre uma por terminal/contrato, cada uma com a sua tabela. Marque como padrão a que você mais usa.

A minha taxa muda por bandeira (Visa, Master, Elo). Hoje a tabela é por forma de pagamento e número de parcelas, não por bandeira. Use a taxa que mais se aplica ao seu movimento — o número fica bem próximo do real.

E os pagamentos que meus clientes fazem online, pelo link de agendamento? Esses não usam a maquininha. Eles passam pelo provedor conectado em Configurações → Pagamentos, e a taxa de lá é informada pelo próprio provedor.

Preciso cadastrar dinheiro em espécie? Não. Dinheiro não passa por adquirente e não tem taxa. A tabela só cobre débito, crédito e PIX.