Administrador · Configurações
Cadastrar a maquininha e configurar as taxas do cartão
Em Configurações → Adquirentes e Taxas você cadastra a sua maquininha e digita a tabela de taxas do seu contrato. É essa tabela que permite à plataforma calcular quanto a adquirente fica de cada venda no cartão, quanto sobra para você e em que data o dinheiro é liberado.
Antes de começar
- Você precisa ser administrador do negócio.
- Tenha em mãos o contrato da maquininha (ou o extrato do último mês). É de lá que saem os números — o app nunca chuta uma taxa.
- Isso não é a mesma coisa que Configurações → Pagamentos. Lá você conecta um provedor para cobrar online (Pix e cartão pela internet). Aqui você registra o custo da maquininha que fica no balcão.
- Enquanto você não cadastrar nada, nada muda no seu dia a dia: a tela de pagamento continua exatamente igual, sem nenhum campo novo.
A taxa NÃO some do caixa
A taxa da maquininha é um custo financeiro, não um desconto na venda. O caixa do dia continua mostrando o valor cheio que o cliente pagou — uma venda de R$ 200 no crédito aparece como R$ 200 no caixa. A taxa aparece separada, nos relatórios financeiros. Isso é de propósito: caixa responde "quanto eu vendi", taxa responde "quanto disso eu perdi para a adquirente".
Passo 1 — Cadastrar a maquininha
No menu lateral, abra Configurações e toque no cartão Adquirentes e Taxas.
Toque em Cadastrar maquininha (ou Nova maquininha, se já houver outra).
Em Nome, use o mesmo nome que aparece no seu extrato bancário — por exemplo Stone loja 1 ou InfinitePay. Isso facilita muito na hora de conferir o depósito.
Se você tem mais de uma unidade, escolha qual unidade opera essa maquininha. Se ela circula entre as unidades, deixe em Todas as unidades. Quem tem só uma unidade nem vê esse campo.
Essa escolha vale na hora de cobrar: quando você está com uma unidade selecionada no topo do painel, a tela de pagamento só oferece as maquininhas daquela unidade mais as que atendem todas as unidades. Se alguém tentar registrar uma cobrança com a maquininha de outra unidade, o app recusa e pede para escolher a maquininha certa — assim a taxa nunca entra no relatório da unidade errada. Esta tela de configuração continua mostrando todas as maquininhas do negócio.
Toque em Cadastrar. A primeira maquininha vira a padrão automaticamente — é a que vem pré-selecionada na hora de registrar um pagamento.
Passo 2 — Digitar a tabela de taxas
A tabela é a parte que importa. Ela tem uma linha para cada forma de pagamento (Débito, Crédito à vista, Crédito 2x, 3x, …, PIX) e três colunas:
| Coluna | O que é |
|---|---|
| Taxa | O percentual que a adquirente cobra. Exemplo: 3,79 para 3,79%. |
| Custo fixo | Um valor fixo por transação, se o seu contrato tiver. Muitos não têm — deixe em branco. |
| Prazo | Em quantos dias o dinheiro cai (D+). Débito costuma ser D+1, crédito D+30, PIX D+0. |
Marque a caixinha de cada forma de pagamento que realmente passa nessa maquininha. Se você não aceita crédito em 10x, é só deixar a linha desmarcada.
Preencha a Taxa e o Prazo de cada linha marcada, copiando do seu contrato. O prazo já vem sugerido (D+1 no débito, D+30 no crédito, D+0 no PIX) — confira e ajuste se o seu contrato for diferente.
Confira o resumo que aparece embaixo de cada linha: Em R$ 100,00: taxa R$ 3,79 · líquido previsto R$ 96,21. É a forma mais rápida de perceber que você digitou um número errado.
Se o seu contrato tem parcelamento acima de 12x, toque em Mostrar parcelas até 24x.
Linha desmarcada não é taxa zero
Deixar uma linha desmarcada quer dizer "não aceito essa forma de pagamento nessa maquininha". É diferente de dizer que ela é gratuita. Se a cobrança realmente é zero (é comum no PIX), marque a linha e digite 0 na taxa. Se você deixar desmarcada, o app simplesmente não vai calcular nada para aquela forma de pagamento.
