Como mostrar ao cliente os horários que encaixam na agenda?

Q: Um cliente pode marcar um horário que não foi sugerido?

Pode. Sugerido é só uma indicação. Em Destacar os que encaixam, todos os horários livres continuam disponíveis.

Q: Como o sistema sabe o que é sobra?

O sistema olha o que o seu negócio vendeu nos últimos 90 dias: os serviços que somam a maior parte dos agendamentos, com a duração de cada um. Um buraco é sobra quando nenhuma combinação desses serviços cabe nele.

Um buraco de 10 ou 20 minutos entre dois clientes não cabe nenhum serviço, e esse tempo se perde para sempre. Nos dias mais cheios, ele chega a meia hora por profissional. A regra Horários sugeridos ajuda o cliente a escolher o horário que mantém o resto do dia vendável.

Antes de começar

Você precisa ser administrador do negócio.
Vale em todos os planos.
A regra começa em Mostrar todos, ou seja, a sua página de agendamento continua igual até você escolher outra opção.

Passo a passo

No menu lateral, toque em ConfiguraçõesRegras de agendamento. Em O essencial, logo depois de Intervalo entre horários, fica o bloco Horários sugeridos.

Toque no bloco. Abre a pergunta Como a vitrine e o WhatsApp mostram os horários livres? com três opções:

Mostrar todos: como sempre foi. Todos os horários livres, na ordem do relógio, sem marca.
Destacar os que encaixam (marcada como Recomendado): mostra todos e marca Sugerido em até um horário por período (manhã, tarde e noite).
Só os que encaixam: esconde o horário que deixaria uma sobra onde nenhum serviço cabe. Cada período continua com pelo menos um horário.

Embaixo das opções, Seus clientes vão ver mostra um dia de exemplo com a opção que você tocou. Compare as três antes de decidir.

Toque em Salvar. Aparece o aviso Regra salva, com Desfazer para voltar à opção anterior.

O que acontece em seguida

Na sua página de agendamento, com Destacar os que encaixam, o horário sugerido ganha uma borda e a palavra Sugerido embaixo da hora. Ele continua no lugar dele, na ordem do relógio. Acima dos horários aparece a legenda Sugerido · horários que [nome do seu negócio] sugere (com o nome do seu negócio).
Aparece um horário novo: o que termina exatamente quando começa o próximo cliente. Exemplo: com cliente às 11:00 e um corte de 40 min, entra o horário 10:20, mesmo que o seu intervalo seja de 30 em 30 min. Esses horários são sempre arredondados para 5 minutos.
No WhatsApp e no chat do site, o assistente usa a mesma lista. Na lista de horários do WhatsApp, o horário sugerido vem com Sugerido embaixo da hora, também quando o cliente remarca pela conversa.
No cartão de cada serviço da sua página, os horários de Próximos horários são os primeiros da lista que o cliente vê. Com Só os que encaixam, o cartão nunca mostra um horário escondido.
Com Qualquer profissional, cada horário fica com o profissional em cuja agenda ele encaixa melhor. Se dois encaixam igual, fica com quem tem menos clientes naquele dia.
No painel nada é escondido. Ao marcar pelo balcão você sempre vê todos os horários, com um ✓ nos que encaixam e um aviso quando o escolhido deixa sobra. O assistente do painel também mostra todos os horários livres. Veja Como criar uma nova reserva.

Atenção aos detalhes

Dia vazio não muda nada

Num dia em que o profissional ainda não tem nenhum cliente nem bloqueio, nenhum horário deixa sobra. Então nada é marcado e nada é escondido: o cliente vê a lista de sempre.

Fim do expediente

Com Aceitar agendamento que termina depois do fechamento ligado, o tempo antes de fechar não conta como sobra, porque ainda dá para começar um atendimento nele.

Só os que encaixam esconde horários

Um cliente que só pode às 16:00 talvez não encontre esse horário. Se perceber menos agendamentos, volte para Destacar os que encaixam, que não esconde nada.

Perguntas frequentes

Um cliente pode marcar um horário que não foi sugerido? Pode. Sugerido é só uma indicação. Em Destacar os que encaixam, todos os horários livres continuam disponíveis.

Por que apareceu um horário quebrado, como 10:20 ou 16:50? É o horário que termina colado no próximo cliente. Para os seus clientes, ele só aparece em Destacar os que encaixam e Só os que encaixam. Em Mostrar todos, a lista deles segue o seu intervalo. No painel, e no assistente do painel, ele aparece sempre.

O que é o aviso no Intervalo entre horários? Quando o intervalo não fecha com o seu serviço mais vendido, o bloco Intervalo entre horários mostra a linha Sobra tempo com o mais vendido (40 min). Um corte de 40 min num intervalo de 30 em 30 sempre deixa 10 ou 20 minutos soltos entre um cliente e outro.

Abra o bloco e veja o aviso Seu serviço mais vendido (40 min) não fecha com 30 min, com os intervalos que fecham com ele. Toque em Usar 20 min (ou outro valor sugerido) e depois em Salvar. Nada muda até você salvar.

O aviso do intervalo não aparece. Por quê? Ou o seu intervalo já fecha com o serviço mais vendido, ou o negócio ainda tem menos de 30 atendimentos nos últimos 90 dias.

Como o sistema sabe o que é sobra? O sistema olha o que o seu negócio vendeu nos últimos 90 dias: os serviços que somam a maior parte dos agendamentos, com a duração de cada um. Um buraco é sobra quando nenhuma combinação desses serviços cabe nele.

Se o profissional tem pelo menos 30 atendimentos nesse período, vale o que ele vende.
Se não tem, vale o que o negócio inteiro vende.
Num negócio novo, com menos de 30 atendimentos, valem os serviços que o profissional atende.

Por isso um serviço de 10 minutos que quase ninguém marca não faz todo buraco parecer aproveitável.

Isso muda horários que já foram marcados? Não. Os agendamentos existentes ficam onde estão. A regra só muda como os horários livres aparecem.