O que acontece depois
Assim que a tabela estiver salva, a maquininha aparece na tela de pagamento. Na finalização do atendimento e no fechamento da comanda, ela entra direto no seletor de forma de pagamento — você escolhe, por exemplo, Crédito — Stone ou Débito — Cielo numa tacada só (e as parcelas, no crédito, num campo ao lado). Na cobrança de um fiado, a maquininha continua num campo próprio. Escolhida a forma, o app faz o resto:
- O app usa a taxa cadastrada para calcular o líquido previsto e as datas de recebimento de cada parcela.
- Uma venda de R$ 200 no crédito em 3x com taxa de 3,79% registra: R$ 7,58 de taxa, R$ 192,42 de líquido, três parcelas de R$ 64,14, com previsão de crédito em D+30, D+60 e D+90.
- O caixa do dia continua mostrando R$ 200. A taxa entra nos relatórios financeiros como despesa, nunca como desconto na venda.
- A comissão do profissional não muda: ela continua sendo calculada sobre o valor da venda, não sobre o líquido. A taxa é um custo da casa.
- Nenhuma venda antiga é recalculada. O cálculo começa a valer das próximas vendas em diante.
A partir daí, dois lugares passam a mostrar o resultado disso:
- Relatórios › Taxas de maquininha — quanto cada adquirente ficou no período e qual é a sua taxa efetiva média. Veja Quanto a maquininha me custou.
- Financeiro › Recebimentos — a fila de parcelas que ainda tem para cair, com a data prevista, e o botão para confirmar que o dinheiro entrou. Veja Recebimentos: quando o dinheiro do cartão cai na conta.
No DRE, a taxa aparece como a linha Taxas de maquininha, entre as despesas e o lucro líquido — despesa financeira, nunca desconto na receita.
Se a taxa estiver errada, a venda não passa
Se a taxa e o custo fixo somados ficarem maiores que o valor da venda (o erro clássico é digitar o custo fixo em centavos), o app recusa o pagamento e não cobra nada — em vez de registrar um número que a maquininha nunca cobrou. Corrija a linha aqui e cobre de novo.
Mudou a taxa do seu contrato?
Basta editar a tabela e salvar de novo. E o mais importante:
Vendas antigas nunca mudam
Cada venda guarda a taxa que estava valendo no dia em que foi feita. Se hoje você corrigir a taxa do crédito 3x de 3,79% para 4,10%, a venda de ontem continua registrada com 3,79% — e a de amanhã já sai com 4,10%. Isso vale também quando você arquiva uma maquininha: o histórico permanece intacto.
Arquivar uma maquininha
Devolveu a maquininha ou trocou de adquirente? Toque em Arquivar no cartão dela.
- Ela deixa de aparecer na hora do pagamento e as taxas dela param de valer para novas vendas.
- As vendas já registradas não mudam.
- Se ela era a padrão, o app promove outra automaticamente.
- Para ver as arquivadas depois, toque em Mostrar maquininhas arquivadas no fim da página.
Perguntas frequentes
Tenho duas maquininhas de bandeiras diferentes. Cadastro as duas? Sim. Cadastre uma por terminal/contrato, cada uma com a sua tabela. Marque como padrão a que você mais usa.
A minha taxa muda por bandeira (Visa, Master, Elo). Hoje a tabela é por forma de pagamento e número de parcelas, não por bandeira. Use a taxa que mais se aplica ao seu movimento — o número fica bem próximo do real.
E os pagamentos que meus clientes fazem online, pelo link de agendamento? Esses não usam a maquininha. Eles passam pelo provedor conectado em Configurações → Pagamentos, e a taxa de lá é informada pelo próprio provedor.
Preciso cadastrar dinheiro em espécie? Não. Dinheiro não passa por adquirente e não tem taxa. A tabela só cobre débito, crédito e PIX.
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